中小企業(yè)進行時

英國經濟學家馬赫在他的《小的是美好的》一書中表示，中小企業(yè)是解決就業(yè)問題的蓄水池，是技術創(chuàng)新的開拓者，是穩(wěn)定社會的減震器，是一國經濟的未來執(zhí)行者。

中小企業(yè)對話世界500強不僅是中小企業(yè)借鑒榜樣力量，更是為其在物流供應鏈條上發(fā)揮零件作用的一次捆綁。

由國家發(fā)展和改革委員會主辦的第四屆APEC中小企業(yè)技術交流暨展覽會核心論壇——“APEC中小企業(yè)對話世界企業(yè)500強財富論壇”于2006年5月18日至19日在青島香格里拉大酒店隆重召開。

前言：中小企業(yè)宣言書

作為世界最大的區(qū)域性經濟合作組織亞太經合組織(APEC)的一項主要經貿活動，2006年5月18日至19日在青島舉行的APEC中小企業(yè)技術交流暨展覽會正成為亞洲與太平洋地區(qū)資本流動的一個重要“跳板”。“世界500強與中小企業(yè)共同發(fā)展”作為本屆技展會的核心論壇，為中小企業(yè)與國際性大企業(yè)之間搭建了一個極好的溝通和交流平臺。

“我是帶著三個問題來參會的”，一位來自廣東的中小企業(yè)女老板這樣告訴記者。待世界500強企業(yè)代表人發(fā)言完畢，她便主動去認識對方，幸運的話還能拋出這三個問題。溫州泰和印刷包裝有限公司董事長葉志金在席間頻頻向行者集團總裁馬昕請教：“對于中小企業(yè)自身來說，他們需要的或許并不是被過分關注，就像那位女老板說的，我只是帶著幾個問題來。就像葉志金提出的那些問題：員工工資怎么確定、績效如何考核、您（世界500強的老總們）有沒有自己的學習時間、我們有沒有必要邀請公司以外的咨詢顧問介入公司管理等等，諸如此類的問題才是他們的心結。

在這次會場里，我們感到遺憾的是聽不到關于這方面的發(fā)言，但同時我們又欣喜地聽見，國家發(fā)改委副主任歐新黔說：“中國政府決定在‘十一五’期間實施‘中小企業(yè)成長工程’，這是‘十一五’期間我國促進中小企業(yè)發(fā)展工作的行動綱領。”

香港特別行政區(qū)投資推廣署署長盧維思向中國大陸的中小企業(yè)拋出了投資的橄欖枝，包括英國渣打銀行在內的多家中外資銀行開始將投資關注點轉向中小企業(yè)，IBM等國際IT巨頭著手關注中小企業(yè)信息化，行者等黑馬力取從中國500強到世界500強……中小企業(yè)不再被看作沉默的羔羊。

我們隱約感覺到中小企業(yè)時期已經到來，而本次APEC會議則如一本無形的中小企業(yè)宣言書見證著這一歷史時刻，且隨本刊走近APEC論壇，走近中小企業(yè)。

產業(yè)政策篇

政策如一支無形的魔棒，指引了企業(yè)界未來的發(fā)展方向，解讀本次APEC會議上對中小企業(yè)發(fā)展的政策是本刊APEC專題重點所在。在幾天的采訪中，來自國家發(fā)改委的領導和參加APEC中小企業(yè)對話世界500強財富論壇的高端人士紛紛向與會者透露：中小企業(yè)下一步的行動綱領，就是……

歐新黔：“十一五”期間將實施“中小企業(yè)成長工程”

中小企業(yè)如何做大做強，除了靠自身的管理提升外，國家的產業(yè)政策起到了風向標的作用。國家發(fā)改委副主任歐新黔在APEC會上對中小企業(yè)的主體地位給予充分肯定外，她還表示，中國政府已經把“中小企業(yè)成長工程”納入“十一五”規(guī)劃當中。

作為市場經濟主體的中小企業(yè)，在APEC各成員體經濟社會發(fā)展中都發(fā)揮了重要的作用。目前，中國在工商管理部門登記注冊的中小企業(yè)已達到430多萬戶，個體經營戶達到了3921.6萬戶，占到企業(yè)總數的99.6%，提供城鎮(zhèn)新增就業(yè)崗位的比例占75%，創(chuàng)造的最終產品和服務價值占中國國內生產總值的58.5%，社會銷售額的58.9%，上交稅收占48.2%。同時，中小企業(yè)具有反應迅速、機制靈活的優(yōu)勢，在技術創(chuàng)新、技術進步和機制創(chuàng)新中，發(fā)揮著極其重要的作用。目前，我國專利的66%是中小企業(yè)發(fā)明的，74%以上的技術創(chuàng)新由中小企業(yè)完成。可以說，中小企業(yè)已經成為我國技術、體制創(chuàng)新的主體。

中國政府十分重視支持中小企業(yè)的發(fā)展，近年來先后頒布了《中華人民共和國中小企業(yè)促進法》和《國務院關于鼓勵支持和引導個體私營等非公有制經濟發(fā)展的若干意見》，形成了以《中小企業(yè)促進法》為核心，相關配套文件為支撐的促進中小企業(yè)和非公有制經濟發(fā)展的法律法規(guī)和政策框架體系，為中小企業(yè)提供良好的外部環(huán)境打下了基礎。在資金支持方面，《中小企業(yè)促進法》規(guī)定，在中央財政預算內，設立中小企業(yè)科目，安排扶持中小企業(yè)發(fā)展的專項資金。在信用擔保方面，積極促進擔保機構的建設，對部分試點機構免三年的營業(yè)稅。在社會服務方面，把建設中小企業(yè)社會化服務體系作為重點，組織社會各方面的資源，形成多形式、多層次、全方位的中小企業(yè)服務網絡。在技術支持方面，選擇青島、合肥等城市，結合科技體制改革，建立以城市為依托的、為中小企業(yè)技術創(chuàng)新服務的區(qū)域性、專業(yè)性技術中心，同時建立和完善各類技術創(chuàng)新服務機構。

今年是中國實施國民經濟和社會發(fā)展第十一個五年計劃的第一年，為了進一步改善中小企業(yè)發(fā)展環(huán)境，促進中小企業(yè)健康發(fā)展，中國政府決定在“十一五”期間實施“中小企業(yè)成長工程”，這是“十一五”期間我國促進中小企業(yè)發(fā)展工作的行動綱領。“中小企業(yè)成長工程”主要包括九個方面的工作，將通過推進政策法規(guī)體系建設，建立健全中小企業(yè)社會化服務體系，提高中小企業(yè)自主創(chuàng)新能力，提高中小企業(yè)管理水平，推動中小企業(yè)產業(yè)結構、產品結構和組織結構的調整，實施人才戰(zhàn)略，提高中小企業(yè)經營管理者和職工隊伍的素質，著力解決中小企業(yè)融資難問題，鼓勵支持中小企業(yè)走出去，擴大對外開放以及加強對中小企業(yè)生產經營狀況的監(jiān)測與分析等措施，形成發(fā)展環(huán)境明顯改善、布局結構相對合理、管理和技術水平顯著提高、市場競爭能力持續(xù)增強、吸納就業(yè)能力不斷擴大的具有中國特色的中小企業(yè)情景。推進中小企業(yè)專業(yè)化發(fā)展，鼓勵以大企業(yè)建立協(xié)作配套關系，是“中小企業(yè)成長工程”的重要內容，也是中小企業(yè)發(fā)展專項資金支持的重點。

盧維思：走，去香港投資！

盧維思是香港歷史上第一位入籍中國的外籍公務員，1972年，他到香港居住從此便以港為家，擔任過英語導師和新聞工作者的他在發(fā)言臺前揮灑自如。

在APEC中小企業(yè)對話世界500強財富論壇上，盧維思以介紹香港投資環(huán)境及其投資推廣署為內容，邀請有志于進駐海外市場的企業(yè)去大展宏圖。

“在香港投資，一直是非常熱的一個話題，我們香港投資署是一個非常有威望的部門，很多中小企業(yè)都到香港去投資。”

