杜拉克的精神財(cái)富

編者按一代管理大使杜拉克已經(jīng)仙逝，但他留下的思想財(cái)富卻不會隨他的軀體離我們而去。本期，兩位得到杜拉克真?zhèn)鞯墓芾韺W(xué)者，與我們一起分享大師的寶貴精神遺產(chǎn)。

“我們不是杜拉克，但通過學(xué)習(xí)他的勤奮和智慧，我們也能成為不一樣的自己。”

終身學(xué)習(xí)的杜拉克

彼得#8226;杜拉克生于1909年的維也納，祖籍荷蘭，家學(xué)淵源，人才輩出，在17世紀(jì)時(shí)其祖先于荷蘭即從事圣經(jīng)及宗教書的印刷工作。“DRUCKER”這個(gè)姓在荷蘭文、德文、法文的意義，即是“印刷者”。

杜拉克幼小時(shí)的教育環(huán)境極其特殊罕見，家中常齊聚一時(shí)俊彥，就時(shí)事、醫(yī)學(xué)、音樂、文學(xué)、數(shù)學(xué)、哲學(xué)、戲劇等議題進(jìn)行交流，讓他沉浸在智慧的殿堂，吸取到許多極為有價(jià)值的知識。

身為知識工作者要能“終身學(xué)習(xí)”。過去60多年來，每隔3至4年，杜拉克就會挑選一個(gè)新的知識領(lǐng)域下功夫?qū)W習(xí)，以滿足他對未知世界的好奇心。例如：他曾深入研究過日本藝術(shù)；或選擇16世紀(jì)的金融運(yùn)作為研究題材；或是人類科技史、人類勞動史；或是美國政治人物史、英國統(tǒng)治印度的歷史及日本、中國等歷史。他每天花兩小時(shí)讀大量的有益資訊，持續(xù)長達(dá)60年以上。雖然如此，他還是建議世人應(yīng)全方位地學(xué)習(xí)各種新知識，從而進(jìn)行自我更新。

杜拉克自省地說：“只有偏執(zhí)狂才能真正成就大事，像富勒（幾何學(xué)家）和麥克魯漢（電視先知）這樣的人，才可能讓他們的使命成真，而我們卻興趣太多，心有旁騖。我后來學(xué)到，要有成就，必得在使命感的驅(qū)使下‘從一而終’，把精力專注在‘一件事’上。富勒在荒野上待了40年，連一個(gè)追隨者也沒有，然而他還是堅(jiān)定地為自己的愿景奉獻(xiàn)一切。麥克魯漢花了25年的光陰追逐他的愿景，從不曾退縮。因此，時(shí)機(jī)成熟時(shí)，他們都造成相當(dāng)?shù)挠绊憽６渌裎覀冞@樣有著很多興趣，而沒有單一使命的人，一定會失敗，而且對這個(gè)世界一點(diǎn)影響力都沒有。”

談到休閑時(shí)，記者問：“請問您如何打發(fā)工作之外的休閑時(shí)間？”他答道：“什么是休閑時(shí)間？”杜拉克經(jīng)常告誡經(jīng)理人：“你一定要知道你自己有多少時(shí)間。”他自己就是此一戒律的實(shí)踐者。在學(xué)校里，他從不參加新生歡迎會、畢業(yè)典禮、校務(wù)會議。唯獨(dú)一項(xiàng)：校友會，他必會參與且提供建言，但最終目的其實(shí)是“堅(jiān)持向校友學(xué)習(xí)”。請教他為什么這樣做？杜拉克卻很嚴(yán)肅地回應(yīng)：“凡是跟績效與貢獻(xiàn)無關(guān)的事，統(tǒng)稱為噪音。”

超級顧問杜拉克

身為超級顧問的杜拉克，他的絕活是以蘇格拉底式的質(zhì)問法，總是問一些看似愚笨的問題：“你若沒有進(jìn)入這一行，你現(xiàn)在還會加入嗎？下一步的行動又是什么？”

