向解放軍學(xué)管理

梳理現(xiàn)代企業(yè)管理100余年的歷史會(huì)發(fā)現(xiàn)，對(duì)管理貢獻(xiàn)最大的不是企業(yè)家、不是商學(xué)院，而是軍隊(duì)、軍校。一方面，現(xiàn)代企業(yè)管理從軍隊(duì)管理中借鑒、汲取了許多營(yíng)養(yǎng)；另一方面，現(xiàn)代企業(yè)管理中的許多方法與原則就直接取自軍隊(duì)。特別是兩次世界大戰(zhàn)后，軍隊(duì)的管理為現(xiàn)代企業(yè)組織管理提供了非常好的人員、實(shí)踐和理論準(zhǔn)備。

在美國(guó)，最大、最優(yōu)秀的“商學(xué)院”，不是哈佛、不是斯坦福，而是西點(diǎn)軍校。據(jù)美國(guó)商務(wù)年鑒的一個(gè)統(tǒng)計(jì)，二戰(zhàn)以來(lái)，在世界500強(qiáng)企業(yè)中，西點(diǎn)軍校培養(yǎng)出的董事長(zhǎng)有1000多名、副董事長(zhǎng)有2000多名，總裁、總經(jīng)理、董事有5000多名。當(dāng)今世界上許多創(chuàng)業(yè)企業(yè)家就出身于軍人，如眾所周知的麥當(dāng)勞、肯德基的創(chuàng)始人。已連續(xù)4年位居世界500強(qiáng)首位的沃爾瑪，其創(chuàng)始人山姆·沃爾頓是拿著5000美元復(fù)員費(fèi)開始第一零售帝國(guó)征程的。

美國(guó)企業(yè)管理界還有個(gè)“藍(lán)血十杰”的故事。美國(guó)福特汽車公司是現(xiàn)代企業(yè)管理的實(shí)踐者、見證者，距今已經(jīng)有100年歷史，是真正的百年老店。1945年，由于經(jīng)營(yíng)管理不善，企業(yè)出現(xiàn)虧損。此時(shí)，老亨利·福特讓位于孫子亨利·福特二世。亨利上任后大膽啟用以查爾斯·桑頓為首的10位美軍青年退役軍官。這些退役軍人為福特公司建立起科學(xué)的管理制度，為企業(yè)管理理論注入了新鮮理念。后來(lái)，這10位退役軍官被稱為“藍(lán)血十杰”。

由于這些人在管理上的建樹，他們中先后出了兩任美國(guó)國(guó)防部長(zhǎng)、兩任世界銀行總裁、兩位著名商學(xué)院——期坦福商學(xué)院院長(zhǎng)，8位企業(yè)總裁。這些退役軍人改變了二戰(zhàn)后美國(guó)的商業(yè)管理理念。“藍(lán)血十杰”成為美國(guó)現(xiàn)代企業(yè)管理之父。

在中國(guó)，也活躍著一批軍人出身的企業(yè)家。柳傳志，當(dāng)今這位中國(guó)企業(yè)界“教父”級(jí)人物從來(lái)也不諱言：是軍營(yíng)塑造了他；被業(yè)界譽(yù)為“中國(guó)分類廣告之父”的郭凡生，也有著四年從軍的經(jīng)歷；深圳華為赫赫有名的領(lǐng)袖人物任正非，也是軍人出身，他經(jīng)常和員工講毛澤東、鄧小平，談?wù)撊髴?zhàn)役、抗美援朝，而且講得群情激奮；此外，萬(wàn)科的王石、今典的張寶全、杉杉的鄭永剛、雙星的汪海、上海遠(yuǎn)洋的徐澤憲，無(wú)一不是軍人出身。這些軍人企業(yè)家把軍隊(duì)中的管理經(jīng)驗(yàn)帶到企業(yè)中來(lái)，很多都把自己的企業(yè)打造成了業(yè)內(nèi)的佼佼者。

也許正是緣于如此種種，張建華的《向解放軍學(xué)管理》才值得我們真誠(chéng)推薦。在這本書中，作者向我們闡述了“為什么要向解放軍學(xué)習(xí)”、“劣勢(shì)組織如何以弱勝?gòu)?qiáng)”、“向解放軍學(xué)習(xí)什么”等諸種問(wèn)題。

那么，解放軍究竟有哪些經(jīng)驗(yàn)值得企業(yè)管理者借鑒？在書中，作者著重總結(jié)了8條經(jīng)驗(yàn)：

一、為人民服務(wù)。

在解放軍近80年的歷史中，解放軍時(shí)時(shí)刻刻在發(fā)生著變化，但惟有一點(diǎn)不變的就是締造者們賦予他的“為人民服務(wù)”這個(gè)宗旨。

企業(yè)也一樣。企業(yè)通過(guò)創(chuàng)造財(cái)富，一方面為員工服務(wù)，另一方面又通過(guò)產(chǎn)品和稅收，更大化地為社會(huì)服務(wù)。這些，誰(shuí)能說(shuō)不是為人民服務(wù)呢？

二、關(guān)心士兵生活。

人類任何形式的組織，其基本目的都是為了使組織成員能夠生存、生活得更美好。解放軍是個(gè)非常重視成員物質(zhì)利益的組織。這也是在動(dòng)蕩的社會(huì)中，為什么解放軍能夠吸引聚攏成千上萬(wàn)成員的主要原因。沒(méi)有使命的組織走不遠(yuǎn)，忽視組織成員物質(zhì)利益的組織無(wú)法生存。在人類組織中，一個(gè)具有理想主義色彩又有現(xiàn)實(shí)主義精神的組織，是不可戰(zhàn)勝的。解放軍正是這樣的組織。

