虛擬經營與企業核心競爭力

潘文燕　余一明

虛擬經營實質上就是指借用、整合外部資源，以提高企業競爭力的一種資源配置模式。這種經營模式突破了企業有形的組織界限，雖有生產、行銷、設計、財務等功能，但企業體內卻沒有完整的執行這些功能的組織。就是說，企業在有限的資源下，為了取得競爭中的最大優勢，僅保留企業中最關鍵的功能，而將其他的功能虛擬化——通過各種方式借助外力進行整合彌補，其目的是在競爭中最大效率地發揮企業有限的資源。

一、核心競爭力：企業虛擬經營的基礎

“核心競爭力”概念是1990年，美國經濟學家普拉哈拉德和哈默首先提出，他們認為，“所謂核心競爭力是指企業內部經過整合了的知識和技能，尤其是協調等方面資源的知識和技能。”也就是說，企業核心競爭力是指企業獨具的、支撐企業可持續競爭優勢的核心能力。核心競爭力不僅是企業在本行業、本領域獲得明顯競爭優勢的保障，還是企業開辟新領域建立新的利潤增長點，甚至是建立新主導產業、實現戰略重心的轉移、尋求不斷發展的重要手段。

在未來的企業競爭中，除了比誰擁有關鍵性資料外，還要比誰的企業組織組合的快；不僅要在技術上領先一步，還要在經營模式上表現出相當的優越性和超前性。虛擬經營為企業爭先提供了廣闊平臺。但由于核心競爭力在企業經營中處于主導地位，企業的任何活動都是為核心競爭力服務，虛擬經營也不例外。實行虛擬經營要以企業的核心競爭力為基礎。虛擬經營是企業外部資源整合的一種重要手段，而企業核心能力就是其中首先需要考慮的一種重要資源。從某種角度來說，虛擬經營主要是針對企業核心能力這種資源的一種整合：把資源和管理的注意力集中在企業的核心競爭力上，而一些非核心能力、或自己短時間內不具備或不需要具備的核心能力則轉向依靠外部的資源。企業要想虛擬化，必須要找到自己的核心競爭力，這樣才能把核心能力之外的業務虛擬化。虛擬經營必須建立在自身競爭優勢的基礎上，必須清楚地了解自己的核心競爭力，這樣才能保證企業的主導地位。如果企業在沒有形成核心競爭力之前或并不了解自己的核心競爭力所在，而盲目地將某些業務虛擬化，那這種虛擬合作便難以奏效，即使實行了合作也難求長期穩定的運營績效，說不定影響到企業的發展前景。

二、虛擬經營的運作模式

（一）虛擬生產

業務外包是虛擬生產最為普遍的運作方式。企業實施業務外包，是將自身的優勢功能集中化，而將劣勢功能虛化，即將劣勢功能轉移出去，借企業外部資源的優勢來彌補和改善自己的弱勢。這種做法最大限度地發揮了企業有限資源的作用，而且加速了企業對外部環境的反應能力，強化了組織的柔性和敏捷性，對增強企業的競爭優勢和提高企業的競爭力水平有著顯著的促進作用。

領導虛擬生產潮流的是國際大公司，如SONY公司。SONY公司自從成立那天起，就認識到它的制造能力并不是最好，并把其核心競爭優勢定為產品設計和全球的市場與銷售能力，因此，SONY公司開始外包制造業務，而傾其所有投注在設計和營銷上，成為“沒有車間的國際工廠”。這樣，SONY公司本部人員相當精簡，管理也相對單純，避免了很多生產問題的拖累，從而能全力以赴關注產品設計和銷售環節，及時把反映最新技術成果的產品推廣到全球市場的各個角落。

（二）虛擬組織

虛擬組織的主要形式是“戰略聯盟”。“戰略聯盟”是指不同的企業各自擁有不同的關鍵資源，而彼此的市場又存有某種程度的區隔或分割，為了彼此的利益以及共同開發市場，遂組成戰略聯盟，交換彼此的資源，藉以創造新的競爭優勢。這種聯盟具有以下優勢：一是競爭優勢急劇擴大，其整體優勢遠遠大于各聯盟成員優勢的簡單和疊加；二是分散了各聯盟企業的經營風險，并且能夠廣泛拓展市場，快速敏捷地滿足市場需求；三是由于各企業的資源得以共享，使企業能夠降低成本，防止由于組織膨脹、機構臃腫、巨額投資產生的“大企業病”，減輕企業負擔并實現全球范圍內的最大規模經濟等。但是，企業由于可能受到其他組織的約束和牽制，也會產生一些負面影響。

