喬治·大衛(wèi)：光環(huán)外的最佳ＣＥＯ

如果把歷年來(lái)各種雜志評(píng)選的最佳CEO羅列在一起，其中一定有一些人名和公司是你不熟悉的。喬治·大衛(wèi)和他的聯(lián)合科技公司就一定在這個(gè)“他們是誰(shuí)”的名單之內(nèi)。

2006年1月，喬治·大衛(wèi)在繼2004年被《商業(yè)周刊》評(píng)為2003年年度最佳經(jīng)理人之后，又被《機(jī)構(gòu)投資者》評(píng)為美國(guó)航空航天業(yè)最佳CEO。同月，聯(lián)合科技則被《福布斯》雜志評(píng)為美國(guó)跨行業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)的七大最佳管理公司之一。

埋頭干活，自有回報(bào)

同樣位于康涅狄格州，同樣是多元化公司，得到過(guò)同樣的嘉獎(jiǎng)，由于這些相似的元素，讓人們更加喜歡拿聯(lián)合科技和GE做一番比較。很多年來(lái)，大家都認(rèn)為聯(lián)合科技公司和它的CEO喬治·大衛(wèi)淹沒(méi)在了GE和杰克·韋爾奇的光芒之下，但是自1993年以來(lái)，聯(lián)合科技的股東回報(bào)達(dá)到了1000%，而GE只有560%。而GE的韋爾奇曾這樣評(píng)價(jià)大衛(wèi)：“我認(rèn)為他是一流的，他充滿了斗志，高度專注。他在聯(lián)合科技的作為令人生畏。”

聯(lián)合科技在2005年的銷售總額達(dá)到了400億美元，在GE不得不重組的時(shí)候，聯(lián)合科技收入?yún)s連續(xù)實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長(zhǎng)。在2005年，聯(lián)合科技的每股收益增長(zhǎng)了10%～15%。

雖然并不常站在聚光燈下，大衛(wèi)并不以為意，他甚至寧愿更低調(diào)一點(diǎn)。如果要讓他談公司，他可能更愿意提到其旗下的奧的斯電梯公司、普惠發(fā)動(dòng)機(jī)公司這些更有名的子公司。而事實(shí)上，聯(lián)合科技的經(jīng)營(yíng)涉及多元化的航空設(shè)備、直升機(jī)、暖通空調(diào)、電梯業(yè)務(wù)、安防和防火系統(tǒng)產(chǎn)品。

作為一個(gè)在全球有2000個(gè)分部的企業(yè)的領(lǐng)袖，大衛(wèi)非常驕傲。雖然他的總部只有400人，但是他已經(jīng)將自己的管理滲透到了全球21萬(wàn)員工中。他是怎么做到的？大衛(wèi)說(shuō)：“讓整個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)順暢的原因是，每個(gè)分支都在從事制造業(yè)，而影響它們的都是——提高質(zhì)量、提高效率和技術(shù)革新。”工藝，是大衛(wèi)在這些領(lǐng)域賺取利潤(rùn)的法寶，也是聯(lián)合科技的強(qiáng)勢(shì)。

對(duì)于工藝和流程的重視讓聯(lián)合科技保持著持續(xù)的發(fā)展，投資人馬維森·史蒂夫說(shuō)：“它們走過(guò)了整個(gè)經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期，卻從未失手。”

對(duì)公司的全心投入，可能是大衛(wèi)默默無(wú)聞的原因之一，但他強(qiáng)調(diào)：“你認(rèn)真做好自己的工作，自然會(huì)有好的成績(jī)。”

師夷長(zhǎng)技

毫無(wú)爭(zhēng)議的是：64歲的大衛(wèi)，自1994年任CEO以來(lái)，一直成就卓越。問(wèn)題是大衛(wèi)如何在這么長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)都表現(xiàn)出色？答案是他結(jié)合了日本最好的制造技術(shù)。

跟日本制造業(yè)的淵源還要追溯到大衛(wèi)的第一份工作，那是一家咨詢公司。在20世紀(jì)60年代，這家公司將他派往日本。在其后7年的咨詢師生涯里，大衛(wèi)建立了以客戶為導(dǎo)向的工作理念。1975年，大衛(wèi)加入聯(lián)合科技公司，負(fù)責(zé)奧的斯電梯公司。

“我那時(shí)沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)，卻被給以高層職位，付以高薪。”他回憶說(shuō)，“我甚至覺(jué)得自己一定會(huì)失敗。”但事實(shí)上，他不但沒(méi)有失敗，反而從最初的管理中獲益匪淺。“我確實(shí)跟日本制造業(yè)學(xué)到很多，比如：質(zhì)量控制的方法等。我們的質(zhì)量管理已經(jīng)完全日本化了。”大衛(wèi)說(shuō)，“這比六西格瑪什么的實(shí)用多了。”

但是大衛(wèi)并不是一味模仿日本模式，他同時(shí)熱衷于讓他的管理層直面華爾街。在成為聯(lián)合科技的總裁之后，大衛(wèi)從根本上調(diào)整了公司結(jié)構(gòu)。此前，聯(lián)合科技像很多傳統(tǒng)多元化大公司一樣，對(duì)子公司的盈利不甚了了，將很多錢花在搞清楚究竟哪些業(yè)務(wù)賺錢、哪些賠錢上面。“我是以利潤(rùn)為中心管理的擁躉。”大衛(wèi)說(shuō)，“你要用市場(chǎng)的法則來(lái)規(guī)劃公司的運(yùn)作。”

