一次成功的危機干預

這是一次成功的危機干預。當一個學生不幸病故后，全班同學尚停留在焦急盼望她病愈歸來的心理狀態。這時，噩耗是她們所不能承受的打擊，并有可能影響正常的教學秩序。由于心理老師的巧妙介入，運用危機干預的技巧，成功地化解了一次集體感情危機的大爆發，維護了學生的心理健康，保證了教學秩序的正常運行。

【危機的緣起】

C同學的意外死亡。2005年初夏的一個下午，青島幼兒師范學校的學生正在操場上進行正常的課外活動。忽然，女生C感到頭暈，身體不適。于是，同學想把她扶回宿舍休息，就在這時，病情突然惡化。同學打120急救，并立即報告校領導。120急救車在最短的時間把C同學送到骨傷醫院救治。但是，由于C同學患的是先天性家族遺傳性腦血管畸形而導致的腦干出血，無法醫治。當天晚上已經腦死亡，在心跳堅持了幾天后，終于病故。

在這幾天里，由于擔心影響學生的正常學習，學校領導和老師統一口徑，不對學生透露消息。這個班的同學一直沒有得到確切的消息，更沒意識到問題的嚴重性，只是在焦急地等待C同學康復歸來，壓根沒想到自己的同學已經病故。

作為任課老師，C同學從發病起，我就高度關注此事。C同學去世，我心情非常悲痛。看到學校領導整天跑醫院，忙著跟家長處理后事。而此時，這個班的班主任正在病休。于是，我就著手做了危機干預的前期工作。然后，跟學校領導打招呼，征得領導同意后，決定進行危機干預。

【危機的干預】

干預的第一步：暗示。用循序漸進的方式，暗示危機的存在，增強危機發生時，同學們的心理承受力。在我的中國文學課上，我特意找出這個同學的周記，我問學生：這是C同學的周記嗎？（這是明知故問）同學一起回答：是。我又問：怎么沒批呀？（還是明知故問）同學又回答：她生病住院了。她的病情很嚴重吧？我又問。學生有的回答不清楚，有的說不可能。學生又問我：老師您不知道嗎？您沒聽說C同學的最新情況嗎？我表情凝重，默然無語，不做任何回答。這讓學生感到很納悶，似乎意識到一絲不祥。

在接下來的幾節課上，利用學生自學空隙，我走到C同學的空位前，慢慢找出她的書和本子，站在那里，慢慢地翻看，故意弄出一些聲響，然后深深嘆息，但一句話也不說。這讓同學們感到更加納悶，不祥的感覺更加強烈。

應家長的要求，學校把C同學的所有遺物交還了家長。但善良單純的同學們還是沒有聯想到C同學的去世。我問學生：這意味著什么？學生說：她這學期不來了。我說：她可能永遠也不來了。我只說這一句話。學生追問，我不做任何回答。這就加重了她們的不祥感。在C同學火化的當天，正是星期五。同學們都還不知道確切的消息。上午，我請語文課代表出面，讓大家把對C同學的思念和祝福寫在紙上。這樣，干預的第一步基本結束。

為了不影響下周一的正常上課，我決定在下午放學時，實施危機干預的關鍵步驟：展示危機程度，引出危機，化解危機。

干預的第二步：展示危機的程度。如果C同學死亡，同學們心理失控的程度會有多大？我把當天所有不回家的學生召集到教室里。這些學生有的是C同學的舍友，都是朝夕相處的住校同學。大家到齊后，看到我在場，都很詫異。我說：同學們，知道C同學的消息嗎？大家都搖頭。我又問：這幾天，你們可能已經意識到什么了吧？同學們都點頭。我悲痛地說：大家都盼望她康復歸來，回到教室里來和大家一起讀書上課。但是，我要告訴你們一個不幸的消息，C同學再也不可能回來了。我的話音剛落，有的同學就開始哭泣。有的同學不能接受這個事實，大聲說：不可能的，老師！

干預的第三步：引出危機，確定C同學的死亡。我不作聲，轉身在黑板上寫了一首小詩：《悼C同學》你是一朵綠萍，飄逝在春天的風中。留給大地一絲綠意，美麗永存我們心中……（注：C同學名字的最后一個字是萍）

看到這首小詩，教室里一片嗚咽。我強忍悲痛，說：同學們，要哭就大聲哭出來吧，大聲哭吧！讓C同學在天堂里聽到你們對她的思念吧！話音剛落，教室里已哭聲大作。

干預的第四步：化解危機，宣泄——轉移——升華感情。我一聲不響，靜靜地看著學生盡情地哭泣，宣泄著悲痛的情感。大約過了十分鐘，有的學生已哭得上氣不接下氣，如果繼續下去，情緒就會失控。

于是，我大聲說：同學們，淚水只是我們表達悲痛和思念的一種方式。來，抬起頭來，看著我。同學們抬起頭看著我，我動情地說：C同學是一個善良的人，你們知道，她也很愛你們，如果你哭得太傷心了，她在天有靈，肯定會很難過。來，讓我們再來寫下對她的思念吧。說著，我拿出了空白紙發給學生。大家都停止了哭聲，開始把滿腔的懷念化作文字，寫在紙上。這樣，就把悲痛轉移成了思念。這個過程，大約三十分鐘。

收上學生寫的文字，我真的很感動，眼淚在眼眶里打轉，但我控制著情緒，說：同學們，其實，老師和你們一樣，對C同學的去世很悲傷。而且，我已經知道這個消息好幾天了，每當來到你們的教室，看到C同學的空位，我就想大哭一場。現在，我的淚水你們替我流了，可老師還是希望能得到你們的安慰。你們誰能給我安慰？說著我就走下講臺，走到每個同學的面前，把手伸出來。每一個同學都緊緊握著我的手，說：老師，你要堅強；老師，不要難過，讓我們一起堅強吧！老師，有你這樣像父親一樣的老師，我們真的很幸運……這個過程大約十五分鐘。學生開始提升愛的情感，對死者的思念升華成對活著的人的真誠關愛。這樣，學生的情緒基本趨于理性、平穩。

我深情地看著在場的所有學生，用堅強的語氣說：同學們，人死了是不會復生的，C同學地下有知，她會為有你們這樣的好同學、好姐妹而自豪。我們活著的人要化悲痛為力量，堅強地生活，好好學習，珍愛青春和生命，珍愛同學間的友誼，這是對C同學最好的懷念。你們說，對嗎？受我的情緒感染，同學們也堅強起來，齊聲答道：對！

最后，擺出要走的姿勢，我高聲說道：老師要回家了，相信你們不會再哭了。因為，我們的淚水已經流過了，我們已經堅強了，你們不會再哭了，能答應我嗎？能讓老師放心的走嗎？

能！所有學生高聲齊答。

于是，揮揮手，我頭也不回地出了教室。

【干預效果評估】

事實證明，當天夜里，陸續得到消息的其他同學有哭的，但是，接受過危機干預的絕大多數同學沒再哭，從而穩定了班級同學的情緒。經過周六、周日兩天的緩沖期，周一整個班級的課堂秩序有條不紊，說明同學們平穩地度過了一次感情危機。危機干預很有成效。

評估整個干預過程，我感到把握時機很重要，每一個時間段的干預內容要仔細推敲，要做到切實可行。既不能操之過急，又不可拖泥帶水。宣泄——轉移——升華，感情發展的三個階段缺一不可。老師的經驗很重要，共情贏得了學生的愛戴，學生的信賴起了關鍵作用。