Ｓｋｙｐｅ的光明與黑暗

Skype是一家總部設在盧森堡的網絡電話服務公司，目前正以每天新增17萬注冊用戶的速度吞噬全球的通話業務。話費居高不下的中國，自然是Skype可以遍地開花的溫床，而那將不僅意味著這家公司要賺個滿盤，更意味著中國人能享受前所未有的廉價服務。

Skype公司以點對點的方式，提供四大類型的服務：“電腦對電腦”、“電腦對電話”、“電話對電腦”和“語音信箱”服務。首先，電腦用戶之間可以享受無限制的免費通話服務，這是“電腦對電腦”服務，與目前騰訊、MSN和雅虎等服務商提供的服務相同。

其次是“電腦對電話”服務：身處世界任何角落的電腦用戶，可以與世界各地（包括中國）的電話用戶（包括固定和移動電話）通話，音質上乘，電腦還能記憶撥出和撥入的電話號碼，而費用是每小時1美元。

再有是“電話對電腦”服務：用戶可以選擇一個電話號碼，它看上去是某個城市（如巴黎）的本地號碼。那個城市（巴黎）的任何人，都能以市話的費用撥通這個電話號碼，而用戶則可以在世界任何角落通過電腦接聽。這項服務每月收費約3美元，而開通服務的國家和地區已經包括英、美、法、德、瑞典、丹麥、芬蘭和中國香港。

事實上，這種“電話對電腦”服務的技術，在歐美等地已經廣泛應用。在美國，有大量業務是通過電話完成的，包括電話廣告、技術咨詢、銀行理財、問卷調查等。但由于勞動力昂貴，很多從業人員都是從印度招聘并且在那里工作的。也就是說，現在一個美國的家庭主婦，給她電腦的維護商撥打一個800咨詢電話，接聽的很可能是身在印度、操印度英語的工程師。……