做個成功的ＣＯＯ

COO(Chief Operating Officer)即為首席運(yùn)營官。如果將公司的CEO比作當(dāng)家人，那么COO無疑是大管家。COO需要將CEO做出的戰(zhàn)略付諸實(shí)施，主管企業(yè)營銷與綜合業(yè)務(wù)拓展，負(fù)責(zé)建立公司整個的銷售策略與政策，組織生產(chǎn)經(jīng)營，協(xié)助CEO制定公司的業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，并對公司的經(jīng)營績效進(jìn)行考核。從“管好家”這個意義上講，COO首先應(yīng)該是一個管理全才。作為COO，要有處理不同管理問題的素質(zhì)，從而使CEO從煩瑣的日常管理中解脫出來，有更多的時間對公司的重大決策進(jìn)行思考。

COO為什么難當(dāng)

比當(dāng)CEO更難的是什么？答案：當(dāng)COO(首席運(yùn)營官)。這不是腦筋急轉(zhuǎn)彎，而是商業(yè)世界的殘酷現(xiàn)實(shí)。可以算是一條“二把手定律”：當(dāng)二把手，比當(dāng)一把手更難。最近，美國有兩家大公司的COO在三天之內(nèi)先后丟了飯碗，就是這條定律最新的兩條證明。

一家是美國第三大無線通訊運(yùn)營商Sprint Nextel，在2006年8月21日宣布其COO Len Lauer離職，由CEO Gary Forsee代行其職能。Sprint Nextel最近業(yè)績不佳，股價低迷，可是，難道所有責(zé)任應(yīng)該二把手來扛？明眼人都知道，口碑不錯的Lauer是只替罪羊。

另一家是連續(xù)40個月銷售增長的餐飲巨人麥當(dāng)勞，在2006年8月23日宣布其COO Mike Rob- erts辭職。他2004年年底和CEO Jim Skinner一起上任以來，麥當(dāng)勞股價漲了23%，公認(rèn)他為復(fù)興麥當(dāng)勞立了大功，為什么也要下課呢？原來，55歲的Roberts要求明確他接任CEO的時間表，而61歲的Skinner拒絕了。

業(yè)績不好時，一把手可以把你一腳踢開，讓你做替罪的羔羊；業(yè)績好時，一把手可以把你兩手蓋住，自己獨(dú)享無限的風(fēng)光。

管理學(xué)教授NathanBennett和獵頭顧問Stephan A. Miles也發(fā)現(xiàn)，一個普遍存在的誤解就是認(rèn)為每個公司的COO的工作職責(zé)差不多。……