經濟學視野下的“喬家大院”

《喬家大院》是最近熱播的古裝電視連續劇，講述了一個驚心動魄的創業故事，宏揚了一代彪炳千秋的中華商魂。主人公喬致庸積累千萬身家、成為一代商業巨子的創業奇跡，更是引起了眾多渴望迅速致富的國人的強烈關注。一股熱浪隨之掀起，人們努力探究其創業成功背后的秘密，筆者也來湊趣，從經濟學的角度對這一問題進行解讀。

精準把握約束條件與商路的開拓

經濟學有一個基本的假設，即“經濟人”假設，認為所有人的行為都追求約束條件下的效用最大化。現實生活中，有人成功、有人失敗，有人得意、有人失意。其中的根源不在于他們追求目標的差異，而在于他們對自身所面臨的約束條件的把握程度。

經濟觀察表明，出類拔萃的人，無論是企業家、藝術家，還是政治家，無一例外有一個共同點，就是對約束條件有著獨特的把握和洞察，都是審時度勢的高手（高小勇語）。有了對約束條件的精準把握，他們就可以在絕望中看到希望，在黑暗中看到光明，在“疑無路”處看到“又一村”，可以創造常人難以企及的業績。

對于這一點，與喬致庸大致處在同一時代的另一位商業巨子胡雪巖有著很深的感悟。胡雪巖經常對其下屬講的一句話就是“做生意怎樣的精明，十三檔盤算，盤進盤出，絲毫不漏，還算不得什么！頂要緊的是眼光”。他所說的眼光實際上指的就是對約束條件的把握程度。喬致庸在這一方面就高人一籌。他在包頭成功地做成“高粱霸盤”回到祈縣后，面臨著一個重大的抉擇：喬家向何處去？當時，太平天國運動在南方興起，清政府對各地的控制力降低，不少地方盜賊猖獗。這是所有山西商人共同面臨的約束條件。對于這一約束條件，絕大多數的山西商人如水家、元家、邱家等考慮更多的是風險，想得更多的是如何保住已有的飯碗，認為此時去南方販茶、販絲幾乎是無成功的可能，于是他們只能把銀子放在庫中，靠吃老本打發時光。而喬致庸卻從這一約束條件中嗅到了巨大的商機。他的推理簡單明了：別人都不去，我去，難是難了點，但一旦成功，這不是一筆大的生意嗎？于是他帶領一班人馬南下武夷山販茶，歷盡萬難，終于成功回到祈縣，并成功地將茶運送到了恰克圖，大大地賺了一筆，為喬家產業的擴張奠定了堅實的基礎，并使自己成為青年晉商中的翹楚。

重視異質型人力資本引進

任何企業都是物質資本所有者與人力資本所有者所簽訂的一組契約的集合。最大地限度引進及開發人力資本，尤其是異質型人力資本，在很大程度上決定著企業價值的大小及企業的生死存亡。異質型人力資本是一種獨特的人力資本，其他人很難低成本的模仿，是一種比較稀缺的資源，往往是企業核心競爭力的重要構成要素。

喬致庸之所以能使喬家重振雄風，使喬家的產業達到一個高峰，一個很重要的原因就是他重視異質型人力資本引進、開發，不拘一格啟用干才。《喬家大院》中主要有三個情節：

一是留孫茂才做“先生”。在喬家陷入困頓之際，賣花生的窮秀才孫茂才前來投奔。喬致庸一躬到地：“茂才兄專程而來，必有好主意能救喬家渡過這一劫！”孫茂才道：“留我陪你也行，不過是要付銀子的！喬致庸問他要多少銀子，茂才一年要3000兩。喬致庸大笑，讀書人做了縣令，一年俸祿加上皇上獎賞的養廉銀，也不過區區幾百兩，你怎么要這么多銀子？茂才站起：“既如此，在下告辭！”喬致庸早覺得孫茂才是個奇才，攔住他：“只要喬家能渡過眼前這一劫，到了年底，我給你3000兩銀子！”結果是孫運用其超人的智慧幫助喬致庸度過了“高粱霸盤”危機，挽喬家于既倒，并在開拓新商路的過程中起到了十分關鍵的作用。

二是啟用跑街的馬荀為包頭“復字號”大掌柜。包頭“復字號”是喬家的發家之地，是喬家最為重要的產業基地之一。“復字號”大掌柜的任用是一項十分重要的人事任命。通過觀察，喬致庸發現馬荀乃難得的人才。典型的事例就是馬荀從一束長了蟲的高粱中看到了囤積高粱的商機，力主喬致庸放過達盛昌一馬，并從后者那里回購部分高粱，表現出了過人的商業頭腦。但馬荀地位低微，不過是一位跑街的伙計。啟用馬荀面臨著“復字號”原班管理層的阻礙，他們甚至不惜以辭號相威脅。喬致庸不為所動，堅決地任命馬荀為包頭“復字號”大掌柜，全權處理包頭“復字號”生意。馬荀深為喬老板的知遇之恩所感動，上任之始就大力整頓各號，清除害群之馬，著手準備帶領喬家復字號進軍蒙古大草原。復字號的氣象為之大變……

