全球頂尖ＣＥＯ的金科玉律

編者按某種程度上，跨國公司的今天，就是中國企業的明天。因此，本刊設立此欄目，就是希望我們企業管理者在中國特色的環境下做好自己今天的本分的同時，眼觀六路耳聽八方，隨時為明天的到來而做準備。

全球500強企業的CEO們的“獨門秘訣”是什么？他們最信奉什么樣的管理法則？那些商業豪門的掌門人們，有著怎樣的生活智慧？

安迪#8226;格魯夫（英特爾前CEO）

“只有妄想狂才能生存（現在尤其如此）”

Onlytheparanoidsurvive（nowmorethanever）

很多在硅谷工作的人知道這句話是我的信條，但我不知道多少人確切了解它的含義。這句話并非像聽上去那么瘋狂，它是墨菲法則的必然結果。墨菲法則認為該出錯的事情終將出錯。如果果真如此，那么妄想狂就有優勢。我為這個詞語的流行感到高興，而且我知道那些比我更妄想狂的人希望為此而受到尊重。有一次我在哈佛接受一個榮譽稱號，比爾#8226;蓋茨通過視頻為我致賀辭，他說，他是最妄想狂的人。

我想這條規則在現今更具意義。美國的經濟已經被掏空，我們國家的基礎非常脆弱甚至不穩定。我們最好還是做個妄想狂吧。我知道我是，但英特爾并非如此。不再做一個公司的“妄想狂”長官的好處之一就是，看著別人成為妄想狂。

英特爾公司是全球最大的半導體芯片制造商。成立于1968年，2004年收入342億美元。

保羅#8226;雅各布（高通CEO）

“陳規俗律永遠是錯的”

Conventionalwisdomisalwayswrong

這句話的潛臺詞就是，沒有人會相信你，所以你就要努力工作來兜售你的觀點。這句話的表面意思就是人人都會朝錯誤的方向跑，所以你就會有更開放的空間以便創新。發現假相你就能創造機會。

高通公司以其CDMA數字技術為基礎，開發并提供數字無線通信產品和服務，處于世界領先水平。

考特#8226;麥克尼利（SUN微系統創始人和CEO）

“有福同享，有難同當”

Shareandsharealike

上小學的時候，大家就學會了分享。后來，大家發現：如果你得到的蛋糕越大，別人拿到的就越小。這些都在我們創立SUN的時候，讓我深有體會。我們沒有資源，所以我們分享能吸引客戶的東西，并從他們那里得到幫助。現在全球有450萬JAVA開發人員和950家公司在SUN的技術上通力合作。

這是可能的，因為分享創造了很多群體，而這些群體又創造新的市場。它改變了商業模式：公司不再期望用私有標準來抓住客戶。它們要拼管理和運營。現在網絡用戶超過10億人，這個數字還在以每周增加幾百萬的速度增長，這里蘊藏著很多機會。分享在第一感覺上是不符合商業規則的，但是它卻是公司成長的關鍵。不僅對SUN，對任何公司都一樣。

建立于1982年的SUN微系統公司，致力于為網絡計算機提供產品和服務。SUN共享創新和創建社團的思想體系，處于新一代網絡計算的最前沿。

安妮#8226;馬爾卡希(施樂董事長兼CEO)

“與客戶面對面”

Getfacetimewithcustomers

與客戶面對面——施樂的創始人JoeWilson總是這么說，這也成為我的金科玉律。在我看來，如果你忘記了客戶，還有什么可以在乎？品牌將被遺棄、員工將丟掉工作、董事會將蒙受損失。我在施樂的信條就是保證我們做的每一件事都與客戶有聯系。這也就是為什么每個管理者都以客戶至上為準則。

我記得大概是財季匯報的那段時間，有天早上，在總部的電梯里我遇到了我的財務官。我問他財務狀況怎么樣，他卻急著向我匯報他剛打的一個客戶回訪電話。

這也就是為什么每年我要打數百個客戶電話的原因——我要得到客戶關于施樂體驗的第一手資料，以便在惡劣的商業環境里，隨時做出調整。

施樂公司致力于文件管理專家產品和服務，擁有56300名員工。全球500強排名130位。

漢斯－奧洛夫#8226;奧爾森（沃爾沃董事長）

“將中庸之道最大化”

Maximizethecompromises

將中庸之道最大化，否則你將無法在全球經濟中取勝。這是我在日本當總裁的6年中學到的。在日本文化中，你不能讓談判中的任何一方丟臉。公司的成長會在相互尊敬中實現。為了能做到中庸，我必須掌握傾聽的藝術。事實上，在去日本之前我認為我是個很好的傾聽者。但一到那里我就發現，傾聽不只包括文字，還包括肢體語言。

