競爭,使產品同質化(品質趨同,差別越來越小)到了什么程度?
有人做了一個有趣的實驗:將某啤酒和百威啤酒(美國的一種啤酒名牌)互換瓶子,然后請過往行人免費品嘗。結果都說百威啤酒味道正,另一種啤酒則很難喝。接下來,實驗人員將瓶子上的標簽撕去,再讓人品嘗。這時品嘗者表現得無所適從,一會兒說這個好喝,一會兒說那個好喝。
可見,在產品日益同質化的時代,產品的物理屬性已經相差無幾,唯有品牌給人以心理暗示,滿足消費者的情感和精神寄托。
“品牌”一詞來自古挪威語brandr,中文意思是“烙印”。在當時,西方游牧部落在馬背上打上烙印,用以區分不同部落之間的財產。上面寫著一句話——不許動,它是我的!并附有各部落的標記。這是最早的品牌標志和口號。
品牌不斷升值會給企業帶來源源不斷的巨額利潤。廠房再漂亮,消費者不會在買產品之前先去看看工廠;技術再先進,也沒有消費者去深究,他們只憑感受決定一切。因此,對企業而言,最重要的不是你怎么樣,而是消費者認為你怎么樣。
品牌是一種經驗,如果在一棵果樹上摘下一顆果子是甜的,那么他相信這棵樹上的另一顆果子也是甜的;
品牌是一種保證,一場球賽,如果是馬拉多納出場,我們會更愿意觀看,因為我們相信,有他出場,這場球賽一定會很精彩。這里,馬拉多納就是品牌和保證;
品牌更是個性的展現和身份的象征。穿喜來登和穿雅戈爾,喝XO和喝二鍋頭,坐法拉利和坐夏利的人絕對是完全不同的兩種人。
品牌是一種契約,這種契約不是寫在紙上的,而是存在于人們的心中。品牌向天下人承諾:我是優秀的,我是值得信賴的,選擇我就選擇了放心。