我們所研究的大多數(shù)CEO都是早早起來,完成自己的個人任務,然后在整個工作日中人們都可以去找他。這一點相當關鍵,即使家庭和家務不允許你起得太早,但是每天提前半個小時起床,處理個人工作卻總是可行的
令人不解的是,那些超級CEO堅持認為歡迎各種不速之客,而不把他們拒之門外是他們最重要的工作之一。我也是偶然發(fā)現(xiàn)這一令人費解的現(xiàn)象的。
接受“打擾”就是我的工作
我首先進行研究的頂級管理者中有約瑟夫·維特利亞,他那時是安飛士公司董事會主席兼CEO。我想維特利亞先生的一天應該像所有繁忙的CEO所應該有的一天:與秘書一道查看工作日程計劃上的各種約會,處理函件,回電話……
但是突然我發(fā)現(xiàn)了一個奇怪的事實,他的一天看起來似乎并沒有什么精心安排的痕跡。除了兩個半小時工作日程上事先計劃好用于會議和預約的時間,其他的時間就好像是由無休止的一連串的打擾所組成的:直接報告人不時走進來,與他商量剛剛出現(xiàn)的問題,內線外線的電話不時打進來,還要時不時地在辦公區(qū)“溜達”巡視——典型的MBWA。
這些不斷出現(xiàn)的意外打擾絲毫都不能影響他,當我問他作為掌管這么一家大型公司諸多事務的老總,他是怎么處理好這么多的打擾卻一點也不覺氣惱的時候,他只是報以一聲苦笑。于是我把他溫和的個性當作了問題的答案。但是當我繼續(xù)去研究約翰·科里的時候,我很快注意到他與維特利亞先生一樣,一天當中只有約兩個多小時的時間是事先定好的,而除此之外的時間全被這種毫無章法可言的“打擾”所占據。