謝耀軍
握緊手,容不下一粒沙子,松開手,得到整個世界。在從事列車長20多年的工作中,劉愛就是這樣包容、深愛著每一位旅客和她的姐妹們。她那樣神采飛揚,工作上的熱情絲毫不比年輕人差,正如她的名字里有一個愛字一樣,她說:我愿做愛的使者。
一位旅客給車隊送來了錦旗,上書:“列車長如同媽,上了火車到了家”。像這樣的表揚有過多少回,劉愛已經記不清了。她說,列車就是一個大家庭,在這里我們不能讓任何一個人受到委屈。
今年春運期間,在京從商的一對杭州夫婦把他們15歲的兒子送上了車:“今年春節我們很忙,脫不開身,只能讓他自己回去了。一路上您多費心。”
一句簡單的話劉愛可沒簡單地對待。
小男孩很頑皮,一會兒扒著車窗往外看看,一會兒在車廂里來回走走,感覺車內的一切都是那么新鮮。由于車速快,好幾次他都踉踉蹌蹌的。劉愛見狀趕忙讓他坐好,工作之余陪他聊聊天,寂寞的旅途充滿了歡樂。
晚飯時分,小男孩拿出父母給他帶的干吃面,大口大口地嚼起來。看著眼前這個和自己女兒差不多年齡的小男孩,劉愛自己花錢買了一碗湯面送到他面前。
一路上的精心照顧使小男孩的父母十分感動,他們特意制作了錦旗表示謝意。“列車長如同媽,上了火車到了家。”13個金黃色的大字是對劉愛最好的回報。
列車員張媛媛被抽調到別的組幫忙,戀戀不舍,她給劉愛發來短信:劉車長,等忙完了您一定把我要回來,還是咱家好。愛,使她們的班組成了一個和諧、溫馨的集體。
劉愛所在的北京客運段滬直線Z9/10次列車一組,除一名男列車員外,其他都是女孩。她們在劉愛眼里都跟自己的女兒一樣,都需要照顧。
9號車廂的乘務員房芳不小心把腳崴了,造成了骨折。當時人員正緊張,小房沒好意思請假。一瘸一拐的她很快被劉愛發現了。
于是,除了站門迎送旅客外,其他的活兒劉愛全包了。掃地、送水、打掃衛生間,旅客們都愣了:很少見到列車長干這種活計。
愛是一種給予、一種幫助。
按照規定,這趟車的列車員沒有乘務飯,都是自帶食品。看到列車員們有的不舍得吃不舍得花總是虧著自己,劉愛急在心上。就在這趟車開行不久后,在她的提議下,她們把班費全部花在了解決姑娘們吃飯的問題上。從此,每次返乘前她們都能吃上一頓免費的晚餐。在滬直線的六個組里,她們只此一家。
今年春運期間,列車員張媛媛被抽調到別的組幫忙。剛走沒幾天她就發來信息,要求幫完忙后還回來。劉愛說,好好干,只要工作好我肯定要你。
這就是愛的張力。
一名剛上班不久的列車員在列車終到杭州后忘記了鎖閉廁所的門,被檢查組發現,造成了后果。小姑娘后悔得直哭,多次找到劉愛承認錯誤,但制度是無情的,按照規定該怎么處理就怎么處理。劉愛說,不管她們理解不理解,有時嚴厲也是愛的一種方式,以后她們會明白的。
2月14日,情人節,對許多年輕人來說極具誘惑力。
一名家住天津的女乘務員打來電話,說她的姥爺病危,不能出乘了。怎么以前一點兒消息也沒聽說?太突然了。劉愛的腦子里打了個大大的問號。
出于對她的關心,劉愛把電話打到了天津。紙里是包不住火的,情況全清楚了,是那位女孩要去約會。
沒有發火、沒有急躁,劉愛又撥通了女孩本人的手機,講明當前的情況,要她歸隊。當時,劉愛對她的謊言沒有當場揭穿。
愛,這時又是一種包容。
按照年歲,姑娘們都應該叫劉愛阿姨,可她卻說,別把我叫老了,還是叫我大姐吧。就這樣,一句劉姐拉近了她和姑娘們的距離,她們的集體充滿了溫馨、和諧的氣氛。
旅伴2006年4期