后“9·11”時代的摩天大樓熱
《建筑設計與施工》,2006年9月
“9·11”過后,分析人士曾宣稱,美國的城市景觀將會被恐怖主義改變。但事實并未如他們預測的那樣:摩天大樓從此消失。發生變化的不是建筑物的頂端,而是底部。防撞護欄如雨后春筍般出現在新建的大樓底部,就好像一個防護圈避免大樓受到攻擊。
與此同時,大城市里面再次興起了摩天大樓熱。建筑師正在設計一些比世貿雙子座更高的摩天大樓,他們辯解說,不能因為一兩次恐怖襲擊而徹底否定一種重要的建筑形式。在地價高昂、人口稠密的大都市,摩天大樓仍然是最有效、最舒適也最合理的建筑形式。
劃算的客戶關系管理
美國《承包商》雜志,2006年9月
要是失去你的客戶你會怎樣?你應該做的,是忘記他們—而且同時讓他們也忘了你。如果你達到了這個境界,很快你就會弄明白,失去你的客戶將是怎樣一個情形了。
根據最近的調查,客戶流失55%的原因都是“冷漠”。他們認為你不在意他們續約與否。更好的客戶關系意味著更多的回頭客。
對于承包商來說,為了獲得承包合同,市場營銷需要大筆的花費,而即使是精心到位的客戶維護成本也要少得多。尤其是這意味著回饋客戶,雙方受益。客戶關系維護運動應該占整個市場預算的6%到8%。
全球最綠色的住宅
《商業周刊》雜志,2006年9月11日
軟件公司PeopleLink創始人斯蒂夫·格倫的超級低能耗豪宅位于美國加利福利亞州圣莫尼卡市,是美國第一所被綠色建筑委員會授予節能“白金”評級的住宅。……