企業(yè)究竟是什么？

不久前了位美國(guó)管理思想者的逝去讓幾乎所有以管理為定位的中國(guó)媒體唏噓。然而，究竟有多少以管理為己任的企業(yè)家或經(jīng)理人研讀過(guò)他的著作?這是很值得懷疑的。正如這位思想者生前所一直耿耿于懷的，對(duì)“企業(yè)究竟是什么”這個(gè)問(wèn)題，“企業(yè)界到現(xiàn)在還沒(méi)有真正理解”。那么，對(duì)這位思想者，又有多少人真正理解了他呢?的確，成為一個(gè)名人的崇拜者是容易的，要追隨大師的思想?yún)s很難。

這位思想家曾用鞋匠的例子來(lái)說(shuō)明“企業(yè)是什么”，這里不妨用我們從事的運(yùn)輸套用一下。他說(shuō)，“他們(顯然指有些企業(yè)家或經(jīng)理人)認(rèn)為一個(gè)企業(yè)就應(yīng)該是—臺(tái)掙錢的機(jī)器。譬如，一家公司從事運(yùn)輸業(yè)務(wù)，所有的人都對(duì)運(yùn)輸本身沒(méi)有興趣，他們認(rèn)為金錢是真實(shí)的。其實(shí)，運(yùn)輸業(yè)務(wù)本身才是真實(shí)的，利潤(rùn)只是結(jié)果。”

崇拜會(huì)讓人們無(wú)視偶像作為一個(gè)人的存在和內(nèi)在價(jià)值，對(duì)金錢的崇拜自然也會(huì)讓企業(yè)家或經(jīng)理人忘卻事業(yè)本身的意義。譬如，忽視產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的過(guò)程，忽視顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的真正需求，忽視在追求品質(zhì)或服務(wù)的過(guò)程中所應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。一句話，忽視勞動(dòng)本身及其對(duì)象的意義。

站在企業(yè)家或經(jīng)理人的立場(chǎng)，“企業(yè)是什么”其實(shí)就是“我們的企業(yè)是什么”。如果不清楚自己的企業(yè)是什么，代表著什么，顯然不可能合理地改變自己。無(wú)數(shù)企業(yè)所以遭遇挫敗，最根本的原因之一就是對(duì)“我們的企業(yè)是什么”缺乏必要的、前瞻性的思考。相反，杰出企業(yè)的成功很大程度上都緣于創(chuàng)始人有意識(shí)地提出“我們的企業(yè)是什么”這一問(wèn)題并在創(chuàng)業(yè)伊始就給予深思熟慮的回答。

絕大多數(shù)企業(yè)都是在面對(duì)危機(jī)時(shí)才猛然意識(shí)到“我們的企業(yè)是什么”這一問(wèn)題的。雖說(shuō)“亡羊補(bǔ)牢，未為晚矣”，然而這種以巨大代價(jià)為基礎(chǔ)的覺(jué)悟根本上是源干不負(fù)責(zé)的管理行為。所以，這位思想者說(shuō)，為“我們的企業(yè)是什么”這一問(wèn)題提供答案，是高層管理者的首要責(zé)任。

單就這一點(diǎn)，這位思想家就值得所有的企業(yè)家和經(jīng)理人永遠(yuǎn)懷念。