忻州市忻府區公安局新建路派出所是2002年省公安廳授名的“二級派出所”。該所地處市區內繁華商業街,轄區內店鋪林立,忻州市委、市政府也在其轄區之內,特定的環境,使該轄區成為經濟糾紛、治安案件及群眾上訪等事件的多發地。如何化解糾紛、妥善處理上訪群體事件,成為該所工作的重中之重。通過十幾年的工作實踐,身為該所副所長的戎劍鈞同志在這方面積累了豐富的經驗。
始終帶著對人民群眾深厚質樸的感情,真誠、認真地對待每位涉事群眾,是戎劍鈞同志處理糾紛矛盾的原則。2000年冬,天寒地凍,一輛公交車在行駛中因路滑撞死一位女郵遞員,在多次協商無果的情況下,死者親屬在新建路將肇事公交車堵住,當戎劍鈞率派出所兩位同志會同巡警、交警部門同志趕到現場時,已是觀者云集,交通堵塞,死者親屬不聽任何人的勸說,躺在公交車下,聲稱必須讓公交公司領導到現場解決。長時間勸說無果的情況下,戎劍鈞同志注意到一個40多歲的大嫂是這些親屬的代表,于是他便擠進去和這位大嫂面對面地談,他從死者親屬的角度出發,詳細分析了肇事方公交公司應承擔的責任及賠付情況,同時指出攔車堵塞交通帶來的嚴重后果。在和風細雨的交談中,這位大嫂被他的真誠所打動,情不自禁地握住戎劍鈞的手低聲抽泣起來,見此情況,戎劍鈞立即和其他同志一起把大嫂及其他死者親屬扶上了車,并親自開車將他們送到了公交公司,找到公司領導,使這件事得以迅速妥善解決。
事隔兩三年之后,戎劍鈞去轄區外的一家音像店買磁帶,音像店女老板盯住他問,“你是不是警察”,戎劍鈞很納悶地問:“你認識我?”女老板說:“我在新建路看到你處理的那起事件,大家都說你是一個好警察。”聞聽此言,戎劍鈞不勝感慨:老百姓是最樸實的,只要你為他們做一點事,他們就不會忘記你。
這只是戎劍鈞職業生涯中處理的無數件糾紛中的一件,十幾年來,戎劍鈞不畏艱苦,始終工作在公安工作的最前沿,哪里有糾紛出現在哪里,哪里有棘手的事出現在哪里,在工作中,如終保持著熱情,積級主動,堅持原則,一心為公,心系群眾。他堅信,文明和進步是社會發展的永恒主題,公安工作在構建社會主義和諧社會中大有可為。