董事黑榜 菲奧莉娜不是個(gè)好保姆

諸如IBM、HP這樣的國際著名企業(yè)，與一個(gè)初生嬰兒有什么異同？一個(gè)是具有先進(jìn)管理規(guī)范與企業(yè)文化精神而百年不倒的龐然大物，另一個(gè)卻是蒙昧初開的軟弱新生兒。

將這兩者放在一起相比較，或許并不顯得十分恰切。但我們的公司管理者們卻面臨著這兩者的一個(gè)共同問題，那就是:如果缺乏交流，你會像對待一個(gè)初生嬰兒一樣對你的公司手足無措。

換個(gè)角度說，公司越大，管理越規(guī)范，就越是像一個(gè)初生嬰兒。因?yàn)樗瑯泳哂芯艿慕M織器官和敏銳的神經(jīng)系統(tǒng)，不會像簡單機(jī)器一樣直接顯露出自己的運(yùn)行錯(cuò)誤。面對一個(gè)簡單的外在癥狀，你都很難判斷它的實(shí)質(zhì)問題究竟發(fā)生在何處。道理就像護(hù)理初生嬰兒一樣簡單:當(dāng)他大哭大鬧時(shí)，你并不知道他到底是因?yàn)轲I了還是別的什么原因。

幾年前，惠普在雄心勃勃的女CEO菲奧莉娜堅(jiān)持之下合并了另一IT巨頭康柏，當(dāng)時(shí)業(yè)界就對菲奧莉娜如何消化合并后的龐然大物而感到懷疑。雖然幾經(jīng)努力，但事態(tài)似乎正朝著人們所擔(dān)心的方向發(fā)展。

治理公司，只存在一個(gè)問題，你該如何面對這樣一個(gè)癥狀簡單但結(jié)構(gòu)復(fù)雜因而也特別難以捉摸的嬰兒？據(jù)《商業(yè)周刊》報(bào)道，菲奧莉娜離職時(shí)援引某位前主管的話說，“菲奧莉娜擅長市場，是公司好的發(fā)言人，但惠普并不需要這樣的發(fā)言人，公司需要懂經(jīng)營的人?！倍拉偹雇ㄓ嵣鐓s報(bào)道說菲奧莉娜與董事會在任命惠普第二號人物的問題上發(fā)生分歧，是導(dǎo)致菲奧莉娜被解職的主要原因。顯然，即使這位女CEO已經(jīng)辭職，但做出解雇決定的董事們卻并不一定明白到底是什么原因讓她離開，甚至菲奧莉娜自己可能也不知道為什么離開——到底是市場出了問題，還是經(jīng)營或人際關(guān)系出了問題？

雖然惠普公司的近期經(jīng)營利潤大幅下降，是菲奧莉娜失敗的一個(gè)重要原因。但投資者們對惠普對直銷和并購業(yè)務(wù)落后于其他競爭對手也感到大為不滿。如果菲奧莉娜是以強(qiáng)有力的對康柏的收購博得眾人好感并讓人們對她產(chǎn)生極大期望的話，那么也正是這種粗糙而冒進(jìn)的管理方式造成了今天的隱患:菲奧莉娜往往是以一個(gè)女強(qiáng)人的形象出現(xiàn)在公眾面前，而不是一個(gè)稱職的保姆。

面對眼前這樣一個(gè)嬰兒，作為公司的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，你要明白你的真實(shí)身份和實(shí)際位置——你并不是這家公司的家長和革新者，甚至也沒有發(fā)號施令的權(quán)力。你首要做的是一個(gè)保姆，用細(xì)語輕聲與嬰兒作長期的交流并建立起獨(dú)特的交流方式，當(dāng)你明白他的每一個(gè)細(xì)微動作所表達(dá)的意思時(shí)，你才會更好地理解正在發(fā)生的一切。