全球整合企業

“全球整合企業”是21世紀的新型商業模式，它們改變了傳統定義中“跨國公司”的戰略、管理和運作模式，在全球范圍內整合生產、合作創新、匯攬專才，并把價值帶給客戶。IBM公司主席兼CEO帕米薩諾指出，“全球整合企業”的新趨勢必將對地緣政治、貿易和教育等諸多領域產生顛覆性的深刻影響。

——編者

超越跨國公司

跨國公司通常被認為是推動全球化發展的首要動力，如今已悄然地以新的形式出現了。不管是對于企業來說，還是對于整個社會而言，這種新的形式無疑都會帶來新的希望之光。從企業的角度來看，這種新型企業被人們透徹地理解成“全球性的”，而不再只是“跨國性的”了。在漫長的歷史過程中，公司一直都在不斷地演變。20 世紀后期的跨國公司同百年前的國際公司之間已經鮮有相同之處，而這些百年前的國際公司又同18世紀的大型貿易企業也大相徑庭。全球整合企業是一種新型的企業組織形式，目前雖正處萌發階段，但卻標志著企業演變又向前邁進了一大步。

在全球化的辯論中，許多人錯誤地把20世紀的跨國公司形象絲毫不變地硬塞給未來，誤以為未來的跨國公司同今天甚至同昨天的跨國公司沒有什么兩樣。這種誤解不僅在反對全球化的陣營之中經常會出現，而且在那些鼓吹自由市場論調的人群中同樣也經常會存在。但是，在組織結構、經營方式和企業文化等方面，企業卻一直都遵循自己固有的根本方式在演變，順應全球化和新技術的要求。作為IBM的董事會主席和CEO，我已經在IBM內部和我們客戶身上看到了這一點。我相信，假如監管機構、學術界、非政府組織、社區領袖和企業高管人員愿意就未來的全球公司及其對管理新途徑、教育、貿易和商業的影響意義做一番深思熟慮，而不是一味地沉湎于過去模式，他們肯定會受益匪淺。

公司演變

最初，公司是國家的產物。政府特許和支持公司代表國家及其統治者履行特定的責任。19世紀中，英美和其它一些國家把公司轉讓給公司的所有人，這樣，公司的形式就發生了一些變化。到了19世紀中期，所謂的國際公司開始崛起，這種合股公司頗富開拓創業精神，采用簡單的中心輻射型網絡進行組織，通常依仗母國的武裝力量作為保護，建立和控制著國際貿易通道。在某些行業中，公司利用這些通道進口原材料(鉆石、橡膠、茶葉和石油)，出口制成品(巧克力、肥皂、人造黃油和其它消費制成品)。幾乎每個行業都在采用母國制造加國際分銷的基本結構。

隨著第一次世界大戰的突然爆發和美歐經濟的相繼崩潰，公司的生命于1914年開始進入了第二個階段，國際公司發現它們以貿易為基石的網絡已經不再暢通無阻了。20世紀20-30年代間，由于保護主義蔓延盛行，導致了關稅上揚，外匯管制和其它的貿易壁壘。為了適應新的局勢，企業開始發生演變，發展成為我們今天所說的跨國公司?？鐕臼且粋€混血兒。它要借助發展本土生產來適應貿易壁壘的變化，例如，美國跨國公司，如通用汽車公司和福特汽車公司，在歐亞地區建立汽車生產廠，承擔某些全球性的任務，如研發和產品設計。

當然，在整個20世紀中，也有從可口可樂到索尼隨身聽等許多公認的全球產品，這些產品能在世界范圍內取得成功，說明品牌建設和市場營銷變得越來越重要了。但是總體而言，公司仍然局限于單一民族國家的傳統界限內，按市場組織生產。

然而，在20世紀70年代，整個世界經濟開始發生了一些重要的變革。第一，隨著經濟民族主義日趨勢微，貿易和投資壁壘回落。貿易和投資流的日漸自由化改變了公司對“什么樣的全球化才能行得通”這個問題的不同認識。第二，信息技術領域的革命從上個世紀70年代初開始萌動，它不僅明顯地改善了全球通訊和商業經營的質量，而且還把它的成本壓縮了好幾個量級。

