現(xiàn)代意識(shí)：您怎樣保護(hù)個(gè)人信息？

發(fā)達(dá)的現(xiàn)代通訊給人們帶來(lái)了諸多好處，然而隨著交流越來(lái)越便捷的時(shí)候，麻煩也不期而至：一些陌生的電話不時(shí)闖入我們的生活，而且電話那端的陌生人竟然對(duì)我們的情況了如指掌。接到這樣的電話，許多人會(huì)納悶：自己的信息是怎么泄露出去的？

“您不認(rèn)識(shí)我，我卻知道您！”

雖然我們不喜歡被打擾，一些陌生的電話仍然不時(shí)闖入我們的生活，而且電話那端的陌生人還對(duì)我們的情況了如指掌，手機(jī)號(hào)碼、住宅電話、家庭地址、工作單位等一應(yīng)俱全。

“你怎么會(huì)找到我的？”劉女士最近在南昌市賢士一路家中接到一個(gè)陌生人的電話時(shí)非常驚訝。電話那頭卻說(shuō)：“您不認(rèn)識(shí)我，我卻知道您呀。”當(dāng)對(duì)方在電話中報(bào)出劉女士的家庭住址、年齡、學(xué)歷、月收入甚至身份證號(hào)碼時(shí)，她在電話中竟驚訝得一時(shí)說(shuō)不出話來(lái)——“你從哪里拿到這些信息的？” 面對(duì)劉女士的提問(wèn)，陌生人閃爍其辭，只是不斷向劉女士推銷(xiāo)保險(xiǎn)產(chǎn)品。

在南昌市一家媒體工作的魏先生于2004年年底在南昌市船山路買(mǎi)了套兩室一廳的房子。辦完手續(xù)后就接到一個(gè)陌生人的電話。陌生人稱自己是裝修公司的業(yè)務(wù)員，問(wèn)魏先生的房子打算什么時(shí)候裝修，并稱自己可以給他優(yōu)惠。接下來(lái)的一段時(shí)間，魏先生便不斷接到類(lèi)似的電話，電話內(nèi)容也大同小異。

魏先生說(shuō)，在接到第一個(gè)電話時(shí)，他就感覺(jué)非常奇怪：家里的電話號(hào)碼、地址等，這些人是怎么知道的？他曾問(wèn)過(guò)這些陌生人，但沒(méi)有人肯正面回答。不久前，有個(gè)陌生人終于“透露”：他們公司的客戶資料庫(kù)中有關(guān)于他個(gè)人信息的詳細(xì)記載。但魏先生壓根就沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)陌生人所說(shuō)的裝修公司，也就不可能在那家公司留下自己的任何信息。

和魏先生相比，在廣西南寧工作的趙小姐的遭遇更加讓人費(fèi)解。趙小姐剛在醫(yī)院產(chǎn)下小寶寶，就接到了一個(gè)祝賀電話。打電話的首先恭喜她生了一個(gè)兒子，而且還能準(zhǔn)確地知道寶寶的體重！接著就自報(bào)是一家影樓的工作人員，兼做胎毛筆、寶寶手腳掌印等業(yè)務(wù)，希望趙小姐接受他們的服務(wù)。

北京的張女士也有過(guò)這種“奇遇”：在一次家長(zhǎng)會(huì)上，她給升高中的兒子填寫(xiě)了一份學(xué)生家庭情況表。此后，她家就不斷收到各類(lèi)信件、電話，甚至還有化妝品、保險(xiǎn)產(chǎn)品、商品住宅的推銷(xiāo)。“除了那次家長(zhǎng)會(huì)，我從來(lái)沒(méi)在其他地方留下過(guò)詳細(xì)家庭住址和電話，而學(xué)生家庭情況表作為學(xué)生的檔案資料，應(yīng)該得到有關(guān)部門(mén)的妥善保管，怎么這么容易就被泄露出去？”張女士大惑不解。

個(gè)人信息是怎么“出去”的？

這些打電話拉業(yè)務(wù)的人何以如此神通廣大？他們是從哪里得到“別人”的信息？記者調(diào)查了部分使用個(gè)人信息較為頻繁的機(jī)構(gòu)。

1月28日，記者來(lái)到位于南昌市孺子路口的金銀禾裝飾行，見(jiàn)到了公司總經(jīng)理戚安遠(yuǎn)。作為南昌裝飾業(yè)的老大哥，金銀禾裝飾行涉足南昌裝修業(yè)時(shí)間已長(zhǎng)達(dá)六年之久。戚安遠(yuǎn)告訴記者，“一個(gè)新開(kāi)的樓盤(pán)，業(yè)主通常都有幾百上千人，如果挨家挨戶去聯(lián)系，那幾乎不太現(xiàn)實(shí)。能比較全面掌握業(yè)主信息的方法主要有三種：一是在樓盤(pán)開(kāi)盤(pán)的時(shí)候與開(kāi)發(fā)商合作，在售樓的同時(shí)進(jìn)行裝修推介，不斷跟進(jìn)服務(wù)。二是在小區(qū)內(nèi)設(shè)固定營(yíng)業(yè)點(diǎn)，進(jìn)行宣傳和與客戶洽談并收集有用信息。最后一種就是直接通過(guò)房產(chǎn)公司或其他地下信息買(mǎi)賣(mài)市場(chǎng)獲得第一手業(yè)主資料。”“現(xiàn)在南昌專門(mén)有一批人在進(jìn)行個(gè)人信息的買(mǎi)賣(mài)。”戚安遠(yuǎn)說(shuō)，他也曾多次接到陌生人的電話，想把一些個(gè)人信息資料賣(mài)給他，多的要收2000元到3000元的費(fèi)用，少的也要好幾百，都被他拒絕了。