香港投資署幫助232個大陸企業(yè)還有臺灣的企業(yè)在香港特別行政區(qū)建立了他們的分支機構。2004年這個數目是205，2005年是232個企業(yè)，在2003年這個數目是142。盧維思表示，今年在香港會資助更多的企業(yè)到香港建立分支機構。在這些公司里面，有20%來自中國大陸，中國大陸的勞動力比較廉價，如果是勞動密集型的企業(yè)都會選擇大陸，但是對于那些專業(yè)公司，他們需要高技術的工人、高質量的服務，他們就會選擇香港，很多的外國公司如技術公司、設計公司他們都會在香港建分部。

香港是一個跳板，通過香港走向國際。香港特別行政區(qū)投資署和商務部也有一個促進中小企業(yè)走向全球、走出去的計劃。中國大陸的UF軟件公司把香港作為一個基地；有一家非常大型的企業(yè)，選擇了同清華大學合作在香港建立公司；北京同仁堂兩年內投入了1.5億的港幣，也在香港建立了中國醫(yī)藥的工廠；中國聯(lián)想在香港購買了IBM的業(yè)務……大陸的公司想走向國際市場，就應該考慮到香港投資。

融資篇

辦企業(yè)難，在成長階段的企業(yè)更難，特別是中小企業(yè)成長過程中的融資始終是制約其業(yè)務開展的瓶頸。據人民銀行統(tǒng)計，中國中小企業(yè)融資的98.7%來自銀行的間接融資，僅有1.3%來自直接融資，同時，中小企業(yè)獲得銀行信貸支持的比例低，僅占全部中小企業(yè)的10%左右。

在本次APEC主題論壇里，來自國內外四家銀行分別就中小企業(yè)融資問題做了相應表態(tài)。同時，銀行方面也提出建立中小企業(yè)的誠信機制，與銀行之間形成良性互動循環(huán)才能共生共榮。

李郡：解決進出口中小企業(yè)融資問題

隨著外向型經濟的發(fā)展，外貿企業(yè)成為中國企業(yè)的主體力量。在中國出口、進口總值中分別占68.3%和69%，比如服裝、手工藝品、五金工具、玩具等等，主要是靠中小企業(yè)提供的。中國的中小企業(yè)以多種形式開展跨國經營，開始在國際市場上嶄露頭角。

在這次會場上，中國進出口銀行的副行長李郡則為大家講述外貿企業(yè)的多種融資渠道，特別針對中小企業(yè)的融資政策。

作為支持我國出口貿易和對外經濟合作的國家政策性銀行，中國進出口銀行一直以國家的產業(yè)政策、外經貿政策和金融政策為指導，支持我國企業(yè)開拓海外市場，促進對外經濟合作與交流。中國進出口銀行發(fā)揮政策性金融的導向作用，把支持擴大高技術含量、高附加值的產品，有自主知識產權和自主品牌的產品作為融資的重點，先后為一批有自主知識產權和自主品牌的產品提供了強有力的金融支持。據中國進出口銀行的副行長李郡介紹，進出口支持的高新技術，新的信息技術、新材料、生物資源、航空、軟件、集成電路等行業(yè)，目前對高新技術產品的信貸支持占我行貸款總數額的40%左右，其中很大一部分貸款是直接用于支持中小型企業(yè)，或者間接支持那些為大企業(yè)配套的中小企業(yè)。

從2005年下半年開始，中國進出口銀行進一步轉變經營理念，調整經營思路，不斷拓寬政策性金融知識領域，積極探索發(fā)揮政策性金融，支持中小企業(yè)的新途徑、新方法、新機制，也就是說，連續(xù)出臺了一系列支持中小企業(yè)發(fā)展的新舉措：

一是國家關于支持中小企業(yè)發(fā)展的政策，建立和完善了六項機制。（略）

二是在安徽省進行了小企業(yè)貸款的試點工作，從小企業(yè)融資的需要出發(fā)，大膽地創(chuàng)新設計了“安徽省出口小企業(yè)的貸款模式”，制訂了中國進出口銀行出口小企業(yè)統(tǒng)借統(tǒng)還貸款的管理辦法，為小企業(yè)出口提供了有關政策性金融服務，促進中小企業(yè)統(tǒng)借統(tǒng)還貸款的特點，構建相關平臺，市場運作、統(tǒng)借統(tǒng)還，互利共贏。與此同時，進出口銀行與內蒙古自治區(qū)、滿洲里市政府簽訂了支持中小企業(yè)協(xié)議，根據當地的企業(yè)發(fā)展，與市政府共同研究了具體方法和方式，幫助滿洲里的中小企業(yè)進行境外投資和實施海外承包政策。

第三項舉措是推出了針對中小企業(yè)的某一融資和授信業(yè)務，為小企業(yè)在出口方面向上級銀行進行融資提供擔保。

四是按照國務院目前批準的中國進出口銀行可以設立特別融資賬戶的良好機遇，對外向型經濟中高新技術的中小企業(yè)擴大融資支持，加強支持的力度。此外進出口銀行將采取以下方式，進一步支持中國中小企業(yè)發(fā)展，以及與國際性的大企業(yè)開展經濟合作：

一是利用進出口銀行現(xiàn)有客戶中大企業(yè)的優(yōu)勢，提供信息支持和溝通渠道，支持中小企業(yè)增強與大企業(yè)合作的項目。二是通過聯(lián)合融資的方式，支持大企業(yè)向小企業(yè)外包業(yè)務。三是支持實力強、技術含量高的小企業(yè)通過兼并收購外部的研發(fā)機構，品牌營銷網絡等形式進入國際市場，與國際大企業(yè)開展合作。四是發(fā)揮各銀行優(yōu)勢，綜合利用進出口銀行商務談判等方面的優(yōu)勢，對中小企業(yè)國際化提供咨詢和指導等服務。

李軍：商業(yè)銀行與中小企業(yè)互動

商業(yè)銀行與中小企業(yè)的融資互動，交通銀行做了一系列嘗試，并且做得不錯。到2006年4月末止，交通銀行有中小企業(yè)客戶將近3萬家，中小企業(yè)貸款額度占總額47.8%，比去年末增長了13.9%，其中小企業(yè)的貸款較去年末增長了18.2%，在全國銀行中交行小企業(yè)貸款總量在第4位，增量排在第2位。

在APEC論壇上，交通銀行股份有限公司執(zhí)行董事、副行長李軍向聽眾娓娓道來。

據人民銀行國家信息統(tǒng)計部的調查，在中小企業(yè)所需要的正常投資過程中，平均將近一半需要采取募集籌資，目前我國81%的中小企業(yè)流動資金無法滿足需要，60%的企業(yè)沒有辦法貸款。我國政府非常重視中小企業(yè)發(fā)展，自20世紀90年代后期以來，為了促進中小企業(yè)發(fā)展，中央政府和銀行監(jiān)管部門陸續(xù)推出了許多政策措施。全國人大、國務院自從2002年以來，相繼制訂了一系列相關的法律和法規(guī)；中國人民銀行、中國銀監(jiān)會也先后制訂出臺了一系列的政策，以促進和改善對中小企業(yè)的金融支持。

李軍介紹，交通銀行是一家以國家控股的、在香港公開上市的國際公眾持股銀行，針對小企業(yè)融資難、銀行放貸難這兩難的問題，交通銀行創(chuàng)新務求，進行了積極探索，商業(yè)銀行組織了專門的中小企業(yè)營銷團隊，設立了專門的小企業(yè)精英部門，在有效防范風險的前提下，改革信貸流程、制訂專門的小企業(yè)信用評級方法、簡化貸款審查、審批程序、拓寬貸款擔保途徑、采取靈活的貸款、還款方式等等。

為小企業(yè)發(fā)展壯大，針對小企業(yè)特點，交通銀行推出一系列專項信貸和結算的金融服務產品。在這個品牌下，根據小企業(yè)經營周期和融資需求特點，設計開發(fā)了生產經營一站通、貿易融資一站通、工程建設一站通、結算理財一站通，這四個具體項目和12個不同的組合，滿足不同小企業(yè)在不同時期的需求。具有貼近小企業(yè)、業(yè)務方式新、信貸品種全和選擇的擔保方式多，審批效率高等一些特點，在今年該行已有近千家小企業(yè)，通過占有獲得很多資金，市場反應很大。

