抵制商業“忽悠”

我們生活在商業“忽悠”中，是事實。我們可以接受“忽悠”，但最好清楚是如何被“忽悠”的。

從 南京到北京，買的沒有賣的精。此話也適用于網絡時代以及所謂“國際著名品牌”們。而且更適合。

最近，很多人感慨于寶潔、肯德基、雀巢等品牌遇到品質危機但仍然巋然不動。

主流觀點有兩種，一種說那幾家公司在管理方面怎么都比本土企業好出許多量級，偶爾出點問題一定是無心之過，即便危及健康甚至性命，也可以諒解；另一種認為，中國消費者可能沒有更好的選擇，只有認頭。

形成如此“印象”，確實是寶潔、肯德基、雀巢們營銷的成功。我們的消費行為由消費習慣驅動，消費習慣源于我們接受的消費理念。

仔細想想，我們所認可的種種消費理念，其實大部分來自企業灌輸。

——衰老不可能逆轉，但化妝品說行，居然就有人相信；

——食品的本來作用是果腹，好看和好玩居然可以成為最大賣點；

——“營養”可能是世界上最可以胡亂說的的概念，每一種說法都可以找到正面和負面的支持。

可是，這類最容易被戳穿的謊話，每天、每個地方都有人篤信；

……

我們生活在商業“忽悠“中，是事實。我們可以接受“忽悠”，但最好清楚是如何被“忽悠”的。

且分析一些流行理念：

“大公司全球做生意，管理規范，比我們的那些企業對消費者更負責任。”

是你的親戚、朋友、鄰居對你更在意，還是幾萬公里以外的那些根本不認識你，只想著賺你錢的商人？

“大公司有嚴格的品質標準，原料講究。”

“講究”是有的，但“講究”是為了標準化生產，目的在于控制成本和利潤最大化。在籠子里按標準49天長成、從來沒有見過天日的雞和山民散養的柴雞，你更喜歡吃那個？

“大公司的生產流程精密，干凈。”

洗衣機洗衣服和手洗，哪個干凈？

“大公司有嚴密的管理體系，員工素質高，出來的東西有保證。”

誰更讓你信任和喜歡，你的老媽還是老板？

經常聽說某某員工因為不滿老板，對產品作手腳，也聽說過雀巢公司敢賣不合標準的產品，可沒聽說你老媽成心讓你吃臭雞蛋。

“大公司有完善的售后服務體系，產品有任何問題都有保障。”

你是因為對產品質量不放心，才重視售后服務的吧？那么大公司們既然有那么科學、精密、完美的管理系統，為什么還不敢保證質量呢？你吃一輩子自己家里的飯，也從來沒想過要擔心什么，對吧？

“大公司有實力，能天天在中央電視臺打廣告。”

那些廣告費是你買單的！而且，曾經當“標王”的大多死掉了。

其實，如果你把已經習慣了的各種消費理念都寫下來，一條一條地找找生活中的簡單道理來對照分析，你可能發現，你不僅一直被忽悠著，而且還一直在做忽悠者的幫兇呢。

一些“業內”朋友告訴我，通常那些賣幾百元一小瓶的化妝品，成本是幾毛錢一公斤；服裝如果沒有600％的利潤，根本不夠在商場賣的費用……

如果說個別產品偶爾被發現的品質問題還不很可怕，那么，假如全國13億人都用同一個品牌的洗發水，所有的女生都在臉上涂抹同一家制造的化學合成物，所有的家庭都用同一家公司生產的醬油……

而這些公司的老板不僅不是我們的親戚朋友，反而有可能成為對手甚至敵人，我們是不

是有理由更多些擔心？

被忽悠可以，但別太輕易被忽悠嘍。

孫虹鋼《人力資本》月刊、《前程周刊》執行主編