淺析教師的情緒管理

隨著我國教育體制改革的不斷深入，教師在工作中擔當的角色悄然改變，從知識的傳授者到指導者，從學生學習的管理者到合作者，從課程資源的使用者到開發者，從教書匠到研究者，這一系列社會角色認同的改變給教師的心理帶來了挑戰。部分教師不能適應這一改變，長期處于焦慮、抑郁、煩躁等負性情緒中，失去了對學生的愛心和耐心，同時喪失進取心，在“無意識”或“事與愿違”的狀態下對學生身心造成無法彌補的傷害。沒有心理健康的教師群體，就不會有心理健康的學生；而只有高素質的教師，才能培養出高素質的學生。

一、情緒管理的內涵及界定

高曼(Goleman，1995)所著《情緒智力(Emotional Intelligence)》一書的面世，使EQ廣 泛受到各界的矚目與重視，同時使情緒管理的重要性愈受到大家的肯定，甚至將EQ與情緒管理劃上等號。根據沙洛維與梅爾(SaloveyMayer，1990)的觀點，情緒智慧——EQ涵蓋下列五種能力：

（一）覺察自我情緒

能隨時隨地自我覺察自己情緒的人，即對自己了解較多的人；反之，不了解自身情緒狀態的人必然淪為如柏拉圖所說“感覺的奴隸”。可見只有掌控自我感覺才能成為生活的主宰，面對人生大事時能較好地進行抉擇。

（二）妥善管理自我情緒

情緒管理必須建立在自我認知的基礎上，并強調如何擺脫焦慮、怒氣、灰暗或不安。當欠缺情緒管理能力時，常須與低落的情緒交戰，而掌握自如的人則能很快走出生命的低潮，重新接受挑戰。

（三）自我激勵

做事不是依靠外界的動力，而是靠自我激勵的情緒專注于某一目標，保持高度熱情，克服一時的沖動和滿足，不達到目的決不罷休。有了這種激勵情緒，工作保持高度熱忱，不斷提高效率。

（四）覺察他人的情緒

這種覺察他人情緒的能力就是所謂同情心，亦即能設身處地的站在別人的立場，為別人設想。愈具同情心的人，愈容易進入他人的內心世界，也愈能覺察他人的情感狀態。

（五）人際關系的管理。這是協調與管理他人情緒的藝術，包括領導和組織能力，協調人際關系和諧程度的能力，即通常稱謂的“人緣”。

二、情緒管理對教師的影響

(一)情緒管理是身心健康的“護航者”

目前，教師身心狀況令人擔憂，它實際上已成為污染學生心理健康的重要源頭。教師作為一種特殊的社會成員，面對的是“祖國的未來與希望”，其身心健康問題不僅具有單純的個體生命的意義，而且具有廣泛的社會價值。

教師心理壓力導致的健康問題主要表現為煩躁易怒。有些教師因為多種不順心的事情，常常煩躁不安，有時就向學生發泄，講課耐心不起來，動輒發火。如能在學生面前耐得住，往往就把一天中所受的窩囊氣一股腦兒地向家人發泄。

英國哲學家斯賓說過，生命的潮汐因樂而升，因痛苦而降。如果一個人過度憤怒、焦慮、憂愁、痛苦等，就會使他的心理活動失去平衡導致神經活動的機能失調，判斷能力降低，甚至喪失理智，使正常行為瓦解，造成機體的病變。當然，情緒能致病也能治病。情緒上的良性感染與反饋，能促使體內免疫球蛋白A血清素和各種酶的生物活性水平提高，改善機體的生化代謝和神經調節功能，如許多癌癥患者以豁達、開朗、樂觀的心情戰勝絕癥。積極的情緒有助于身心健康，消極的情緒會引起人的各種疾病。

(二)情緒管理是良好的人際關系的“潤滑劑”

情緒在人際關系中起著信號、表達和感染作用，是人際交往的重要手段。情緒智力的高低直接影響人際關系的親疏與穩定。對自我情緒的認知、表達和調控，對他人情緒的覺察和把握，有助于教師處理好人際交往問題，建立和諧的人際關系。

1.情緒表達是人際溝通交流的基礎

良好人際關系的建立和維持，離不開有效的人際溝通。在教學過程中，教師首先要選擇出試圖溝通的信息，并將這些信息轉換為學生可以接受的形式，如文字、語言或表情等，之后清晰、準確、充分地表達出來。教師只有清楚、準確地了解自己的情緒，才能根據課堂環境的要求，有效地調整自己的情緒狀態，更好地向學生表達自己的情緒，完成有效地溝通，為良好師生關系的建立、維系和發展奠定基礎。