此外，交行還充分借鑒國內外先進銀行的經驗，對原有產品實施改進，使之更好的適應小企業(yè)特點。例如提供在一定時間和金額內隨時提出解決方案，根據小企業(yè)具體原則制訂一些方式，解決小企業(yè)的一些壓力，同時拓寬小企業(yè)貸款擔保方式，在傳統(tǒng)貸款擔保方式基礎上，開辟多種擔保的途徑。比方說經營者的房地產抵押、賬款的轉帳、聯(lián)合擔保、出口信用保險擔保等等，為小企業(yè)融資創(chuàng)造便利的條件。

葉楊詩明：渣打銀行幫助中小企業(yè)成長

渣打銀行是一家對于經濟高速發(fā)展的國家比較有興趣的銀行。其涵蓋范圍很廣：在亞洲，如韓國、日本、馬來西亞、泰國和中國的臺灣、云南，在南亞的印度也是最大的一家外資銀行；非洲有不同的國家來到中國考察，所以渣打銀行也是非洲最強的一家外資銀行。

“我們在148年前，已經在上海開始，我們也永遠不會離開中國，我們對中國的承諾都是永遠長久的……”自信、沉穩(wěn)、干練，這是英國渣打銀行個人銀行中國區(qū)總裁葉楊詩明主題發(fā)言時給人的第一印象。目前，該銀行也正試圖通過個人銀行業(yè)務切入中小企業(yè)市場。

今天中小企業(yè)的生產率已經達到了國家58%，就業(yè)率提供了40%以上。可是，中小企業(yè)的民營老板，如果他們去貸款的話，到2006年貸款率小于20%。究其原因，一方面國內的信息不對稱，在風險的評估、控制方面比較困難，另一方面企業(yè)貸款規(guī)模還是非常小的，投入產出率比較低。

葉楊詩明告訴記者，渣打銀行對中小企業(yè)的貸款融資，只是有一個審批的原則5CS，第一方面是借款人和主要股東的品行；第二個方面是看還款能力；第三個是信用怎么用；第四方面就是看它的現(xiàn)金流怎么樣。這四個是最重要的，最后要看它的抵押品。

渣打銀行在產品方面推陳出新，提供“一站式”的金融理財，配合企業(yè)不同階段的需求，做一些良性的解決方案。在深圳做過一個試點，推出一個無抵押的貸款產品。

信息化篇

麥大偉：企業(yè)的信息化與供應鏈管理

“戴爾模式”為IT界所津津樂道，事實上也就是戴爾公司高度信息化與優(yōu)質的供應鏈管理決定了企業(yè)對市場的響應速度，也是其將競爭對手邊緣化的結果。也由此延伸出戴爾中國區(qū)總裁麥大偉所說的“戴爾效應”。

戴爾供應鏈中的每一環(huán)節(jié)都是為了降低成本的，這是戴爾的一種優(yōu)勢。

戴爾模式可以把信息流優(yōu)化，從而在信息供應鏈中降低成本。首先讓客戶先下一個定單，然后戴爾公司生產產品，整個過程可能會花七天時間，客戶可以得到最新的技術，可以得到他們稱心如意的產品，周期也非常短。

“我們戴爾的這種模式其實是最有效的，在戴爾倉庫里面最長的存儲時間是4天，所以我們采用了很多電子商務產品，而且我們整個供應鏈可透視性是非常強的，一開始是客戶下的定單，客戶的定單推動了整個供應鏈。”麥大偉這樣介紹道。

在3天之內客戶可以得到稱心如意的產品，再加上這些貨運還有船運的時間，海外的客戶只要七天就可以得到戴爾的產品，這便是該公司信息的流動。麥大偉認為，對于中國的中小企業(yè)來講，也應該了解客戶的信息，也就是產品到客戶那里需要多長時間呢？他建議，中國的中小企業(yè)應該非常好地考慮一下企業(yè)信息化的工作。

左迅生：怎樣推動中小企業(yè)信息化建設

2002年，根據國務院文件，中國電信南北分拆，南為中國電信，北為中國網通。也是在這一年，左迅生開始擔任網通集團副總經理，至2005年12月，任網通首席運營官，負責公司日常運營工作。在本次論壇上，他的演講主題是怎樣推動中小企業(yè)信息化。

2006年兩會剛通過的《十一五綱要》當中專門提出了中小企業(yè)信息化的問題，發(fā)展企業(yè)電子商務，推廣面向中小企業(yè)重點行業(yè)和區(qū)域的第三方電子商務交易服務，這是從國家宏觀政策來看是國家非常支持的。

但是作為我國的中小企業(yè)，要實現(xiàn)信息化還面臨很多困難，還處于一個起步的階段。比如講從投資比例來看，發(fā)達國家的投資一般達到8%-10%，就是信息化占投資的比例，我們中國僅僅占0.3%，比重太低了！另外采用信息化的手段中小企業(yè)所占比例，國外一般來講達到60%以上，大家對信息化的應用已經非常普遍了，但在中國也就是15%左右，而且這15%中的層次不一樣，有些建立網站也就算了，我們國家中小企業(yè)信息化水平仍然很低，所以說怎么樣來促進中小企業(yè)的信息化，增強企業(yè)的核心競爭力？仍十分艱巨的。

在中小企業(yè)當，電信可以把整個的應用提供商、服務提供商、設備廠商等等各個方面進行整合，價值鏈整合。為推動中小企業(yè)信息化，中國網通設計了軟件開發(fā)等各個主體，電信運營企業(yè)在這里面可以起到整合產業(yè)鏈的轉移，通過和上下游廠家的合作，提供一個完整的解決方案，提供符合中小企業(yè)需求的產品，推動中小企業(yè)的成長。目前，中國網通已經和上海的一些廠商、SP運營服務合作商合作的非常好。

同時，由于中小企業(yè)特點分布比較廣，發(fā)展速度快，其需求具有靈活性、拓展性，中小企業(yè)特別關心系統(tǒng)上了以后到底怎么樣？另外不希望增加過多的成本，增加機構、增加人員。二是售后服務能得到保證。電信企業(yè)恰恰有這個特點，比如，中國網通可以提供“一攬子、一站式”服務。這是電信運用企業(yè)對推動中小企業(yè)當中的作用。

曾明：信息化如何幫助中小企業(yè)騰飛

原本，組委會定的原英特爾（中國）有限公司總經理賴一龍作為其公司的代表發(fā)言，但因為論壇前兩日賴一龍離開英特爾，因此，站在發(fā)言席上的是其北方區(qū)總經理曾明。他所談及的范圍包括中小企業(yè)為什么信息化、進行信息化要做哪些事情、2006年接下來的技術熱點有哪些以及英特爾如何幫助中小企業(yè)信息化。

信息技術主要應用體現(xiàn)在哪些方面呢？我們利用電子信息的優(yōu)勢如電子郵件、視頻等。第二個是人事管理，包括員工的信息管理，員工的培訓還有工資管理等等。第三個是業(yè)務流程的策劃，如財務庫存管理、銷售管理等等。第四個是開展新的業(yè)務方式，包括新的市場宣傳方式、銷售方式、服務方式，第五個是幫助管理層如何利用營業(yè)數據分析自身的市場？有根有據的決策而不是大把抓，不拍腦袋。曾有一年發(fā)現(xiàn)在沃爾瑪商場里面尿片的銷售和啤酒的銷售是同步增長的，去購買的人基本上都是年輕人，因為妻子在家里哺育孩子，沒時間去買尿片，所以年輕人去買尿片的時候順便買一些啤酒，所以就把啤酒和尿片放在一塊銷售了，這就是幫助企業(yè)進行一些適當的分析。

對于中小企業(yè)實現(xiàn)信息化英特爾有五個策略，第一個是部署移動辦公，特別對銷售人員在外面跑動的配備一定的電腦，還有PDA進行業(yè)務信息記錄和處理。第二點在公司內部建立無線局域網，這樣員工可以隨時隨地在公司上網工作等等。第二個策略是上網，開展網上營銷，首先是建立公司網站，在網站上發(fā)布公司的產品信息，使用電子表格等等。不管你是做什么產品的，都可以利用信息化把產品、把這些信息公布在網上。第三個策略是聯(lián)網，使員工可以協(xié)同工作。第四個策略是部署安全性解決方案以及保證系統(tǒng)安全。第五個策略是主動尋求幫助，向可信賴的方案商、投資商咨詢等等。

