言語魅力，淑女就該唇齒留香

翕　然

對于淑女，也許是一張眉清目秀的臉，望著壁爐的文火，靜靜地想心事，也許是與友人聞著午茶的甜香娓娓細語；也許是在嫩綠的草地上，斜倚一把碎花布傘，癡癡地守望著一個漸行漸遠的身影；也許就是秋風長街、落葉滿地的季節里，擦肩而過時令人留戀的眼神和背影……

在淑女百分百欄目里，我們將會和您一起探討淑女的塑造方式，也將在以后的欄目中增加淑女心得系列，您可以把您的經驗告訴其她的女性朋友，交流才是最重要的。

欄目主持人：翕然

一． 日常生活中的淑女姿態

1.談話姿勢：談話的姿勢往往反映出你的性格、修養和文明素質。所以，交談時，首先雙方要互相對視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。

2.站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態的美。站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、抬頭、雙肩放松，雙臂自然下垂，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉端在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信，而且也有失儀態的端莊。

3.坐姿：坐，也是一種靜態造型。端莊優美的坐，會給人以文雅、穩重、自然大方的美感。正確的坐姿應該腰背挺直，肩放松。女性應兩膝并攏，雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。若堅持這一點，那么不管怎樣變換身體的姿態，都會優美、自然。

4.起姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態的美。“行如風”就是用風行水上來形容輕快自然的步態。正確的走姿是：輕而穩，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。

二．電話里，淑女該如何說

(1)電話鈴一響，拿起電話首先自報家門，然后，再詢問對方來電的意圖等。

(2)電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話做必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。

(3)應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。

(4)電話內容講完，應等對方結束談話再以“再見”為結束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方尊敬。

三．辦公室里，如何和來訪的客人講話

如果哪天，來辦公室的客人與領導見面，正好遇見了你，在領他們去領導的辦公室有一段距離，這時，你該如何和來訪的客人交談呢？在引導客人去領導辦公室的路途中，你要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內，不要只顧低頭走路，可以講一些得體的話。

在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節輕叩，不可用力拍打。進入房間后，應先向房里的領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。

介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門后應回身輕輕把門帶上。

四．如何和外賓交談

在國際交際中，禮賓是一項很重要的工作，許多外事活動，往往是通過各種交際禮賓活動進行的。一般來說，各種交際活動，國際上都有一定慣例，但各國往往又根據本國的特點和風俗習慣，有自己獨特的做法，我們在對外交往中除了注意禮貌、禮節之外，還應尊重各國、各民族的風俗習慣，了解它們不同的禮節，從而使得我們在對外活動中真正做到以禮相待。

1.舉止：在外事活動中，舉止要落落大方、端莊穩重，表情要自然誠懇、和藹可親。站時，身體不要東歪西靠，不要斜靠在桌面或椅子上；坐時，姿勢要端正，不要翹腳、搖腿，走時，腳步要輕，如遇急事可加快腳步，但不要慌張奔跑，說話時，手勢不要過多，也不要放聲大笑或高聲喊人。

2.談吐：在與外賓交談時，表情要自然，態度要誠懇，用語要文明，表達要得體。別人在與他人個別交談時，不要湊前旁聽。若有事需與某人談話，應待別人說完。交談中若有急事而要離開時，應向對方打招呼，表示歉意。

在與外賓交談時，不要打聽對方的年齡、履歷、婚姻、薪金、衣飾價格等私人生活方面的情況。同外國人交談，最好選擇喜聞的話題，諸如體育比賽、文藝演出、電影電視、風景名勝、旅游度假、烹飪小吃等方面的話題，大家都會感興趣。這類話題使人輕松愉快，受到普遍歡迎。如果外國人主動談起我們不熟悉的話題，我們應洗耳恭聽，認真請教，千萬不要不懂裝懂，更不要主動同外國人談論自己一知半解的話題。