記者隨后來(lái)到位于南昌市青山南路與八一大道交匯處的廣東星藝裝飾南昌分公司，采訪了公司負(fù)責(zé)接待的劉蘭芳小姐。她告訴記者，公司業(yè)務(wù)員獲取到潛在客戶的資料信息，然后再通過(guò)電話聯(lián)系或登門(mén)拜訪，在廣東等沿海發(fā)達(dá)城市是一種頗為有效的業(yè)務(wù)開(kāi)展模式。因此，南昌公司的業(yè)務(wù)員也做過(guò)這方面的努力。但由于兩地消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)差距較大，這種方式在南昌的成功率遠(yuǎn)低于廣東。至于公司是從哪里獲得客戶資料的，劉小姐閉口不談。

一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，根據(jù)現(xiàn)在的行情，客戶資料可以有三種買(mǎi)法：與開(kāi)發(fā)商關(guān)系密切的可直接拿到名單，象征性地支付一點(diǎn)費(fèi)用或者免費(fèi)；中介機(jī)構(gòu)或裝修公司主動(dòng)和房產(chǎn)公司的銷(xiāo)售部取得聯(lián)系，這種方法較為常用；一個(gè)樓盤(pán)銷(xiāo)售完畢后，有些房地產(chǎn)公司會(huì)和臨時(shí)聘用的售樓小姐解除雇傭關(guān)系。這樣，一些企業(yè)就可從這些售樓小姐手中得到信息。另外，一些擁有信息匯總職能的部門(mén)或機(jī)構(gòu)，也是個(gè)人信息市場(chǎng)獲得信息的重要渠道之一，比如學(xué)校、醫(yī)院、行業(yè)協(xié)會(huì)甚至某機(jī)關(guān)辦公室等。

記者從一位從事保險(xiǎn)業(yè)的朋友處得知，就有人從一些專門(mén)收購(gòu)和買(mǎi)賣(mài)個(gè)人信息的“生意人”那里掌握了一些潛在客戶的個(gè)人資料。

除了一些人處心積慮地買(mǎi)賣(mài)個(gè)人信息外，市民們自己其實(shí)也會(huì)在不知不覺(jué)中泄露了自己的信息。

1月29日，記者在南昌大眾購(gòu)物中心購(gòu)買(mǎi)了某品牌化妝品，導(dǎo)購(gòu)小姐一定要記者填寫(xiě)完整的個(gè)人地址和電話，說(shuō)方便以后公司有優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)進(jìn)行通知。不少人還有過(guò)這樣的經(jīng)歷：在馬路上遇到一個(gè)手持表格的年輕人，滿臉誠(chéng)懇地讓你參與某項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查。你在畫(huà)完勾勾叉叉后，他又會(huì)懇切地要求你填上自己的職業(yè)、工作單位、電話甚至個(gè)人收入等內(nèi)容。你的個(gè)人信息很可能就這樣被悄悄泄露出去了。不只是參加市場(chǎng)調(diào)查、購(gòu)物時(shí)，在我們求職或成為某俱樂(lè)部會(huì)員時(shí)，甚至就是填寫(xiě)考試報(bào)名表，都有可能造成個(gè)人信息泄露。

誰(shuí)來(lái)保護(hù)個(gè)人信息？

江西陽(yáng)中陽(yáng)律師事物所資深律師吳建東介紹，個(gè)人信息是指消費(fèi)者的姓名、性別、職業(yè)、學(xué)歷、聯(lián)系方式（家庭地址、電話、E-MAIL）、婚姻狀況、收入和財(cái)產(chǎn)狀況、指紋、血型、病史等。就內(nèi)容而言，個(gè)人信息屬于私人秘密；就性質(zhì)而言為隱私，外人不得侵犯。

吳律師買(mǎi)賣(mài)他人信息資料的行為，如果是公司在不經(jīng)客戶同意的情況下賣(mài)給他人，就構(gòu)成侵權(quán)；如果是公司員工私自把客戶信息資料賣(mài)給他人，一是對(duì)客戶構(gòu)成侵權(quán)，二是侵犯了公司的商業(yè)秘密，嚴(yán)重的將承擔(dān)刑事責(zé)任。對(duì)于買(mǎi)賣(mài)客戶信息的中介人而言，則構(gòu)成共犯，也構(gòu)成了對(duì)客戶的侵權(quán)。

中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)教授盧建平最近在“人權(quán)入憲與人權(quán)法制保障”理論研討會(huì)上接受新華社記者采訪時(shí)指出，“個(gè)人信息的保護(hù)也屬于人權(quán)保護(hù)的一部分，公民在平時(shí)辦理各種手續(xù)時(shí)難免要留下自己的聯(lián)系方式，一些單位把客戶的個(gè)人信息出售或透露出去是一種侵權(quán)行為。”

法律界人士呼吁，個(gè)人隱私權(quán)屢屢被侵犯的現(xiàn)象亟待引起多方重視。除了相關(guān)部門(mén)應(yīng)及時(shí)填補(bǔ)監(jiān)管空缺之外，消費(fèi)者應(yīng)增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，不要隨意披露個(gè)人信息，留下隱私權(quán)被侵犯的隱患。一旦此類(lèi)現(xiàn)象發(fā)生，應(yīng)及時(shí)記錄相關(guān)信息，為有關(guān)部門(mén)的調(diào)查工作提供有價(jià)值的線索。