如何管理ＳＯＨＯ員工

SOHO讓人歡喜讓人憂

你的下屬是SOHO（在家辦公）一族？如果是，那么，可以恭喜你了。SOHO的工作方式不僅降低了貴公司的辦公費用，節約員工時間，有利于員工集中精力，提高辦公效率，而且可以簡化人際關系，讓員工感到企業管理的人性化。隨著高科技企業工作日益信息化，SOHO的工作方式將成為未來職場上的趨勢之一。

當然，你也將不得不面臨著事情的另一面，它顯然不那么令人振奮。

比如，你一定會經常思考：

如何培養在家辦公的員工對企業的歸屬與認同？

企業文化如何貫徹和發揚？

工作計劃如何得到有效的實施？

如何監督員工的工作進度？

如何建立合理的績效評價體系和激勵機制？

如何建立一個好的SOHO工作制度來管理SOHO一族，兼顧員工家庭工作的情緒管理，以及組織、績效等評定，就成為你因應未來彈性化組織變革的很大挑戰。

讓我來嘗試著給你一些答案。

再造SOHO文化

傳統企業比較注重人際關系，注重員工要表現給管理者看的辦公室文化。這種文化不但變相地增加了工作時間，而且也降低了企業的整體工作效率。

企業如果要實行SOHO的工作方式，就必須培育適合SOHO工作方式的企業文化。這種企業文化要充分尊重在家上班員工的工作自主性，肯定他們為公司做出的貢獻，提倡寬松的管理環境和獨立的工作精神，強調組織歸屬感和員工對企業目標的認同感，以提高員工的工作熱情和組織凝聚力。

讓工作目標明確

員工在家工作，遠離管理者的直接管理和公司的正常工作程序，沒有人監督和檢查日常的工作進度和工作成效，如果沒有明確的工作目標和工作期限，有可能會影響企業整體目標的完成。

因此管理者應當定期為在家工作的員工確定明確的工作目標和完成期限，讓員工通過合理安排適合自己的工作時間和工作方式來完成目標，進行自我激勵。同時，完成期限的確定又可以確保企業整體工作的順利完成。

考核工作結果而非過程

管理者應當對在家上班的員工確定不同于正常上班的員工的績效評價方案。確定績效評價方案的原則應當是把考評的重點放在工作的結果上，而非工作的過程和時間上。

員工在家工作，脫離了正常朝九晚五的上下班制度，也不受管理者實時的監控。因此工作時間、工作態度不再成為考評的基礎，而應當把考評的重點放在工作的質量和結果上，看是否在規定時間高質量地完成了工作。

與員工保持密切聯系

SOHO工作方式最大的“缺點”，是使人與外界隔絕，變得孤立。

英國心理專家的一項最新研究發現：在家辦公的員工，由于與外界的現實隔離，變得越來越孤立，使得他們在離開了辦公室的環境后，反而無法集中精神工作。同時，在家辦公的員工缺少了與同事交流的機會以及辦公室里的那種緊張氣氛。

針對員工在家工作會遇到的這些情況，管理者應當加強與員工的溝通與聯絡，使員工不會有被組織拋棄的感覺，同時還可以起到積極的激勵作用。管理者可以設定一個在辦公室中的聯絡人，這樣，當員工遇到任何問題或需求時，都可以隨時打電話給這名聯絡人。同時部門管理者應當明確和下屬保持聯系的時間，如：每天通電話、每星期一次視頻會議、每個月一次面對面的會議等。

更重要的是，不要忘記促進采用SOHO工作方式的員工在網絡上以非正式方式談論新顧客、產品創意、工作轉變等話題，讓在家辦公的雇員感覺到沒有脫離集體。

當員工表現出色時，管理者可以打電話稱贊他們，不必受到空間的限制。

另外，不妨為在家工作的所有員工在辦公室里保留一張共同辦公桌，讓他們需要或想進辦公室時，仍然有能夠繼續工作的場所及工具。

提供技術設備支持

企業在實行SOHO工作方式的時候，要首先考慮現有的技術條件能否支持在家辦公，在進行溝通時有沒有充足的技術保障；其次是使用這種辦公模式的成本和效益；最后還要對員工的素質進行評估，要看他們的技術水平和工作能力在家工作時可以發揮多少。

同時，公司如果希望員工在家能夠高效率地正常工作，應該在技術設備等方面進行必要的投資。

例如：美國的美林公司認為在家上班的員工的家居必須要有齊全的辦公用具，否則員工便不能有出色的表現。

數年前，美林會派工作人員突擊檢查每個在家上班的員工在家的“虛擬辦公室”。現在，在家上班的員工要為其辦公室拍照，交給公司審核。家具方面，必須符合公司定下的嚴格標準。科技方面，美林為每位在家上班的員工支付7000美元裝備一部手提電腦、打印機及傳真機，并提供每天24小時的技術支援。