大衛(wèi)砍掉了中央集權(quán)的總部，重新建立了責(zé)任系統(tǒng)，以便讓每個(gè)單位的負(fù)責(zé)人能各司其職。早在分析師們津津樂(lè)道之前，大衛(wèi)就已經(jīng)在聯(lián)合科技做到分權(quán)。他要求所有的分公司都要達(dá)到兩位數(shù)的增長(zhǎng)，這讓聯(lián)合科技不斷地為尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)而奮斗。“車就是這么跑起來(lái)的。”大衛(wèi)說(shuō)。

雖然聯(lián)合科技的產(chǎn)品有純粹的日常用品（比如：電梯和空調(diào)），但其不斷創(chuàng)新和穩(wěn)固的技術(shù)讓它的產(chǎn)品遍布全球，不論是在波士頓，還是在北京。

從日本借鑒而來(lái)的質(zhì)量控制體系讓大衛(wèi)更加專注提高效率。而在他的領(lǐng)導(dǎo)中，“獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（ACE）”是一切業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的準(zhǔn)則。在ACE原則的指導(dǎo)下，聯(lián)合科技進(jìn)入市場(chǎng)的速度加快了3倍，存貨減少了1/3，而成本下降了20%。

難以琢磨的領(lǐng)袖

喬治·大衛(wèi)不是那種“平易近人的老板”，如果他去視察車間，工人們也許會(huì)說(shuō)：“那人是誰(shuí)啊？”

喬治·大衛(wèi)有著豐富的歷史與管理知識(shí)，具有十足的學(xué)院派氣質(zhì)，說(shuō)起話來(lái)就像現(xiàn)代的柏拉圖。但他并不是一個(gè)端坐云端的理論家，他將老式的工業(yè)集團(tuán)轉(zhuǎn)變成了一個(gè)價(jià)值440億美元，既注重效率又追求細(xì)節(jié)的強(qiáng)大組織。

大衛(wèi)是如此難以琢磨，他會(huì)在工人面前大談美國(guó)日益拉大的貧富差距，卻又心平氣和地拿著8.8億美元的薪金回家（大衛(wèi)是2004年收入最高的CEO之一）。前一分鐘他還在大談宏觀經(jīng)濟(jì)，下一秒他就在關(guān)注最偏僻的角落里最微小的一個(gè)技術(shù)改進(jìn)。他可以以效率為借口，揮手將數(shù)千員工解雇，而同樣還是他，一手創(chuàng)建了這個(gè)世界上最具有進(jìn)步性的員工教育計(jì)劃，甚至讓被解聘的員工享有此項(xiàng)福利。

他的雇員學(xué)位計(jì)劃每年要花去6億美元，而學(xué)生們甚至可以選擇那些跟工作毫不相干的科目，比如：中世紀(jì)詩(shī)歌，或者醫(yī)學(xué)培訓(xùn)。大衛(wèi)對(duì)新技術(shù)的研發(fā)也非常熱心，聯(lián)合科技每年花費(fèi)在研發(fā)上面的費(fèi)用高達(dá)25億美元。大衛(wèi)認(rèn)為這就像種莊稼播種，將來(lái)一定會(huì)在商場(chǎng)上得到回報(bào)。雖然奧的斯電梯的頭兒艾芮·波斯比認(rèn)為這些做法更適合風(fēng)險(xiǎn)投資行業(yè)而非制造業(yè)，但是他也說(shuō)：“喬治想的是20～50年之后的事情。”

雖然大衛(wèi)很少跟非高層的員工打交道，但是聯(lián)合科技的員工都表現(xiàn)出了很高的忠誠(chéng)度。那些走出去念MBA的員工，又都紛紛回到聯(lián)合科技。但是大衛(wèi)并沒(méi)有過(guò)于“拉攏”員工，相反他認(rèn)為每個(gè)人都應(yīng)該追求更好的機(jī)會(huì)。“美國(guó)是個(gè)充滿了機(jī)會(huì)的國(guó)家。”他說(shuō)，“如果我父親沒(méi)有受教育，他就像我爺爺一樣，只能當(dāng)個(gè)農(nóng)民。”

喬式管理理論

雖然喬治·大衛(wèi)認(rèn)為人們過(guò)高地估計(jì)了企業(yè)領(lǐng)袖的作用，但這并不代表著大衛(wèi)沒(méi)有自己的想法。恰恰相反，大衛(wèi)在13年的當(dāng)政中，總結(jié)出了自己的“喬式管理理論”。

他說(shuō)：“大型成熟企業(yè)趨于追求平穩(wěn)、不愿變革、怕冒風(fēng)險(xiǎn)。管理者的任務(wù)就是擺脫這些羈絆。”

他對(duì)公司的管理有自己的思考，他喜歡用“線性的”、“持續(xù)動(dòng)力”來(lái)描述他搭建管理團(tuán)隊(duì)的理論——職能要順暢而長(zhǎng)時(shí)間的起作用。“人們相互依賴。”他說(shuō)，“大家擁有相同的信任關(guān)系。你了解員工，他們也了解你。這才能讓CEO的工作效率提高。而如果員工總是更換崗位，就達(dá)不到這樣的效果。”

大衛(wèi)最渴望的，可能就是讓自己相信自己的確做到了與眾不同。即便他已經(jīng)讓他的工人成為教育程度最高的工人，或者已經(jīng)在現(xiàn)代制造業(yè)創(chuàng)造了最成功的多元化企業(yè)之一，但是他依然要求自己做到最好。他相信這就是每個(gè)想創(chuàng)造歷史的領(lǐng)袖想做的事情。

責(zé)任編輯：孔 龍