三是聘請辭號的潘為嚴全權處理票號事務。潘與喬一樣有著“匯通天下”的夙愿，但在其原先供職的票號，他的這一愿望很難實現，來自東家的種種干預束縛住了他的手腳，于是他憤而辭號。喬致庸打聽到他要回山西老家的消息后，親到其所經之地大禮相迎，使潘大為感動。喬致庸請他出山，潘提出了比較苛刻的條件，即票號事務由其全權處理，東家不能干預。喬致庸答應了他的要求。結果經過潘的大力運作，喬家的票號業務擴張迅速，基本上實現了喬致庸“匯通天下”的愿望。

注重無形商譽與

品牌價值的提升

商譽是企業的一種無形的資產，反映著消費者對企業提供的服務和產品的認可程度。對一個企業而言，良好的商譽是一種分離器，能將自己與其他企業區分開來；是一個大磁石，能將消費者吸引到自己的周圍；是一件殺手锏，能將競爭對手打得落花流水。喬致庸深深地懂得這一道理。當他發現“復字號”通順店出售摻了棉籽油的胡麻油后大為震怒，意識到如果不采取果斷的措施，“復字號”將陷入信任危機而不能自拔。于是當即命令通順店掌柜伙計去柜上算賬辭號。為挽回商譽，又命顧天順和通順店李掌柜連夜寫出告示，貼遍包頭城，說明通順號摻假事宜，并將摻假的胡麻油以每斤一文的價錢賣作燈油！同時，凡是近期到通順店買過胡麻油的顧客，都可以去店里全額退銀子，并可以低價購買不摻假的胡麻油，以示賠罪之意。

盡管在這一過程中，喬致庸遭受了一定的損失，但他通過上述措施以較低的成本挽回了“復字號”的商譽，保證了長期的持久利潤和品牌信譽。我們不得不由衷佩服喬致庸對品牌價值的獨到見解和化解品牌危機的高超技巧。

關注利益兼容

清朝時期，山西的商業企業如喬家在產權結構上大多類似于古典的資本主義企業，強調的是建立在私有產權基礎上的資本聯合，在企業的產權結構和制度安排中，對大掌柜的選擇，重大經營事項的決策，以及對剩余利潤分配的權力都歸東家或出資者所有，而伙計等勞動者的“人力資本”卻被排除在外。用喬致庸岳父陸大可的話說就是“東家就是東家，伙計就是伙計，東家出錢，伙計干活，不能亂了規矩”。

這種產權結構排斥了伙計參與企業管理和剩余利潤分享的可能性，伙計的話語權力和經濟權力都少得可憐。由此帶來了東家與掌柜、伙計之間的利益非兼容問題，突出的表現就是，掌柜謀私、伙計偷懶、跳槽等等。這樣東家的利益也常常受到損害。喬致庸在包頭就遇到了這樣的事情。“復字號”最能干的伙計馬荀來向喬致庸要求辭號。喬致庸問他原因，馬荀解釋說這是慣例，徒弟滿師后都要離開，因為別家給的薪金更高。喬致庸納悶掌柜的為什么沒人辭號，得到的回答是掌柜的在生意里頂著一份身股，不但平日里拿薪金，到了四年賬期還可以領一份紅利。

喬致庸問馬荀，若他是復字號大掌柜，這生意該怎樣做？馬荀以為他在開玩笑，他說自己若是復字號的大掌柜，定要把生意做出包頭，做到蒙古大草原上去，用草原上的牛馬和內地的布匹、鐵器、日用品做交易。喬致庸遂大刀闊斧地重修店規，把伙計當“人”看待，破天荒決定給所有伙計也頂一份身股，同時給在復字號干滿30年的掌柜以豐厚的退休金。如此一來，不僅提高了伙計們的經濟待遇，更重要的是使伙計們的政治地位有了提高，這樣就將東家與掌柜、伙計結成了一個緊密的利益共同體，在一定程度上解決了他們之間的利益非兼容問題，而這恰恰也符合東家的利益要求。這就是喬致庸的高明之處。

用今天的眼光看，喬致庸的新店規類似于現在的企業改制，他推行的是一種全員股份制。出錢的有銀股，出力的有身股，企業的所有成員都有企業剩余的索取權。即使在今天的中國，也只有極少中高級員工享有公司股權激勵，更不用談普通員工了，很少有公司為離職的高層管理者支付大額的退休金以及享受分紅。看來近代中國一些民族企業在經營中已經推行公司治理方面的先進思想，我們很多改革也不是完全出自西方，有很多是向這些近代已經萌芽的經營思想的部分回歸。

今天某些企業主視員工為機器，打著實行計件工資制的旗號，隨意抬高工作定額，變相強迫工人加班加點。有些私營企業的加班加點甚至超過了人的生理極限，導致因疲勞過度釀成人身傷亡的事故時有發生。不用說給員工身股了，就連正常的工資也經常拖欠不給，以至于勞資關系問題十分突出。面對喬致庸這樣的一百多年前的前輩，他們是否應該感到汗顏？

（作者單位：南京陸軍指揮學院國防經濟教研室）