全球ＣＥＯ如何看創新？

在這個快速變化的世界，企業創新勢在必行。但創新就是拿出新的或者更好的產品和服務嗎？創新是由內部研發人員產生的嗎？創新僅僅是品牌經理和產品經理的職責嗎？針對這些廣泛存在爭議的熱點問題，IBM 開展了2006年全球CEO調研。

“IBM 2006全球CEO調研”共研究調查了20個不同行業的11個地區的765名CEO，對他們進行了一對一的訪談。訪談對象中也同時涵蓋了成熟市場以及那些重要的發展中國家市場，例如：中國、印度、東歐和拉丁美洲。其中有60位中國公司的CEO接受了這次訪談。

創新是企業的主旋律

調查發現，65%的全球頂級公司CEO宣布：出于競爭對手和市場壓力考慮，他們計劃在未來兩年在公司進行大刀闊斧的根本性變革，并通過新型創新驅動增長。創新正成為企業的主旋律。而且，創新的形態也正呈現新的變化（見圖1），企業創新正經歷從封閉到開放，從零散到整合，從區域運作到全球化，從組織內部到外部協作的發展變化過程。企業領導者們只有很好地理解和掌握這些變化的趨勢而有效利用，才能贏得明天。

商業模式創新正成為主流

CEO們認為：在今天，商業模式創新與圍繞產品和服務的創新同等重要。競爭的壓力已經使得CEO們將業務模式創新放在了遠遠高于原來所預期的優先級上，但是它的重要性并沒有否定對于產品、服務、市場，以及運營進行創新的必要性（見圖2）。

調研發現：在驅動轉變的過程中，CEO不只是重視通過新產品和服務創新實現增長，而是日益關注其業務模式和運營的創新，并將其作為驅動變革的關鍵機制。事實上，CEO們說，他們現在大約會花2/3的精力關注業務模式和運營/流程創新。此外，已經開始關注業務模式創新的CEO中，有61%的人擔心：其競爭對手業務模式的變革會導致整個行業面貌的重大變化。

“隨著公司在日益開放的世界進行競爭，CEO們為了生存和發展，不得不尋求新的創新方式?！盜BM業務咨詢服務事業部亞太區策略與變革領導人Steven Davidson說，“創新不再局限于產品，或是增加核心流程和功能的有效性和效率。創新更加偏重業務模式和新的競爭方式?！?/p>

為了說明這一點，一位CEO如此評價：“我們選擇的業務模式將決定我們策略的成敗?！绷硗庖晃籆EO說：“業務模式和運營的創新不僅為節約成本創造了機會，還能帶來增加額外收入的機會。”

協作才是創新的捷徑

至于如何驅動創新，調研發現：76%的CEO都提到，與業務伙伴或客戶的協作是新想法的重要來源。這一因素與新想法來源排名榜中排名第八的因素“內部研發”形成鮮明對比。只有14%的CEO提及內部研發。

在所有重大的業務模式創新中，主要的戰略合作伙伴關系都排列在首位。正如CEO們所說：“沒有協作，就沒有創新”?！叭绻考履愣甲约鹤?，效率反而會降低。創新的商業模式需要創造出新的方式，來借助生態系統中不同成員的能力”。“建立伙伴關系是獲取最大價值并避免重復發明的惟一途徑”。

實現外部協作是創新的必要能力，而CEO們尚未充分運用這一能力。CEO中有3/4（76%）的人認為：協作至關重要。但是只有51%認為：他們公司正在展開廣泛協作（見圖3）。

調研還發現：協作和財務業績具有正關聯性。報告表明：與收入增長較慢的公司相比，高收入增長的公司使用外部資源的力度很大。采訪中，高業績公司的CEO們多次提到外部資源利用，比低業績公司CEO高出30%。

此外，CEO們還認為：與合作伙伴協作，企業能獲取以下實惠——降低成本、提升質量和客戶滿意度、接觸技能和產品、增加收入、接觸新市場和客戶。

誰來引領創新？

至于推動創新實現，CEO們說，內部的抑制因素更重于外部障礙。然而，只有35%的CEO愿意本著創新是CEO職責的想法，接手處理這些內部阻礙（見圖4）。

“領導并制定激發創新的方向，并為創新建立文化基礎——這是一個CEO所要承擔的重要職責”?！拔也坏貌桓嬷业膱F隊方向在哪里，支持他們，進而給他們沿著他們認為正確的道路前進的自由”。CEO們如是說。

從IBM2006年的全球CEO調查結果來看，創新已經成為全球CEO的普遍共識。CEO們一致認為：創新勢在必行，并應由CEO直接擔綱，使之成為推動企業轉型的重要方式。這次調查結果同時幫助CEO在創新領域走出誤區，即：創新不僅僅是新的或改進的產品和服務，業務模式創新非常重要；創新不只來自內部產品開發人員和研究團隊的工作，外部協作不可缺少；創新不單是品牌經理和產品經理們的職責，必須自上而下推行。而且，創新的形態也在呈現全新的變化：正在由封閉走向開放；由零散步入整合；由企業內部獨立完成轉為與外部伙伴協作完成；由區域運作進入全球化階段。

責任編輯：孔 龍