我從日本調到布魯塞爾負責沃爾沃的歐洲業務，我發現中庸之道在歐洲同樣奏效，但是需要不同的技巧。歐洲的文化非常獨立，并植根于他們各自的身份。想一想歐共體成立所經歷的艱難，或者想象達成任何一個市場戰略所要跨越的障礙，你就會明白。將中庸之道最大化并非失去自我取悅他人。你必須讓自己滿足，并絕不自欺欺人。從這個角度上創造雙贏的解決方案，并在接下來的過程中恪守規則，那么就沒有什么不能解決的了。

沃爾沃是北歐最大的汽車企業，世界20大汽車公司之一。創立于1924年。在全球25個國家擁有生產基地，全球員工約為76000人。

迪克#8226;帕森斯（時代華納董事長兼CEO）

“種瓜得瓜，種豆得豆”

Whateveramansoweth，thatshallhealsoreap

這是我祖母說的，也是我得到的最好的建議。在日常生活中，如果有什么道德標準來指導我考慮一件事的話，那就是這句話。你對待別人的方式就是別人對待你的方式。如果你對別人尊重，你就能得到尊重；如果你誠實、磊落，別人也會這樣對你。 時代華納是全球領先的媒體和娛樂公司，擁有一系列極具價值品牌，包括：CNN、Netscape、HBO、《時代》雜志和華納兄弟公司等。

海科特#8226;魯伊茲（AMD公司CEO）

“做一個問題解決者”

Beaproblem-solver

我們在兆赫上投入了太多的精力，以至于忘記了消費者真正需要的是更快的速度和更好的表現。這是本末倒置。在介紹全新的芯片體系時，芯片制造者卻忘記問消費者是否愿意更換他們的軟件和輔助硬盤。這也是本末倒置。革新只在它確實能解決現實世界的問題時，才需要去做。

成立于1969年的AMD公司致力于為全球IT行業的客戶提供微處理器、閃存設備和基于硅的解決方案。

埃德#8226;桑德爾（摩托羅拉董事長兼CEO）

“成功之時，就是‘打破’之日”

Attheheightofsuccess，“break”yourbusiness

不革新就不能生存，因此成功的關鍵就是革新。企業要居安思危，越是走上坡路的時候，越是要記住這條法則。成功的企業比競爭對手更專注創新。這就像孩子們玩攻山頭的游戲，所有人都把目標集中在站在山頭上的孩子。不愿意革新的領導總是被愿意冒險的人替代。

基于此，當一個公司達到成功的高度時，一個好的領導就開始想如何“打破”他的業務，改變組織結構，讓人們相互影響，接納新的具有改革精神的想法。每天，我都在想如何打破摩托羅拉。員工們每天也都興趣盎然地工作，因為他們同樣在想象接下來要發生什么大事情。打破業務聽起來是CEO要做的一件很強硬的事，但在摩托羅拉，這已經成為一個戰略，這也是摩托羅拉成功的原因。

摩托羅拉公司創立于1928年，是《財富》世界百強企業之一、全球通訊行業的領先者。業務范圍涵蓋了寬帶通信、嵌入式系統和無線網絡等領域。

吉姆#8226;普萊斯（豐田（美國）銷售公司總裁）

“永遠不忘你是一個仆人”

Never，everforgetthatyouareaservant

我的確認為我是公仆。一個公仆為他的營銷網絡工作，為他的組織工作，為他的客戶工作，這是我工作的原則。當你有所創新的時候，你要問這個創新是友善的、人性的嗎？我的意思是，從一個商業的角度，如果你將客戶放在第一位，你就不會出錯。 創于1937年的豐田在汽車的銷售量、銷售額、知名度方面，均是世界一流公司之一。汽車銷量位列世界第三名。

弗雷德#8226;史密斯 （聯邦快遞創始人兼CEO）

“向歷史學習，付諸實踐”

Learnthelessonsofhistoryandthenhavethedisciplinetoapplythoselessons

我認為最重要的事情就是不斷學習和受教育，并制定規則，使得所學能付諸實踐。我認為創建一個公司并將其發展成250億美元的規模并沒有什么秘訣。

有很多人創立了公司并很好地經營了下去，并非像人們想象的那么特別。創建和發展一個公司所要做的就是向歷史學習，并將所得嚴格地在實踐中應用。

聯邦快遞是全球最大的快遞公司，向220個國家及地區提供快速、可靠、及時的快遞運輸服務。