旅游飯店業(yè)人力資源配置應(yīng)以能力為本

區(qū)　瑩

一、以能力為本配置人力資源的必要性

在以知識和信息為基礎(chǔ)、競爭與合作并存的全球化市場經(jīng)濟逐漸形成的時代背景下，高素質(zhì)人才成為各方爭相追逐的稀缺資源。在這激烈的人才競爭中，員工流動性大成為旅游飯店業(yè)人力資源日益凸現(xiàn)的問題，人才流失嚴重已成為一個嚴重困擾旅游飯店業(yè)的問題。人才的嚴重流失不僅大大提高了人力資源成本，而且由于缺乏掌握相應(yīng)熟練技能的員工，在一定程度上影響了旅游飯店的服務(wù)質(zhì)量的提高，妨礙了旅游飯店業(yè)的進一步發(fā)展。提高現(xiàn)有的人力資源的使用效能，使其發(fā)揮最大的作用，實現(xiàn)人才自身最大的價值是旅游飯店業(yè)擺脫人才短缺困境、減少人才流失的有效方法之一。要有效使用人力資源，必須以能力為本配置人力資源。

以能力為本配置人力資源，也就是運用能本管理的思想配置人力資源。能本管理就是在融合人本管理思想的基礎(chǔ)上，通過加強員工創(chuàng)新能力的培養(yǎng)、優(yōu)化人力資本與企業(yè)其它資源的配置，增進組織內(nèi)部各成員的有效溝通，建立一系列有利于調(diào)動員工積極性的激勵機制、培育有利于知識型、創(chuàng)造型人才成長的企業(yè)文化等，讓人力資本的效用最大化。

二、旅游飯店業(yè)人力資源配置情況分析

１、旅游飯店從業(yè)人員的學(xué)歷構(gòu)成不合理。目前的基層管理者一般是從學(xué)歷普遍較低的一線服務(wù)員中提拔上來的，結(jié)果導(dǎo)致基層管理者實踐經(jīng)驗豐富而理論水平低，對于多數(shù)從基層管理者中提拔上來的中層管理者，也存在學(xué)歷偏低的狀況。……