更重要的是，這場信息技術革命促使全世界的技術和商業經營活動走向標準化，連結和促進了公司內部及公司之間的工作。共用技術和共用業務標準之間的這種結合，全都建立在全球信息技術和通訊設施的基礎之上，改變了公司認為可以采用的各種全球化過程?？傊娟P注的焦點由產品轉向生產，深化了企業全球化的進程，即從公司選擇做什么轉向公司選擇如何做，從公司提供什么服務轉向公司如何提供這些服務。簡單地說，新興的全球整合企業是一個為追求新的目標而改革其戰略、管理和經營業務的公司：在全球范圍內整合生產和價值交易。在這種背景下，國家邊界已經越來越不能劃定企業思想或實踐的界限了。

全球整合

跨國公司向全球整合企業的轉型采用兩種截然不同的形式。第一種形式涉及到公司組織生產場所的變化，而第二種形式則涉及到公司產品生產主體的變化。以前，公司通常是在目標市場附近組織生產待銷的產品，因此，大多數外國投資都把目標瞄準特定的國外市場。如今，公司開始改變投資方向，把更多的資金用于改變其服務整個全球市場的方式。生產的全球整合不僅壓縮了生產成本，而且也開辟出新的技能和知識源泉。

在中印兩國可以看到這個變化所出現的各種最明顯跡象。據一份資料估計，單是在2000-2003年間，外國公司在中國就建立了6萬個制造廠。其中，有些工廠是專門把中國本地市場作為目標的，而其它一些市場則把全球市場作為目標。歐洲化學公司、日本汽車生產廠和美國工業集團全都紛紛地在中國建廠(或已宣布想在中國建廠)，向全世界的出口市場提供商品。同樣，銀行、保險公司、專業服務公司和信息技術公司也都一窩蜂地聚集印度，開設研發和服務中心，向散布在全世界的員工、客戶和生產提供支持。

但是這些變化遠非只是局限在中、印兩國。美國放射線工作者把X射線圖片傳到澳大利亞請求解讀，加拿大新斯科舍省的客戶服務中心接待美國購物者的擔保查詢，菲律賓馬尼拉市的采購中心則為全球的大大小小公司代理企業的采購決策，都柏林的后端辦公室為全球的各投資銀行代辦金融衍生物交易業務。歐洲生物技術與制藥公司，如羅氏、勃林格殷格翰和艾本德等，全都在美國建設制造和研發中心，以支持其全球的研究和生產。芯片生產商和芯片制造設備公司，如三星集團、英飛凌科技公司和東京電子公司，都在利用美國工程技術人員和專業技術來提升自己的制造技術。企業采用共用的業務和技術標準，就可以同真正全球化的生產體系接軌。各地正通過采用共用的標準來推動經濟活動轉而向外發展。同時，有了這些共有的標準，公司在決定選擇讓生產主體方面也有了選擇權。隨著共有的業務經營慣例廣泛傳播，再加上共同的業務活動聯絡方式，公司就能夠把越來越多的企業內部工作(從發票辦理和員工福利管理等后端的配套支持工作到研發、銷售和客戶支持)轉包給外部專業機構完成。

以前，公司被看成是基于國家的分支機構、事業單元或產品線的集成體(例如，30年前，在許多方面，IBM都被看成是跨國公司的典型。而在過去10年中，為了響應全球化和新技術，IBM及其客戶在組織結構、經營方式和企業文化方面都發生了變化)。而目前，業務對外委托已經廣泛地盛行，這就促使公司把自己看成是多個專門業務模塊的組合體：采購、制造、研究、銷售、分銷及其它等等。就其中各模塊而言，在經營業務的全球整合過程中，公司要決定這部分工作要在什么地方完成，公司還要選擇這部分工作到底是由公司自己來做還是通過外部合作伙伴來做(例如，寶潔公司在幾乎所有的業務領域中都依仗著外部專家)。然后，公司再出場把各種各樣的功能和技能合并起來，有的緊密捆綁在一起，而有的松散地掛連在一起，它從全球角度對企業活動和生產的這些模塊進行整合，為客戶提供產品和服務。在公司宗旨和使命方面，這些簡單變化也有許多不同之處。