孫康敏：實施企業(yè)轉型與信息化

“我發(fā)言有兩個部分，一個部分是環(huán)境變化帶來的機遇與挑戰(zhàn)，第二個部分是實施企業(yè)轉型以及增強核心競爭力”，在企業(yè)轉型方面，中國電信自身就是一個很好的案例，其副總經理孫康敏深有感觸。

國家的電信政策法規(guī)日趨完善，同時制訂了信息化發(fā)展綱要，各運營商正在由大規(guī)模的基礎建設變?yōu)樾畔⒒ㄔO的運用。現(xiàn)在通信行業(yè)不再像以前的通信行業(yè)兩個電話線，更多的是從信息化運用。

產業(yè)的格局變化就是用戶需求，用戶需求在產業(yè)鏈當中的作用意義增大。今天上午參觀青島啤酒，青島啤酒的分銷網絡系統(tǒng)建立之后，每天根據客戶的需求銷售多少啤酒，全部匯總到總部來，總部根據銷售的情況，今天可能停一條生產線，因為庫存還有很多。這個以前是做不到的。到了后來銷售網絡建立以后，怎么建立我們的產品成本？怎么建立我們的附加成本？怎么在產品上面不斷地提高我們的綜合競爭力？怎么樣找到更便宜的材料？可能就出現(xiàn)了一些預案。甚至安全生產都需要信息化的手段來解決，到最后就是價值整合階段，就是信息化的管理，實際上是企業(yè)提高價值、提高企業(yè)綜合的競爭力。

我們通過流程管理信息服務，不斷地為企業(yè)創(chuàng)造價值，最終我們實現(xiàn)客戶的高度滿意和優(yōu)秀的運行網絡，在成為世界500強企業(yè)中，不斷的提升我們的位置。

企業(yè)管理

艾文邦：企業(yè)的社會責任

眼界決定思維也決定格局，一個致力于未來發(fā)展的企業(yè)必然是關注長遠利益而不會局限于短期利益的企業(yè)，也是一個有社會責任感和包容性的企業(yè)。在這方面，強生醫(yī)療器材公司便是這樣來做的。

強生（中國）醫(yī)療器材公司大中華區(qū)總裁艾文邦介紹，強生是世界上最大的、最綜合的衛(wèi)生保健公司，在這個領域有120年的歷史了，但管理的方式和中小企業(yè)管理方式是非常相似，在過去的120年，強生的盈利是建立在非常強的、非常崇高的倫理道德的基礎之上的。由公司的信條其關注四點，第一點是關注客戶，客戶是第一點，客戶是上帝。所有的醫(yī)生、護士、媽媽，在用強生產品時，給其提供最好的產品服務。第二點很多女性都非常喜歡到強生去工作，強生非常尊重女性的尊嚴和價值，是前10位最適宜女性工作的工作場所。第三點強生繼續(xù)在服務于社區(qū)，要為其社區(qū)做出貢獻。第四點是非常關注其股東的利益，男人和女人想共同投資的話，都會成為強生的股東，讓他們盈利。

在過去的五年當中，強生公司投資5億美元用于全球捐贈，在全球范圍內獲得慈善的捐贈，2004年強生基本上有4%的總捐助，占其全球收入的比例達到了4.1%。在服務業(yè)，盡管強生在全球500強里面占第30位，在捐贈方面，強生公司大多都是在世界第一的，在很多調研里面也連續(xù)獲得了最佳的聲譽，基于這樣的信條，強生積極地致力于全球互助。

關志華：可持續(xù)發(fā)展與中小企業(yè)

今年，巴斯夫公司已經該過141歲生日了，它到中國來的時間也超過一個世紀，這家中國化學行業(yè)最大的外國投資者也把眼光放在企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展上，對于中小企業(yè)來說，就是從建立品牌入手。

巴斯夫的客戶以及我們所有的大部分的供應商，以及其商業(yè)的合作伙伴，在國內都是中小型企業(yè)占大部分。“我們的成功其實有賴于他們多年來給我們的支持。巴斯夫作為世界領先的化學公司，在保持自身可持續(xù)發(fā)展的基礎上，一直致力于幫助中小型企業(yè)培養(yǎng)可持續(xù)發(fā)展的能力，也幫助他們對環(huán)境、健康、安全的標準，到確保我們承包商以及運輸商在物流的安全，巴斯夫與中小型企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展的路上是一起走的。”巴斯夫大中華區(qū)董事長、巴斯夫（中國）有限公司總裁關志華非常重視中小企業(yè)與巴斯夫的共同成長。

一般的公司有一個生產流程，有一個工廠，所以生產一些產品，按照工廠的規(guī)定，按照認證應該做什么？按照流程做的產品希望有客戶欣賞，這是很簡單的。但是在今天的競爭環(huán)境中，單是這樣子是不夠的，尤其作為一個中小型企業(yè)要走出去，就要考慮到自己的責任。事實上，責任能夠延伸，代表我們的競爭力能夠提升。這通常被稱作“軟件競爭力”，它不等同于傳統(tǒng)的競爭力、產品以及成本的優(yōu)勢。比如今年巴斯夫工廠要面對的，應該是按照科學發(fā)展的方式來管理，無論是ISO體制還是ISO800的體制，各種不同的體制，在產品方面僅僅是產品的銷售管理是不夠的，作為大企業(yè)有責任通過整個供應鏈以及產品的價值鏈，經過這兩個戰(zhàn)略的管理向可持續(xù)發(fā)展對環(huán)境保護、對工業(yè)安全管理，能夠把這個責任延伸到公司的供應商。

若是一個小公司，還要照顧到產品，但首先能做到的就是如何管理供應商以及客戶，所以照顧整個供應鏈是我們第一步，從安全、環(huán)境保護以及員工健康入手，再照顧客戶、照顧供應商。

魏杰：持續(xù)不斷地發(fā)展自己

魏杰不是清華大學那個教授，而是三井物產株式會社中國副總代表，2006年1月加入三井物產株式會社，出任中國副總代表，并擔任三井物產（中國）貿易有限公司和三井物產（中國）有限公司董事。他在會上的開場白也是以自我介紹開始的。

三井物產公司顧名思義就是一個源自日本的一家公司，當然發(fā)展到今天它已經是一個進入世界500強，而且排在比較前面的一家跨國公司。在世界經濟不斷重組、不斷發(fā)展過程當中，該公司如何不斷地尋找自己的位置，不斷地轉換戰(zhàn)略方向，不斷地更改業(yè)務，來持續(xù)不斷的發(fā)展自己？這便是魏杰要給大家闡述的問題。

在日本有大量的中小企業(yè)，對國家的貢獻非常大，但這些中小企業(yè)在跟隨這些大企業(yè)，如豐田、松下到外國去，他們往往沒有自己的人才、沒有自己的能耗、沒有自己的經驗、甚至沒有自己的語言方面的能力向國外發(fā)展，向國外擴張。在這種時候，日本的大型商社就把其服務方向從大企業(yè)開始向中小企業(yè)，所以，現(xiàn)在三井物業(yè)公司服務對象大多數是中小企業(yè)。

“在中國的中小企業(yè)，我特別看到浙江、蘇南，還有福建這些有自己特色的中小企業(yè)，它們下一步如何走向國際市場？它們的資金尋找國際的出口，它們和國際大公司合作，把國際的銷售業(yè)績和國內的相結合，在這方面三井公司都有很多的經驗。”作為大型商貿公司，三井持續(xù)不斷發(fā)展自己。

在去年的9月三井物業(yè)在商務部批準之下成立了“三井中國貿易”，這就意味著從去年9月份開始“三井”擁有了在中國的內貿權。這個也是中國改革開放包括加入WTO之后很大的變化，目前，在全國16個城市有分公司或者辦事處，在青島就擁有幾十人的隊伍，主要在山東地區(qū)從事中國的投資貿易發(fā)展。