據(jù)說有家制造瓶子的供應(yīng)商，聘請杜拉克擔(dān)任顧問，當(dāng)?shù)谝淮魏投麻L見面時(shí)，杜拉克問了一個(gè)笨問題：“貴廠是做什么生意？”董事長十分驚訝于他的無知，便回答道：“我們做的生意乃是制造裝載飲料或啤酒的瓶子。”杜拉克卻說：“不，我不以為然，你們做的是包裝生意。”他一語道破、茅塞頓開，就好比踢掉董事會議室的桌椅、踢開一切的障礙。董事長借此得以重新思考，重新做了市場定位，建立了極為成功的利樂包裝公司。

作為超級顧問的杜拉克，60多年來信奉的原則是：“集中于將長處作最大的發(fā)揮而不是將缺點(diǎn)減至最低程度。”他說：“不要說你不能做些什么，跟我們談?wù)勀阆胱鍪裁春湍阌惺裁茨芰θプ觥！?/p>

七項(xiàng)體驗(yàn)的教誨

為了讓我們了解杜拉克之所以是杜拉克，筆者以他七項(xiàng)體驗(yàn)供我們學(xué)習(xí)與參考。

第一項(xiàng)體驗(yàn)：十八歲的杜拉克聽到意大利作曲家威爾第的一出歌劇《法斯塔夫》。是晚，他完全為這出歌劇所震撼。當(dāng)年威爾第已是80高齡的老人了，他的一段話：“在一輩子的音樂家生涯中，我努力追求完美，可惜一直失之交臂。我有責(zé)任要再試一次。”在杜拉克腦海中留下難以磨滅的印象。難怪別人每當(dāng)問及杜拉克哪一本書寫得最棒，他總是笑著回答：“下一本”。這也奠定了他成為“大師中的大師”的風(fēng)采與地位。

第二項(xiàng)體驗(yàn)：上帝看得見。主角是古希臘著名雕刻家菲狄亞斯被委任為雅典的帕德農(nóng)神殿制作雕像，這些雕像至今還屹立在神殿的屋脊上，并被譽(yù)為西方傳統(tǒng)最偉大的雕刻杰作。但當(dāng)菲狄亞斯向雅典市府請款時(shí)，會計(jì)部卻不愿意付款，其說辭是：“這些雕像站在神殿屋頂上，而且位于雅典山丘的至高點(diǎn)，除了雕像的正面，我們什么也看不見。可是你卻向我們申請整個(gè)立體雕像的費(fèi)用，就連沒人看得到的背面也要算錢。”

菲狄亞斯反駁說：“你錯(cuò)了，上帝看得見。”杜拉克又再次深受震撼。就算只有上帝才會注意到，我也必須追求完美（杜拉克是位保守的基督徒）。

第三項(xiàng)體驗(yàn)：終身學(xué)習(xí)。杜拉克在德國《法蘭克福商報(bào)》擔(dān)任記者，必須寫到許多主題，所以決定在更多的范疇進(jìn)行涉獵，以便成為一位稱職的記者。后來他漸漸地發(fā)展出一套系統(tǒng)來，直到95歲高齡仍奉行不輟。這不但讓他積累了相當(dāng)可觀的知識，也使他能督促自己保持開放的態(tài)度，來面對每一種新學(xué)科、新方法；對每個(gè)新的研究主題，都能做出不同的假設(shè)，并應(yīng)用不同的方法學(xué)。 第四項(xiàng)體驗(yàn)：定期檢討。這來自于一位總編輯的啟示，當(dāng)時(shí)那位總編輯年約五旬，他不厭其煩地訓(xùn)練年輕編輯，并樹立紀(jì)律。他每周會跟他們討論一周來的工作表現(xiàn)。同時(shí)，每年在新年之后和六月開始放暑假前，還會利用周六下午和周日全天，來檢討前半年的工作狀況。總編輯一開始會先提到哪些事做得不錯(cuò)，然后他會指出表現(xiàn)未必很好但已盡力去做的事。接著，他就會檢討不夠努力的事。最后，他會毫不留情地批評做得很糟、或是根本沒做到的事。會議的最后兩小時(shí)，規(guī)劃未來六個(gè)月的工作：該專注做哪些事？該改善哪些事？該學(xué)些什么？會議結(jié)束一周后每個(gè)人提交一份報(bào)告給總編輯，說明自己未來六個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)計(jì)劃。