系統變革

全球整合企業需要在生產、分銷和勞力配置等方面采用完全不同方法。這種情景目前已經開始出現。由于有了新的技術和經營模式，公司可以把自己的不同職能和業務切分成組塊來處理?！白约涸谀男┙洜I活動上要超過別人，自己哪部分業務對合作伙伴最適合?！薄究梢愿鶕鹇耘袛?，把這些業務組塊拆分開來，然后再并到一起，形成新的組合。這些有關業務分合的決定既不是把非核心業務扔掉，也不是把勞力套利，而是關于如何更有效地管理不同的業務、專門知識和能力，以便于能多層面地開放企業，并同合作伙伴、供應商和客戶建立更密切的聯系。

由于提供各種專門知識的服務公司大量涌現和發展，這種整合活動也得以行得通。例如，寰宇藥品資料管理公司為醫藥公司管理產品，天弘集團制造電子設備，美國道富公司管理金融資產，工業光影魔幻公司為電影配制尖端技術音響效應，國際香精香料公司專門為其它公司的消費用品生產香精和香料。從越來越復雜的公司間生產網絡到開源軟件運動，新型的協作無處不在。這有助于改變傳統的模式。

今天，創新已經不再靠蝸居陋室孤軍苦干的發明家們來引導，而是融技術和營銷知識的協作產物。這種開放途徑的影響要比軟件和信息技術要廣泛得多：它們對教育、治理和許多其它行業也同樣適用?？沙掷m的競爭優勢從來都不是僅源于生產率或發明創造的能力。任何時候都不會像今天這樣，溢價來源于把發明創造和改變做事方法的遠見卓識融會起來。真正的創新不只是簡單的生產設計和推出新產品。真正的創新是關于服務如何交付、業務過程如何整合、公司和機構如何管理、知識如何轉移和公共政策如何制定、企業、社區和社會如何參與決策以及各方如何在參與決策中獲益等方面的創新。技術學者卡洛塔·佩雷茲認為這個深層次創新的黃金時代現在已經開始了。她認為，在過去的250 年中，有5大類技術領域的創新——河道工程；蒸汽機和鐵路；鋼鐵、電力和重機；汽車、石油和批量生產；計算和電訊，每種創新起初都經歷快速增長，而后進入修正階段，再經歷數十年穩步采用，最后這項突破性的技術完全溶入商業和社會的機體之中。

在引發網絡公司的爆炸式增長和隨后的泡沫破裂之后，信息和網絡技術現在正步入整合階段。鑒于該項技術的性質具有內在的全球性，全球整合與創新之間的這種聯系就絕不是偶然的巧合。反過來，由于整合和創新這兩個孿生因素使跨國公司以國家作為中心的原有網絡喪失了效率，甚至淪為多余的累贅，形勢越來越清楚：20世紀的公司模式不再是有助于創新的最佳模式。

機遇與挑戰

無論是在發達國家，還是在發展中國家，全球整合企業都能帶來巨大的經濟利益。在發展中國家，把勞動者隊伍整合到全球生產體系之中，總是能夠提高這些國家的生活水平，改善其工作條件和增加工作崗位。尤其是各地的中小型企業受益最大：開展新服務項目，從后端管理到銷售支持，帶來了一度只有大組織才能用得上的基礎設施。因此，這些中小企業如今也能涉足于全球經濟活動。

看一看印度電信運營商Bharti公司，它通過利用遍及各地的網絡和外部合作伙伴的專業技術及能力，如今已經發展成為印度最大的私營部門電訊提供商。Bharti公司把其經營業務的心臟部分外委出去，把投資資本釋放出來，尋求增長機會。

從注重規劃增長到注重服務客戶和配置新生網絡能力，該公司正在轉向全新的工作經營方法。在2005年，Bharti營運收入增幅超過了60%，過去兩年中，其用戶基數也由當初大約700萬個增加到了1800萬個左右。類似這樣情況的機會很多。但是，向全球整合企業模式轉換也給社會各行各業的領導者們帶來了巨大的挑戰。

全世界這么多人在獲得生產過程和進入市場方面的機會越來越平等，這意味著貿易量要不斷加大，同時競爭也日趨激烈。盡管這種局勢有助于創造財富和機會，但也引起中斷和擔憂，這兩者都可能會對全球整合構成威脅。有關崗位喪失和技能不足等合情合理的擔憂，必須得采用積極主動、腳踏實地的方式予以解決。