孫玉德：積沙成塔建品牌

由于法國總理訪華，中國國際航空公司被委以重任，其總裁李家祥到APEC亮相后又匆匆離去，于是，國航副總裁孫玉德作為發(fā)言人走向了演講席。

國際航空公司從50年代開始，1998年政企分開改革成立了中國國際航空公司，作為中國唯一改革推行的航空公司，國航一直被賦予我國國家領導人出國訪問的任務，并承擔許多外國元首和政府首腦在國內的專訪。2002年10月，中國國際航空公司聯(lián)合中國航空總公司和中國西南航空公司成立了中國航空集團公司，組建了新的中國國際航空公司。2004年9月，經國務院資產兼并資產委員會批準，中國國際航空公司改制成立。2002年12月，中國國際航空公司在香港成功上市，成功募集資金超過12億美元，成為1990年以來，首次公開發(fā)行融資最大的航空公司。

2003年，新國航獲得民航總局頒布的“一體化國際航空公司”。逐步整合成功后，我們開展了更深層次的調整和人崗匹配工作。在組織機構調整下，我們首先聘請了世界上著名的咨詢公司進行戰(zhàn)略咨詢，設定戰(zhàn)略整體框架，然后聘請著名的業(yè)務流程等設計咨詢公司，根據整體戰(zhàn)略架構和業(yè)務流程，分別對國航各大板塊進行了調整，按照專業(yè)對比原則進行了調整，調整了飛機運營板塊、商務板塊，滿足客戶需求、提供差異化產品服務。讓客戶忠誠和滿意國航品牌的業(yè)務流程，使品牌建設深化到員工的具體工作中，延伸到企業(yè)文化中。

我們的企業(yè)標識有著一只藝術化鳳凰和鄧小平先生手寫的“中國國際航空公司”，鳳凰是中華民族自古以來所崇拜的。鳳凰出于東方君子國，飛躍靈山，翱翔于四海之外，飛到哪里就會把吉祥帶到哪里。最終的目標是讓我們的鳳凰飛向全球，成為像肯德基一樣被人們熟悉的品牌標識。為了實現(xiàn)這一目標，我們還贊助了2008年北京奧運會，成為北京奧運會唯一的航空類科技合作伙伴。

很高興，我們的艱苦付出得到了喜人的回報。在經營效果上，2003年在非典疫情壓力下，成為唯一盈利的國內航運公司。2004年按照香港上市的國際會計準則，國航利潤為23.86億美元，占國航利潤總額的16%。2005年在全球油價持續(xù)高漲情況下，國航仍然取得了驕人的成績，按照《國際會計準則》計算，利潤達到24.01億元的新高。所創(chuàng)利潤更占到全航空運輸企業(yè)的1.8%。至此，國航成績已經躋身于國際航空公司行列。

創(chuàng)新篇

Michael J Dixon：創(chuàng)新的哲學

“唯一不變的是一直在變”，在市場經濟高度發(fā)達的今天尤為如此。中小企業(yè)如何在變中求生存，不僅要創(chuàng)新，還需要變革，以增強自身的核心競爭力。

IBM與中國電信作為創(chuàng)新變革的典范，對中小企業(yè)的生存提供了參考。

對于IBM這樣的“大象型”企業(yè)來說，創(chuàng)新是一門課題，對于成長中的中小企業(yè)來說，創(chuàng)新也同樣尤為重要。IBM公司在采訪了765個首席執(zhí)行官后，得出系列結論。IBM全球企業(yè)咨詢服務部、政府與公共事業(yè)部亞太區(qū)總經理Michael J Dixon，總結道：“創(chuàng)新就是新的理念、新的觀點，也就是一些最新的想法”。

IBM主要調查了三個方面：產品的創(chuàng)新、服務的創(chuàng)新以及市場的創(chuàng)新，商業(yè)模式的創(chuàng)新和運營效率的創(chuàng)新。CEO強調創(chuàng)新，40%集中于產品服務和市場。那些好的公司不光在財務方面有非常大的增長，且企業(yè)的整個模式創(chuàng)新也非常快，所以他們對產品還有市場以及服務的關注度非常高。從家電行業(yè)到電信行業(yè)，再到金融行業(yè)，產品創(chuàng)新一直是首席執(zhí)行官的關注的重點，比如戴爾的“直銷模式”，電子產品有很多的改進和創(chuàng)新。

很多創(chuàng)新來自企業(yè)內部，內部創(chuàng)新會面對很多困難：資金的短缺、有限的工作力、有限的資源、員工得不到足夠的信息，另外，還有一些其它因素，比如政府、整個環(huán)境、還有經濟的不穩(wěn)定性都會影響創(chuàng)新，以及一些基礎設施的不完善也會影響創(chuàng)新。

而與合作伙伴一起創(chuàng)新，也是非常具有挑戰(zhàn)性的事，如何找到新的觀點呢？這一點也是至關重要的。內部的創(chuàng)新有一些是從你的競爭對手來的，所以外部的一些觀點可以從你的競爭者、外部環(huán)境里面找到一些靈感，因此，我們需要第三方合作。全球性的公司要注重創(chuàng)新，因為大公司的創(chuàng)意很多時候是來自中小企業(yè)，同時，這種創(chuàng)新理念對中小企業(yè)來說也是非常重要的。

吳涌：在開放中堅持自主創(chuàng)新

江鈴買了第一代技術，跟進和創(chuàng)新了第二代、第三代技術，“目前江鈴4J系列發(fā)動機已經成為國內最好的輕型車柴油發(fā)動機，成為市場的核心發(fā)動機。”江鈴集團董事、江鈴汽車集團黨委副書記吳涌在演講席上無不動容地說。

十年前，江鈴邁出了引進、消化、吸收、再創(chuàng)新的第一步。在此之前，江鈴汽車裝的是日本進口的五十鈴發(fā)動機。上世紀90年代，江鈴用的是國家最寶貴的外匯，一臺發(fā)動機平均需要三萬多人民幣。短期內進口發(fā)動機可以滿足企業(yè)發(fā)展需要，但從長遠看，這不僅使我們受制于人，且整車成本居高不下，在市場競爭中失去優(yōu)勢。當時包括江鈴在內，國內一共有4家企業(yè)引進了國外先進的發(fā)動機生產線，而江鈴真正實現(xiàn)了自主創(chuàng)新，不但引進了技術，且自主創(chuàng)新了很多關鍵性工藝，更重要的是在創(chuàng)新過程中，培養(yǎng)了一批拔尖的技術人才。現(xiàn)在我們發(fā)動機逐漸已返銷到原技術進口的日本，并進入到歐洲市場，產銷量由投產初期的1萬臺左右，做到年產銷量10萬多臺。

持續(xù)的自主開發(fā)使江鈴得到了極大的擴展，對江鈴持續(xù)發(fā)展功不可沒。依靠自己的開發(fā)，江鈴已適合中國消費者的需求，成功開發(fā)JMC品牌第一代、第二代、第三代，且年年有賣點，已成為國內中型商用車市場領先品牌。全新的品牌系列已拓展到商務接待、旅游客運，各種改裝車、城市物流等四大市場，銷量增幅保持年均20%以上增長，2005年增長達到40%，躍升為國內輕客品牌第二名，享有節(jié)能、環(huán)保、安全、舒適的美譽。

2005年江鈴共出口整車6397輛，比2004年增長180%，成為中國柴油商用車最大出口商。同年6月，江鈴JMC被中國商務部選定為僅有的兩家商用車重點扶持品牌之一（另外一家就是一汽的“解放”），今年江鈴的出口目標是突破一萬輛。

目前，江鈴正在進行二次創(chuàng)業(yè)，準備在“十一五”期間投入80多億元人民幣用于新車型的研發(fā)和技改建設，將建成兩大整車生產基地：15萬輛乘用車的生產基地和15萬輛商用車的生產基地。“十一五”期間，江鈴將實現(xiàn)整車年銷量超過30萬輛，為打造南昌中小企業(yè)基地，做出我們的貢獻。

榜樣力量：中小企業(yè)要長大

誰是中小企業(yè)的榜樣力量，綜合行業(yè)規(guī)模等多種因素，本刊從這次論壇里分別挑選出三家公司，以其自身的發(fā)展講起。

馬昕：科技讓中國企業(yè)從中國500強走向世界500強

APEC主會場里，行者集團董事長馬昕是5月19日上午最后一個發(fā)言者，因為長期專注于工作，他說自己來不及理發(fā)，頭發(fā)齊耳的他一走上臺就開始直奔主題。“目前行者集團業(yè)務涉及領域是：一，強電……”當馬昕發(fā)言結束后，一大群人將其圍堵。