為此，杜拉克即從那時(shí)起，每年夏天都排出兩周時(shí)間，檢討前一年的工作，按照這五點(diǎn)去貫徹，就他自己的顧問、寫作和教學(xué)等方面，排定未來一年的工作優(yōu)先順序。

第五項(xiàng)體驗(yàn)：資深合伙人的啟發(fā)。杜拉克在一家私人銀行任職，起初，他只替兩位年輕的合伙人做事，但工作三個(gè)月后，創(chuàng)辦人弗利柏格把他叫進(jìn)辦公室說：“你剛進(jìn)到公司時(shí)，我不太看重你，現(xiàn)在還是一樣。不過，你比我想象中還要笨，而且比你職位所需的水準(zhǔn)還要笨得多。”由于那兩位合伙人每天都把他捧上天，聽到創(chuàng)辦人如此說，簡直讓他愣在當(dāng)場。

后來這位老紳士說：“我曉得你在保險(xiǎn)公司的證券分析做得很好，但如果我們請你來是作證券分析，那么你待在原公司就可以了。你現(xiàn)在是合伙人的執(zhí)行秘書，但卻還繼續(xù)作證券分析的工作。你現(xiàn)在應(yīng)該做什么，才能在新工作中發(fā)揮效能？”

當(dāng)時(shí)杜拉克非常生氣，但也知道他講得有道理，之后，杜拉克完全改變了自己的行為和工作。現(xiàn)在他有了新職務(wù)，該怎樣做才能讓自己發(fā)揮效能？每次他所得到的答案都不太一樣。

第六項(xiàng)體驗(yàn)：反饋比較法。杜拉克研究發(fā)現(xiàn)兩大宗教組織：南方天主教的耶穌會以及北方基督教的喀爾文教派，成功都?xì)w因于善用比較反饋法，做任何事時(shí)，先把預(yù)期的成果寫下來，9個(gè)月后，再把實(shí)際的結(jié)果跟當(dāng)初的預(yù)期做個(gè)比較。杜拉克善用此法達(dá)50多年，由于自我檢視，才得以看清自己的長處，從而得到發(fā)展，這是終身學(xué)習(xí)的關(guān)鍵。

第七項(xiàng)體驗(yàn)：熊彼特的啟示。1950年1月3日，杜拉克跟隨他父親去拜訪知名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特。66歲的熊彼特譽(yù)滿全球，當(dāng)時(shí)仍在哈佛大學(xué)教書，同時(shí)在美國經(jīng)濟(jì)學(xué)會會長的職務(wù)上表現(xiàn)活躍。

杜老先生笑著問道：“你現(xiàn)在還會提到，希望后人怎樣記得你嗎？”熊彼特聽了后放聲大笑，杜拉克也跟著笑了起來，因年輕時(shí)的熊彼特希望有人記得他曾是歐洲最偉大的情圣、最偉大的騎師，或許，也是全球最偉大的經(jīng)濟(jì)學(xué)家。

熊彼特回應(yīng)：“是啊，對我來說，這個(gè)問題還是很重要，但我現(xiàn)在的回答可不一樣。我希望人們會記得，我是將好幾位聰明的學(xué)生調(diào)教成一流經(jīng)濟(jì)學(xué)家的老師。”接著又說：“你也知道，以我現(xiàn)在的年齡，已經(jīng)能體認(rèn)到，光讓別人記得你的著作或理論還不夠，除非你能讓其他人的生命因你而有所不同，才算真的有所作為。”拜訪的五天后，熊彼特就與世長辭了。

杜拉克從中體會到三件事：

一、自己希望讓后人記得什么？

二、這種看法應(yīng)隨著年齡增長而改變，隨著個(gè)人的成熟程度與外在世界的變遷而改變。

三、讓別人的生命因你而有所不同，是值得讓后人回憶的事。

我們不是杜拉克，也永遠(yuǎn)都不是，但是可以透過七項(xiàng)體驗(yàn)的啟示與教誨，讓自己變成“不一樣”的自己。

（詹文明，遠(yuǎn)流管理咨詢公司及彼得#8226;杜拉克管理研究中心大中華區(qū)CEO首席顧問，親獲彼得#8226;杜拉克指導(dǎo)）