旅游飯店業人力資源配置應以能力為本

區　瑩

一、以能力為本配置人力資源的必要性

在以知識和信息為基礎、競爭與合作并存的全球化市場經濟逐漸形成的時代背景下，高素質人才成為各方爭相追逐的稀缺資源。在這激烈的人才競爭中，員工流動性大成為旅游飯店業人力資源日益凸現的問題，人才流失嚴重已成為一個嚴重困擾旅游飯店業的問題。人才的嚴重流失不僅大大提高了人力資源成本，而且由于缺乏掌握相應熟練技能的員工，在一定程度上影響了旅游飯店的服務質量的提高，妨礙了旅游飯店業的進一步發展。提高現有的人力資源的使用效能，使其發揮最大的作用，實現人才自身最大的價值是旅游飯店業擺脫人才短缺困境、減少人才流失的有效方法之一。要有效使用人力資源，必須以能力為本配置人力資源。

以能力為本配置人力資源，也就是運用能本管理的思想配置人力資源。能本管理就是在融合人本管理思想的基礎上，通過加強員工創新能力的培養、優化人力資本與企業其它資源的配置，增進組織內部各成員的有效溝通，建立一系列有利于調動員工積極性的激勵機制、培育有利于知識型、創造型人才成長的企業文化等，讓人力資本的效用最大化。

二、旅游飯店業人力資源配置情況分析

１、旅游飯店從業人員的學歷構成不合理。目前的基層管理者一般是從學歷普遍較低的一線服務員中提拔上來的，結果導致基層管理者實踐經驗豐富而理論水平低，對于多數從基層管理者中提拔上來的中層管理者，也存在學歷偏低的狀況。……