2.情緒控制是良好人際關系的保障

良好的人際交往既需要熱情更需要理智，對自己負責，對學生尊重、寬容、忍讓，力圖合情合理地解決問題，這就需要很強的情緒調控能力。一個自控能力較差的教師，常會不顧場合亂發脾氣，很可能把“自我發泄”引向“向學生發泄”，行為充滿情境性，喜怒無常，過度情緒化，甚至耿耿于懷，這將直接挫傷師生關系。而穩定、良好的情緒有利于師生關系的建立和鞏固。

3.移情能力是人際關系融洽的關鍵

移情能力是情緒智力的集中體現，教師不僅能夠知覺自己的情緒，而且能覺察學生的情緒，理解學生的態度，對學生的情緒作出準確的識別和評價。這種能力有助于超越師生之間的角色差別，具有一定的人格功能，有助于教師覺察學生、理解學生，建立起和諧、融洽的師生關系，增強教師的師生交往和社會適應能力。

三、教師情緒管理的方法

(一)覺察自己的情緒(what——我現在有什么情緒)

教師克服負性情緒的前提，首先是樹立調整情緒的自覺意識，即必須承認某種負性情緒的存在。

人類的智慧在于它不僅能對客觀環境事件進行思考和評價，而且能把智慧的鋒芒指向自己，對自己的身心狀態加以認識、評價和思考；通過思維和意志，對它們進行干預，使之朝著有利生存發展的方向變化。

(二)了解情緒的成因(why——我為什么會有這樣的情緒)

認知是平衡主客觀關系的杠桿，調整情緒需要認知幫忙。教師在消極情緒產生后，通過對產生的原因的分析，找出哪些原因是可以改變的，哪些原因是短時間內不能改變或根本無法改變的。對可以改變的原因及時進行調整或改進，對不能改變的，則通過從其他方面的努力加以補償。從而減輕、消除消極情緒的困擾，達到心理平衡。在心理治療諸方法中有一種理性情緒療法。此種理論認為，誘發事件只是引起情緒及行為反應的間接原因，而對誘發事件的認知解釋和所持信念才是引起情緒反應的直接原因。

(三)緩和與轉換情緒的方法(how——如何有效管理情緒)

1.緩和情緒的方法

現代心理學研究和實踐為我們教師擺脫消極情緒困擾，調整心態，維護身心健康提供了很多可資利用的方法。

(1)轉移法，又稱移情法。教師在遭遇消極情緒的困擾時，為了減輕和消除消極情緒，通過轉移注意力(努力把注意力轉到自己愿意做的工作或事情上)，使自己的心境較快地從消極情緒中解脫出來，達到心理平衡。

(2)意控法。教師通過自己的意志努力，把引起消極情緒的刺激從清醒的意識中除去，對某些在課堂上產生的消極情緒可以達到迅速消除的功效。

(3)清醒法。當教師產生激烈的消極情緒時，為了避免因頭腦不清醒而作出不理智的舉動，教師可以通過自我提醒，使自己明確將要采取的行動會產生什么樣的后果，進而解除迷茫，冷靜面對現實。

2.轉換情緒的方法

上述三種方法有利于教師在教學情景中迅速緩解消極情緒，保證教育教學工作的順利進行。但要從根本上消除消極情緒的負面影響，還須運用以下一些方法。

(1)交往法。交往是人類不可缺少的社會性需要，它不僅是利益和物質的交流，也是情感與思想的交流。教師不僅要善于與學校院墻之外的社會交往，將自己和諧地融于社會之中，而且還要善于與同事、家長，特別是與學生保持融洽的人際關系。和諧的師生關系能使課堂氣氛活躍，給學生如沐春風的感覺。胸懷寬大，虛懷若谷、淡泊名利則又使教師創造了寬松、愉快的工作氛圍，同時也大大降低了繁重工作帶來的心理壓力。

(2)合理宣泄法。情緒有的可以升華，有的也不一定有必要升華，在適當的場合下，合理地宣泄一下自己的情緒，同樣可以起到心理調節的作用。當教師在工作或生活中產生了消極情緒，要學會合理宣泄出來，以減輕或消除自己的心理壓力，避免情緒進一步淤積惡化，保持心理平衡。但教師情緒宣泄要注意對象、地點、場合、方式等，切不可任意宣泄，無端遷怒于學生，造成不良后果。

(3)文飾法。文飾又叫“合理化”，這是一種援引合理的理由和事實來解釋所遭受的挫折，以減輕或消除心理困擾的方式。它的表現形式可概括為“找借口”、 “酸葡萄效應”、 “甜檸檬效應”等等。當一個人無法達到自己追求的目標，吃不到葡萄就說葡萄是酸的，以沖淡內心的欲望，減少懊喪情緒。與此同時，又以“甜檸檬心理”來肯定自己的成績和價值，認為凡是自己所擁有的東西都是最好的，最重要的，以減輕內心“求而未果”的痛苦。

情緒管理的方法還有很多，為了減輕或消除消極情緒的困擾，維護身心健康，教師還可以探索一些更適合自己的性格和實際情況的方法和措施。