向全球整合企業轉型是驅動當今大多數商務決策的考慮因素，在此過程中，一個最重要的挑戰就是要保證有高價值的技能。無論是一個國家，還是一個公司，都必須進行投資，改善基本教育和培訓規劃。各種新型的管理技術也不可或缺。層級森嚴、命令加控制式的模式再也行不通了，它們阻礙了公司內部的信息流動，破壞了現代工作所固有的易變不定和需要協作才能完成的本性。

第二個重要步驟就是全世界切實地加強對知識產權的管理。一方面，盜版剝奪了發明者的合法權利，使其喪失了積極性，因此，盜版必須得予以遏制。另一方面，公司及其伙伴、供應商及客戶間的協作是現代創新活動以及技術和經營模式整合中的一個主要特點，必須予以鼓勵和保護。在這兩個方面必須取得平衡，在全世界范圍內得以實行。否則，全球整合經濟的巨大創新潛力就會稀釋。

在21世紀中，知識產權將成為一個重大的地緣政治問題。幸運的是，一些頗有前途的新方法正在試驗。知識產權保護工作重點已經從以限制使用為主要特點轉向如何通過共同擁有、投資和資本化而最大限度地實現智力資本的價值。

第三個挑戰就是鑒于公司的經營模式日益分散化，就要考慮怎樣才能維持人們對這種模式公司的信任。公司的產品和業務即使是分散在10多個國家之中，由10多個組織經手辦理，也要保持公司的治理標準、公開透明度、保密性、安全性和質量水平。公司必須以超越國家和組織邊界的共有價值觀作為出發點，在此基礎上，通過采用培養信任的新辦法來增加人們對一個職能部門、企業或國家內部的等級制度的信心。

最后，全球企業整合將涉及到組織文化，各種企業和各種社會階層之間的新型合作伙伴關系和管理更復雜市場的許多新標準。就好像從百年前的縱向整合和批量生產向當今的綜合一體化供應鏈的轉移過渡一樣，這些變革非常重大，將需要花費一定的時間。從本質上來說，全球整合企業比現行的模式更優越，也更經濟有益的，能高效地組織商業活動。但是資本市場充斥的都是追逐短期回報的資本。向全球整合企業的轉化不僅要把關注焦點從預期回報轉向能為增長和創新帶來資金的真實收益，這離不開企業領袖們的遠期愿景和持續不斷的投資。這還需要各種利害相關人士的耐心和理解。

全球協作

共有技術和業務標準的廣泛傳播給全球整合帶來了空前的機遇，使整合不再只是局限于社會的各個部門，而是橫貫社會的所有領域。隨著傳統“領地”間的限界變得日益通透，新企業會形成經營、學習和良好治理的新方法。政府領導人將會發現企業是很熱心的合作伙伴，它們樂意幫助改革衛生保健和教育事業，發展世界的貿易和電子商業、培訓和提升難民的技能，解決環境問題，遏制傳染病和應對全球化所帶來的各種各樣的挑戰。

新興的全球性機構所面臨的最緊迫挑戰就是全球安全和秩序，沒有它們，一切都是不可能的。公司只有在相信地緣政治關系能夠保障自己投資持續穩定的情況下，才會投資全球生產體系公司。沒有這種信心，投資就會失敗。

在增加全球穩定性方面，一個讓人滿懷希望的新動向就是世界各國監管和立法機構正在加強政府間橫向聯系。這些建立在共有的專業標準和跨國專家社團關系之上的網絡值得深思。它們同商業社會中新型業務組織工作很類似，如全球整合供應鏈、商業“生態系統”。

如果對這個問題不予理睬，人們對全球化的不滿情結就會增強，最終有可能會選出極端保護主義的政府，對貿易或勞動實行嚴格的管制。更糟糕的是，甚至可能會發展成為極端的民族主義、排外主義和反現代主義。跨國公司向全球整合企業轉化給推動業務增長和社會進步創造了機會，但同時也提出了一些問題，這些問題太大了，盤根錯節，單靠企業或政府都無力解決。全球整合企業是世界舞臺上一顆新星，有著無限的前途?，F在，企業、政府、教育和所有民間團體的領導者都必須了解它的成長變化情況，幫助它朝著有益于全球社會、經濟和人類進步的方向發展，走向成熟。

（段曉軍編譯）