行者創(chuàng)立于1992年，以人臉識別系統(tǒng)開發(fā)起家，無論是在中國企業(yè)界還是在媒體圈里，它無疑是一匹黑馬，從APEC這場主題會里騰殺出來。而這次行者董事長馬昕向大家表明，科技才能強國，中國500強企業(yè)才有希望走向世界500強——

中國企業(yè)從中國500強走向世界500強，打造中國企業(yè)的世界名牌。世界名牌之路是如何打造的呢？胡錦濤主席在APEC會上提出了三個原則：穩(wěn)定、協(xié)調和開放。我們要建設創(chuàng)新型的國家，中國企業(yè)500強首先要意識到其作為世界企業(yè)市場的一員，參與國際市場的競爭，追求卓越。世界500強是結果，并不是終極的目標，世界500強是一個動態(tài)的概念。行者集團的顧問，是國際知名市場營銷的鼻祖（菲利普.科特勒），給世界500強很多企業(yè)做過輔導，他有句名言，“偉大的企業(yè)創(chuàng)造市場。”

行者集團新一步產業(yè)化商業(yè)模式是：在中國30個省，每一個省100-200市、縣，共4000個市縣，選擇有條件的市縣城市進行連鎖加盟，建立生產線和配套的產業(yè)化項目，推進生產和本地使用，提高本地GDP。

比如：太陽能電池生產線，太陽能發(fā)電站。（太陽能技術）設立10MW一個單元的太陽能薄膜電池廠的項目，生產配套的大規(guī)模薄膜發(fā)電設備，建成世界前列的大型太陽能廠，產品全部在國外市場銷售。生產用玻璃為襯底的薄膜板，我們可以提供大面積的光復感產品，這個產業(yè)前景非常廣闊。從制造費用來說，這個技術生產的薄膜板也是當今世界上可以找到的最有競爭力的光電技術產品。而且我們通過使用最新的生產技術，可以提供更低成本的薄膜板。每個10MW生產單位配備129名技工，工廠全體員工145人，所有產品全部外銷。對此，行者將選擇有條件的成熟的省、市，建立連鎖加盟的企業(yè)生產廠建廠，每個地區(qū)選擇兩家企業(yè)，在國家發(fā)改委和當地政府的指導下招標，提供全套的技術設備、資金支持。

張辛可：搞經濟以自然為本做企業(yè)像生活一樣休閑

為了在APEC發(fā)言，香港啄木鳥集團獨立董事張辛可專程換去之前穿的紅色茄克上衣，穿上他自己設計的中西結合的休閑裝，以花格子方巾做成的衣領配飾在會場里顯得格外耀眼。開場時他幽大家一默，“這是APEC會議唯一指定的服裝”。

這位杭州籍企業(yè)人的發(fā)言極為潑辣又一針見血，湖南衛(wèi)視的主持人汪涵曾說他是個有信仰的人，因為有敬畏。他在世界500強對話中小企業(yè)的會場里大聲倡導自己的企業(yè)哲學，搞經濟以自然為本，做企業(yè)像生活一樣休閑，大企業(yè)放慢些，中小企業(yè)則多些經濟發(fā)展的文化和哲學。

人類在如何做大做強的過程中，走向人類的反面。現(xiàn)在所提倡的“環(huán)保、綠色運動、可持續(xù)發(fā)展、和諧發(fā)展、建設資源節(jié)約型社會、環(huán)境友好型社會”等等，是什么呢？它是無可奈何的歷史選擇，是彌補、挽救地球和人類而已。一部人類的發(fā)展史，就是人類不斷造物和破壞自然平衡的歷史。我們來看看在“造物”歷史條件下的經濟和文化的關系——教育、研究、規(guī)劃、思想、社會學、政治學等是上層關系，然后進行傳達和流通，到最后的實施和使用，這是一個所謂經典的傳統(tǒng)構成的三大社會運行體系。而“四大社會遞進式的運行關系”，一開始是農業(yè)文明及文化，順延下來是工業(yè)文明及文化，商業(yè)文明及文化，最后是現(xiàn)代的時尚文明及文化，這個關系構成經典的社會遞進式藍圖。

在“發(fā)展”必須伴隨“做大做強”的錯誤的理念下面，出現(xiàn)了有限資源和無限需求的巨大矛盾。《現(xiàn)代西方經濟導論》中開宗明義地說，人類社會產生開始，就面臨一個基本矛盾，這就是人類需求的無限性和滿足需要的手段即資源的稀缺性之間的矛盾。西方的“以人為本”的思想現(xiàn)在應該深刻檢討！“以人為本”會導致人心和需求無限膨脹，最后是“以物為本”和拜金主義。怎么可以“以人為本”呢？！肯定應該大前提是“以自然為本”的。資源的稀缺性和需求的無限性形成的基本矛盾，所以“經濟(economic)”就是節(jié)約資源，經濟學由此產生。

我們在積極思考人類根本性的生存哲學是什么呢？人為什么要休閑？第一、世界性的亞健康狀態(tài)；第二個是很有趣的麗江提倡一個概念是“柔軟時光”，不要興沖沖的，生怕達不到、生怕占不到、生怕吃不著，“柔軟時光”是一種生活的最高理念；第三，杭州有一個老板開茶館，他說“把生活節(jié)奏放慢一點”，受到報界和學術界的追捧。第四，印度大力提倡“慢飲食”，把吃飯的速度放慢，成為一種美德。這些都在亞洲。馬克思把休閑翻譯成為“自由時間”，亞里士多德認為休閑是“不需要考慮生存問題的心無羈絆”，所有人都要休閑，休閑是一種境界、一種情操、一種人生哲學。

1845年美國獨立日當天，28歲的亨利拿著一把斧頭，獨自來到離波士頓不遠的瓦爾登湖邊，在荒地上為自己蓋起了可供靈魂棲息的小木屋，他在湖邊打獵、種豆、伐木、捕魚、收獲、也在湖邊傾聽風聲，觀察四季物候變化，沉思人生和撫慰靈魂。他要用一種簡樸的方式進行他自己的人生實驗——簡化生活、回歸自然。他得出這樣一個結論：如果一個人能滿足于基本的生活所需，那么他是完全可以更從容、更充分地享受人生的，否則就會變成追求物質工具的“工具”，滿載著人為的憂慮和忙不完的粗活，卻不能采集生命的美果。

真正有文化的人是為思想而活，而不是靠思想而生活。那么，產品和品牌背后的人類本質——是人和人類心靈的靜謐和精神的豐富，是物質生活的簡單化所帶來的本質幸福感，是人和自然的和諧以及生生不息。

同時，世界500強和中小企業(yè)面臨同樣的世紀拷問；特別是500強對世界負有“原罪”般的責任，要放慢速度才行；中小企業(yè)要學習的不是經濟發(fā)展的技術和策略，而是經濟發(fā)展的文化和哲學，任何榜樣不是你的榜樣。

劉曉林：中小企業(yè)如何長大

本次論壇上，聯(lián)想全球副總裁劉曉林是最后一個發(fā)言的，他很細心的發(fā)現(xiàn)活動在場內外的中小企業(yè)CEO們帶著成長的焦慮與渴望。而作為中國PC第一品牌的聯(lián)想，無疑也成為中小企業(yè)長大的榜樣力量——

從1984年聯(lián)想創(chuàng)立到2005年的規(guī)模，大概分為三個階段：1984年到1993年是創(chuàng)業(yè)和生存的階段；第二個階段是在解決數字問題之后，產品提升迅速把規(guī)模擴大直接到2004年；到第三個階段，聯(lián)想把PC全球的業(yè)務收購過來，現(xiàn)在第三個階段剛剛開始。

聯(lián)想創(chuàng)業(yè)時，面臨的市場環(huán)境主要是計劃經濟，PC行當里有生產許可證的長城、東海、浪潮，每年生產什么樣的型號？生產多少？以什么樣的價錢賣？國家都規(guī)定好。國家要么從長城買、從東海買，從浪潮買都規(guī)定好了，所以那時排著卡車到長城門口拉機器是很壯麗。所以聯(lián)想成長起來的第一天我們就沒有去靠計劃經濟的體系下存活，這個是壞事也是好事。正是由于這種艱苦的環(huán)境，磨煉了我們在市場里有“摸爬滾打”的本領。