三、三大紀(jì)律、八項(xiàng)注意。

在企業(yè)外部，是市場(chǎng)配置資源；在企業(yè)內(nèi)部，則主要是計(jì)劃配置資源。由于這個(gè)特性，在企業(yè)內(nèi)部，強(qiáng)調(diào)了一致和統(tǒng)一，強(qiáng)調(diào)服從。在企業(yè)中，不是你愿意做什么，更多的是企業(yè)需要你做什么。高度的紀(jì)律性，使解放軍具有了極其高的戰(zhàn)斗力。企業(yè)的效率必須有紀(jì)律與執(zhí)行作保證。

四、天下是談出來(lái)的。

其實(shí)，財(cái)富也是談出來(lái)的。解放軍在內(nèi)部建設(shè)上，很重要的一條是以“談心談話”為主要方式的溝通。用談心談話的制度和方式，簡(jiǎn)單便捷地實(shí)現(xiàn)了任何組織都希望達(dá)到的建立組織溝通，從而提高組織效率的目的。

五、建立一個(gè)有文化的組織。

解放軍是中國(guó)近代最早認(rèn)識(shí)到文化建設(shè)的重大作用并積極實(shí)踐、不斷發(fā)展軍隊(duì)文化建設(shè)的組織。對(duì)文化建設(shè)的專注與傾心，使這個(gè)組織具有比同時(shí)期其他組織更高的效率。解放軍的文化建設(shè)包含了三個(gè)層次的含義：第一，建立一個(gè)具有忠誠(chéng)信仰的組織。第二，文化知識(shí)的學(xué)習(xí)。第三，通過(guò)文化體育活動(dòng)，把解放軍建成一個(gè)快樂(lè)的組織，并以此感染了群眾。

六、用人要疑，在制度設(shè)計(jì)上防止壞人做壞事。

在解放軍近80年的歷史上，出現(xiàn)過(guò)高層脫離、叛變這個(gè)組織的事情，但從沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)“叛軍”。解放軍的政治委員制度在制度建設(shè)上是個(gè)創(chuàng)造，它能“防止壞人做壞事、做大的壞事”。

七、保持準(zhǔn)戰(zhàn)爭(zhēng)狀態(tài)。

解放軍的效率在于這個(gè)武裝集團(tuán)始終處于“準(zhǔn)戰(zhàn)爭(zhēng)”狀態(tài)。這種時(shí)刻做好戰(zhàn)爭(zhēng)準(zhǔn)備的氛圍，使這個(gè)組織對(duì)環(huán)境具有高度靈敏的反應(yīng)，因而使軍隊(duì)具有了強(qiáng)大的活力。企業(yè)從創(chuàng)立到奠定在行業(yè)內(nèi)具有話語(yǔ)權(quán)力的地位，大約需要15年到20年左右的時(shí)間，而這個(gè)時(shí)間段也常常是企業(yè)生命周期中從上升變?yōu)橄陆?衰敗)的轉(zhuǎn)折期。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？如何才能讓企業(yè)時(shí)刻保持戰(zhàn)斗狀態(tài)？

八、成績(jī)是總結(jié)出來(lái)的。

半個(gè)多世紀(jì)前，毛澤東同志在《中國(guó)革命戰(zhàn)爭(zhēng)的戰(zhàn)略問(wèn)題》中有一段經(jīng)典論述：“戰(zhàn)爭(zhēng)的規(guī)律——這是任何指導(dǎo)戰(zhàn)爭(zhēng)的人不能不研究和不能不解決的問(wèn)題。革命戰(zhàn)爭(zhēng)的規(guī)律——這是任何指導(dǎo)革命戰(zhàn)爭(zhēng)的人不能不研究和不能不解決的問(wèn)題。中國(guó)革命戰(zhàn)爭(zhēng)的規(guī)律——這是任何指導(dǎo)中國(guó)革命戰(zhàn)爭(zhēng)的人不能不研究和不能不解決的問(wèn)題。”商場(chǎng)如同戰(zhàn)場(chǎng)。在日益激烈的全球化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，我們似乎可以這樣說(shuō)：

“企業(yè)管理的規(guī)律——這是任何從事企業(yè)管理實(shí)踐和管理研究的人不能不研究和不能不解決的問(wèn)題；中國(guó)企業(yè)管理的規(guī)律——這是任何從事中國(guó)企業(yè)管理實(shí)踐和管理研究的人不能不解決的問(wèn)題；中國(guó)當(dāng)代企業(yè)管理的規(guī)律——這是任何從事當(dāng)代中國(guó)企業(yè)管理實(shí)踐和管理研究的人不能不研究和不能不解決的問(wèn)題。”

“成功的企業(yè)善于總結(jié)”——這是被譽(yù)為“經(jīng)營(yíng)之神”的松下幸之助在成立松下電器研究院時(shí)講的話。他說(shuō)，企業(yè)做到這個(gè)規(guī)模一定要總結(jié)。我們要看看，我們究竟是做對(duì)了，還是做錯(cuò)了。對(duì)的，我們堅(jiān)持；錯(cuò)的，我們改正。

（張建華，中遠(yuǎn)集團(tuán)研究發(fā)展中心高級(jí)研究員、教授。長(zhǎng)期致力于中國(guó)本土企業(yè)研究。本文主要材料摘自他的《向解放軍學(xué)習(xí)——中國(guó)最有效率組織的管理之道》。)