（三）虛擬銷售

虛擬銷售就是企業為了取得更好的銷售業績，采用各種方式借助外部銷售資源和力量，擴大自身的銷售網絡，強化企業的銷售功能。虛擬化的銷售方式，不僅可以節省公司總部的管理成本與市場推廣費用，充分利用獨立的銷售公司的分銷渠道以廣泛推廣企業的產品，促使企業致力于產品與技術創新，不斷提升企業核心競爭力，而且還可以推動銷售公司的快速成長，網羅大批的優秀營銷人才，不斷擴展企業產品的營銷網絡。虛擬銷售的主要方式有委托代理、特許經營、連鎖經營、兼并與聯合等形式。但虛擬銷售的前提是，總部必須擁有具有相當市場發展基礎的產品，并能以自身的品牌和技術優勢保持其穩定性，以防止經銷商另圖他處。

（四）虛擬資本

“虛擬資本”是創新的資本運作，是市場經濟中信用制度和貨幣資本化的市場，它包括銀行信貸信用、期票和匯票、有價證券，如：股票、產權、物權及各種金融衍生品。虛擬資本使得不僅貨幣獲得了額外的使用價值，而且銀行信用的工具也獲得了額外的使用價值，對資本積累、流通和消費產生很大的影響。如：海爾集團近年以年均80%的增長速度高速發展，其秘密武器之一就是虛擬資本，它先后采用兼并了虧損總額達5.5億元的14家企業，而最終盤活的資產為14.2億元，成功地實現了海爾的低成本擴張戰略。虛擬資本可以一下子擴張企業的資本，但高收益必有高風險。實行虛擬資本時，企業必須保持清醒的頭腦。

三、虛擬經營對我國企業的啟示

虛擬經營在中國還是一個比較陌生的概念，但在國外已受到廣泛的關注和重視。美國、日本等經濟發達國家正以年增35%的速度組建跨行業、跨地區的虛擬企業。在21世紀，企業的組織形式和生產模式在不斷地發生變革，誰能在這場變革中及時汲取別人的經驗，加以創新，探索適合自己的發展道路，誰就能在市場中立于不敗之地。

（一）強化企業核心競爭力

虛擬經營實質上是一組相關的核心競爭力的組合，所以企業必須盡可能培養并突出自己的核心競爭優勢。企業的核心競爭力的強弱直接關系著企業的市場地位和發展潛力。我國很多企業經不起市場的摔打，恰恰是由于企業不注重培養企業的核心競爭力，沒有形成自己的核心競爭力。虛擬經營模式啟發我們：只有具備一定的核心競爭力，企業才能有機會組織或參與虛擬企業運作。只要企業擁有較強的核心競爭力，就可通過把自己處于弱勢的職能虛擬化，借助外部資源實現優勢互補，獲得較大發展。因此，企業核心競爭力的培育是企業生存和發展的關鍵，企業應把培育和經營自己的核心競爭力作為首要任務。

（二）更新觀念，樹立合作競爭的理念

隨著知識經濟和網絡經濟的發展，競爭已不僅僅是企業與企業之間的競爭，而是供應鏈與供應鏈之間的競爭。企業的競爭優勢并不完全取決于企業自身是否具有優勢，而是取決于企業供應鏈是否具有整體優勢。這就要求企業要加強合作競爭。虛擬企業以合作求競爭，共同將利益蛋糕做得更大，從而使合作方都受益的戰略思路有著積極的意義。

（三）建立能快速反應市場的組織結構

我國企業的組織結構一般是傳統的金字塔型組織結構，這種組織具有信息傳遞慢、效率低、管理僵化、成本高、難以溝通等缺點，難以適應市場快速反應。而虛擬企業是一種由許多以任務為中心的動態團隊組成的扁平化網絡經濟組織，這種組織可以充分發揮個人能動性和團隊的作用，使團隊之間以及公司內部各級管理層通過網絡實現雙向式的相互溝通，不僅能對環境變化做出快速反應，還可以極大地提高工作效率，大大降低多層結構的運作成本。虛擬企業的運作模式啟示我們：企業必須將組織結構改造為有利于核心能力以及競爭優勢的培育，以企業內部組織柔性化和企業間的動態聯盟為組織特征；企業必須改革傳統的金字塔型組織結構，代之以少層次的網絡型的扁平化組織結構，提高信息的傳遞效率和工作效率，加強部門之間的相互溝通，提高企業反應靈敏度，從而使企業能夠迅速抓住市場機會。

（四）加強企業信息化管理

信息技術是構筑虛擬企業的基礎，也是企業核心競爭力的直接表現。沒有強有力的信息技術的支持，就不能實現企業之間優勢資源的共享和協同。目前，我國企業信息網絡建設總水平比較落后，信息技術應用較少，因此，必須進行信息化改造，以構造全新的企業管理信息系統，為虛擬企業經營創造良好的技術條件。