到第二個階段，PC市場發(fā)生了變化，單位和老百姓買電腦并不是由國家要求買誰的就買誰的，而是開始挑選商品。這時，國外一些品牌迅速搶占中國市場，國產品牌由于內存不夠有很大的下滑。那時國外PC企業(yè)往往利用總的代理制、多級營銷體系，在中國有一家或者幾家總的代理，他們機器拿到中國來有很長的庫存周期，很多時候把國外淘汰的機器拿到中國賣。在這種狀態(tài)聯(lián)想按中國的市場環(huán)境，換用一種“小步快跑”的方式，把直銷商設在省市級，跟國外企業(yè)競爭。1994年之后三、四年，聯(lián)想迅速占到中國市場的第一位的位置。

到2004年，聯(lián)想在中國市場牢牢站在了第一位置，市場份額大概是30%，第二位方正，第三位戴爾，有時候是惠普，有時同方大概降到多的時候是12%，少的時候是8%，二、三、四位加起來還不如聯(lián)想。這時市場環(huán)境又在悄悄變化，1994年之后，幾乎所有的跟PC有關的廠家到中國來，而且把中國看成是今后的戰(zhàn)略重點。這時候聯(lián)想雖然還是第一位，卻是不穩(wěn)固的。同時，人們買PC行為產生了很大變化，大的企業(yè)每年幾萬臺的采購量，他們買PC是需要PC公司的客戶經理上門來搞好關系，而中小企業(yè)、零散客戶依然在街上買電腦，這兩類客戶給聯(lián)想提出了新的挑戰(zhàn)。在這樣的環(huán)境下，聯(lián)想針對兩類客戶采取不同的做生意的方法。同時，國際化也提上議事日程，聯(lián)想國際化的戰(zhàn)略才浮出水面。

選擇國際化方法有兩種：一種是類似海爾一樣，逐漸的外設建廠，再就是買全球的PC業(yè)務。買PC全球業(yè)務是去年和前年發(fā)生的事情，這個確實在PC行業(yè)里面是很重要的案例，整個交易過程就不詳細說了，IBM因為買它的錢一部分是現(xiàn)金，一部分是股票，IBM占了19%，另外三家投資共同擁有這家公司，這是交易的情況。買IBM的時候，其實我們仔細分析了我們?yōu)槭裁匆I它？分析了非常多的因素，其中有很重要的因素就是雖然都是做PC的，但是兩家是非常互補的，IBM它的PC最重要的是筆記本電腦，而聯(lián)想原來最長處的地方是我們的臺式電腦，IBM它的市場在中國市場只占了5%，排在第五、六、七位的位置上，在國外占有的份額非常高，而聯(lián)想在中國正好是補IBM短板的一塊，我們看到很多并購有的失敗在這，失敗在那，很多情況下是兩邊看起來是在一個行業(yè)，其實正面沖突。

聯(lián)想的國際化在中國企業(yè)里是先行者，在這個過程中聯(lián)想受到很多的困擾，包括國外對中國總體的經濟實力和政治環(huán)境的不了解，而對聯(lián)想產生懷疑，波及到對聯(lián)想產品和技術的懷疑。所以，希望所有的公司好好的交流，只有當中國經濟強大，只有當中國有一批像聯(lián)想這樣的企業(yè)走出去，做得漂亮，我們每個企業(yè)才會有非常好的生存環(huán)境。

場外音

如何成長，怎樣長大，是APEC中小企業(yè)對話世界500強論壇的主題，也因此而吸引成千上萬的中小企業(yè)匯聚一堂，同時，也牽動了許多未到場的企業(yè)們。于是，在條件允許的情況下，記者進行了邊外采訪，并精選出有代表性的聲音。

錢港基：產品是百年基業(yè)之石

在美國，康寶萊，就像它英文Herbalife所表達的“草本生活”含義一樣，是重控制和減肥食品的專家。

今天，康寶萊被國際上公認為在體重控制與營養(yǎng)產品開發(fā)領域中技術領先的佼佼者，所有產品旨在全面增進身體健康；全天然的成分配以先進科技，令康寶萊產品成為了補充人體全面均衡營養(yǎng)的最佳選擇。

康寶萊中國區(qū)總裁錢港基認為，一個企業(yè)要想做大做強，就必須自主研發(fā)獨特的拳頭產品，這樣才能在市場中占有一席之地。對于剛剛起步的中國民營企業(yè)，生產消費者信得過的產品和制訂長遠的規(guī)劃更是企業(yè)最好的出路。

保健品行業(yè)在大眾心目中可謂褒貶不一、口碑欠佳，說起保健品，大家就會想到電視里鋪天蓋地的廣告。中國人特別注重人情，保健品便成了最好的禮品，但太多的廣告確實讓消費者無所適從。

消費者如果實在對產品拿不準，可以從銷售保健品的企業(yè)來判斷：一看企業(yè)的資質，好的公司都是經過國家批準、有實力的大企業(yè)；二看買過的人對產品是不是多次使用。好的產品值得消費者多次購買、多次使用，而騙人的產品往往買一次就夠了；三看公司的口碑，產品的性能價格比；四看具體的銷售手法。

作為一家專業(yè)的保健品公司，康寶萊的產品原料選自純天然植物的精華，采用世界一流的生產和檢驗設備，從原料選用到成品入庫，每一道工序都經過了嚴格把關，由此來最大程度的確保消費者購得的每一款產品都是高品質的。康寶萊密切關注國際最新營養(yǎng)學進展，并嚴格遵守世界各國的衛(wèi)生及相關法規(guī)，從而確保所有產品的安全有效。所有康寶萊在中國進行銷售的產品均順利通過中國衛(wèi)生部批準并已注冊。目前康寶萊在全球已經擁有數千萬的忠實客戶，無數人因為堅持使用康寶萊的產品獲得了健美的身材、充沛的精力及煥然一新的外表。

但隨著中國戰(zhàn)略的逐步實施，蘇州工廠提供的產品將很快無法滿足該公司業(yè)務拓展的需要。因此公司計劃通過擴大蘇州工廠的規(guī)模和生產能力，或者開設一個新的工廠以滿足中國市場業(yè)務拓展的需要。康寶萊產品原本就是創(chuàng)始人從中國帶到美國去的，很多中草藥比如蟲草、人參、當歸、靈芝都是可以開發(fā)的保健品，現(xiàn)在回中國研發(fā)是戰(zhàn)略性的一大步。

“我們的目標不僅僅是把康寶萊做大，而是把它做成中國保健品第一品牌，更重要是把它做成百年企業(yè)，而產品則是百年基業(yè)之石。”康寶萊總裁錢港基這樣告訴記者，在倡導均衡和健康生活的理念下，康寶萊一直致力于推出更多、更優(yōu)質的產品，為消費者帶來健康，并且希望通過不斷推出的新產品將健康營養(yǎng)、崇尚自然平衡的生活觀念深入到消費者生活的各個方面。

潘曉峰：創(chuàng)業(yè)企業(yè)融資關鍵點

潘曉峰是浙江大學工程學士、南京大學的法學碩士，同時也是霍普京斯南京大學中美中心的畢業(yè)生。潘曉峰專注于無線和互聯(lián)網應用及相關領域的創(chuàng)業(yè)投資，是亞洲無線科技（中國）有限公司的創(chuàng)始人之一，在公司設立及重組等領域積累了相當的經驗，并有多年的律師從業(yè)經驗。目前，他是金沙江創(chuàng)業(yè)投資基金中國投資合伙人之一。對于本次論壇有關中小企業(yè)的融資問題，他也頗有心得。

人的命運，有所謂命運的選擇和選擇的命運兩種，企業(yè)命運也是如此，如何引進風險投資，引進什么樣的風險投資，相當有學問。投融資是雙向選擇，在今天資本越來越富足的中國，如何選擇資本，選擇什么樣的資本，已成為創(chuàng)業(yè)者們越來越注意的問題。只有愿意并能夠幫助創(chuàng)業(yè)者保持創(chuàng)業(yè)激情，擁有經濟理性，聚合成功元素，保證成功動機永不褪色的基金，才是創(chuàng)業(yè)者真正的選擇。但是，要找到優(yōu)秀的風險投資，創(chuàng)業(yè)企業(yè)應該在融資過程中掌握幾個關鍵點。

有好的項目還要有好的團隊

一個創(chuàng)業(yè)者兩年前就有了第一個專利，也接觸了很多投資人，他們雖然對該項目感興趣，但都不肯投錢。后來，他尋找了幾個出色的職業(yè)經理人，與他一起組建了團隊，并以團隊的名義與投資人去談，很快就與一家風險投資機構達成了合作協(xié)議。

諸如此類的在現(xiàn)實中很多，不少創(chuàng)業(yè)者困惑，明明手里拿著很好的項目，卻乏人問津。創(chuàng)業(yè)者尋找創(chuàng)業(yè)資金，成功要具備兩個要素，一是項目，二是團隊。要吸引投資者目光，除了需要一個好的有知識產權的項目，還要有一個好的團隊。以團隊方式吸引創(chuàng)業(yè)投資可能更容易成功。

一般說來，創(chuàng)業(yè)企業(yè)擁有一位具備技術管理和企業(yè)管理經驗的核心人物是關鍵，再加上一個具有財務管理背景的人和幾個技術專才就能夠組成一個完整的創(chuàng)業(yè)團隊。在此時期，創(chuàng)業(yè)人的價值還沒有市場體現(xiàn)，這就要求創(chuàng)業(yè)人在回報上不能想得過早，需要在創(chuàng)業(yè)團隊建設上選擇能看重長期收益而有恒心的合作伙伴，如果顯得急功近利，不但不能吸引風險投資家，甚至還可能嚇走他們。有的人一邊在公司任高薪職位，一邊搞創(chuàng)業(yè)，給自己留了很多后路，或要求風險投資決定投入后才肯辭職。這樣的創(chuàng)業(yè)者是不會取得風險投資者信任的。

而作為創(chuàng)業(yè)團隊，創(chuàng)業(yè)者在尋求風險投資時，首先是要有自主知識產權和市場前景的產品，然后在此基礎上對自己要有充分的信心和耐心。面對求“資”若渴的創(chuàng)業(yè)者們，風險投資更看重那些有夢想的人。創(chuàng)業(yè)者有沒有激情，敢不敢放棄一些事情，對投資者的決定起很大作用。

做好分段融資準備

創(chuàng)業(yè)公司要滾動開發(fā)，市場優(yōu)先，不要“傻老婆等漢子”，苦等風險投資的到來會積累過高的成本，從而影響風險投資的介入。公司最好分階段開發(fā)，每一階段都可能通過技術轉讓和合作來獲取收入，或者公司自己有能力邊開發(fā)邊將產品推入市場。沒有任何一個高科技產品開發(fā)出來就立刻形成大市場，并可以立即將傳統(tǒng)市場替換下來。如果核心技術的每個組件可以作為產品開發(fā)，可以推向市場，或者可以將核心技術派生出來的組件略做改動，能為大企業(yè)提供協(xié)作配套，這樣的高科技企業(yè)具備了較高的核心柔性能力。這種柔性能力是創(chuàng)業(yè)公司行之有效的生存秘訣。

要使自己的創(chuàng)業(yè)企業(yè)在不同的環(huán)境中生存和發(fā)展，找到合理的發(fā)展途徑仍然是相當困難的。中國科技型企業(yè)的創(chuàng)業(yè)核心能力靈活性普遍較差，許多科技人員仍然基于“技術通吃”，奉行全面開發(fā)，投資一步到位的理想；許多創(chuàng)業(yè)的項目構思往往也基于一種需要較高的前期投入，基于技術或產品的市場覆蓋率來做創(chuàng)業(yè)的計劃，這都是非常危險的創(chuàng)業(yè)思想。例如，近年來，國家“863”計劃重點支持的鎳氫動力電池技術，如果等待汽車產業(yè)放棄汽油轉換使用燃料電池，將要熬過一個相當漫長的市場發(fā)育到成長的過程。可是，誰又能準確預計到燃料電池產業(yè)的興旺期何時到來呢？

因此，釋放一部分技術換來日常的收入是維系公司生存的關鍵。如果公司利用現(xiàn)有的技術生產或者與他人合作現(xiàn)實市場需要的銷售和轉換，公司的“柔性”能力將可以保持高科技研發(fā)的長足發(fā)展，等待產業(yè)興旺期最終到來時大賺一把。但大多數高科技公司無法做到這一點，其中的原因一是公司沒有“柔性”的團隊和機制，二是國內尚缺乏專業(yè)性創(chuàng)業(yè)輔導模式。建立了“柔性”體系的科技型企業(yè)，才能更容易獲得風險投資的青睞。

與有知無畏的風險投資合作

作為一家創(chuàng)業(yè)公司，特別是高新科技創(chuàng)業(yè)公司，尋找風險投資資金是企業(yè)發(fā)展的一大課題。如何與風險投資者對接，這是一個復雜的博弈過程，最終取決于雙方的經驗、信任、膽略甚至直覺。

風險投資雖然是做“錢”的生意，但其絕大部分工作，并不是在直接經營資本，而是要研究哪些項目可以賺錢，如何運作企業(yè)得到高額回報。只了解資本自己，不了解對象產業(yè)，無知無畏，會影響成功概率。

在創(chuàng)投領域，由于創(chuàng)業(yè)者不僅對資本有著強烈的渴望，對行業(yè)理解、公司管理和運營經驗也有著非常高的外部引進需求，一個合格或者優(yōu)秀的創(chuàng)投基金，就必須由豐富的資本、切實的產業(yè)觀念和企業(yè)管理運營經驗合成，面不是單純由錢構成。好的風險投資，帶來的不僅是資金，還有更多的公司經驗和市場的前瞻性判斷，甚至會直接觸及你的企業(yè)方向，這可能是你的工作總是精準、高效的原因。因此，風險投資人必須是進取及努力不懈的專業(yè)人員，對資本市場、金融市場及資訊科技領域具備豐富的經驗，致力于為客戶提供專業(yè)及以客戶為本的服務精神，能透過瞬息萬變的市場環(huán)境及應用最佳的科技解決方案，提供個性化及應客戶需求而設的服務，為客戶創(chuàng)造更高的回報。

創(chuàng)新仍然是融資關鍵

創(chuàng)新使高科技領域正在流行創(chuàng)業(yè)，這種“街上流行紅裙子”的風尚，使中國正在前所未有地成為高度創(chuàng)業(yè)傾向的社會。作為風險投資機構，由創(chuàng)新而建立、而發(fā)展的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，是我們最感興趣的目標客戶。金沙江創(chuàng)業(yè)投資基金也不例外，我們側重于在投資國內快速成長的領域，諸如半導體元器件，互聯(lián)網、通信、無線應用與增值服務，以及軟件和內容等產業(yè)，然后在這些領域中尋找合適的創(chuàng)新者作為理想的目標公司。在過去的一年，除了軟件領域，金沙江已經投資8家創(chuàng)業(yè)企業(yè)。確切地說，由金沙江創(chuàng)投牽頭，8家企業(yè)都獲得了創(chuàng)業(yè)階段規(guī)模較大的國際資金的聯(lián)合投資。一些公司在獲得資金和投資機構的公司治理經驗后，得以迅速嶄露頭角。在電子領域，晶能光電（江西）有限公司的“863”項目得到江西省政府的大力支持，省里主要領導甚至親自掛帥。在互聯(lián)網領域，百合網順利成為中國第一大交友網站；在廣電領域，擁有自主知識產權的深圳國微技術“機卡分離”技術被信息產業(yè)部推薦。還有互聯(lián)網事、明致無限、晶寶利等創(chuàng)業(yè)企業(yè)，也在各自領域內迅速發(fā)展，成為佼佼者。

總之，創(chuàng)新能力和創(chuàng)新成果是創(chuàng)業(yè)企業(yè)與風險投資談合作的前提，沒有這個基礎，雙方坐在一起的可能性基本不存在。因此，創(chuàng)業(yè)者在考慮融資之前，一定要先栽“創(chuàng)新”這棵梧桐樹，才有可能引來金鳳凰。”