賣油公司轉型為印度第二大軟件商

印度公司靠強大實力，讓美國大廠出走硅谷早已不是新聞。但你可能不知道，外包服務的頂尖好手印度Wipro公司，正積極地向臺灣硬件廠商推銷他們的代工研發能力。他們勝出的策略是什么？

8月初，智邦科技執行官黃安捷一句“臺灣工程師還不知死活”，點出臺灣科技產業人力不敷使用的問題。8月底，印度信息委外服務大廠Wipro的高級主管就已經踏上臺灣，開始拜訪信息業者的行程，爭取為臺灣廠商代工研發服務的商機。

這家印度軟件公司，去年剛被IDC評選為全球最具競爭力的信息委外服務提供廠商(Off-shore Service Provider)。他們提供的價廉質優的研發代工服務，吸引微軟、思科、IBM等大廠不斷加碼。過去十年來的營業額，從1994年的1億5000萬美元急速成長為去年的12億美元。今年六月美國《商業周刊》全球科技一百強廠商中，Wipro名列第62，排名比雅虎、惠普還要靠前。

“過去十年，我們營收每年平均成長40％”，這次專程造訪臺灣的Wipro嵌入式產品及產品開發事業群總裁Ramesh N. Emani說。

軟件代工天王采用晶圓廠模式開發軟件

現在Wipro發展出的軟件代工模式，和臺灣的晶圓代工廠十分類似。先由散布世界各地的業務代表向廠商接下代工訂單，再從人才庫中選人組成研發團隊，按照一定的制程，以生產線的方式開發軟件。就像晶圓代工廠一樣，客戶能隨時透過網絡掌握研發進度，或是和派駐在當地的代表溝通細節，直到產品測試完成。

然而這家公司在1945年創立時，只是一家賣食用油的小公司。

彈性求生存的策略下，現在你仍然可以在市場上買到Wipro賣的油和計算機。只是經過一連串轉型的過程，已經從過去賣食用油的小公司，變成橫跨各種生產事業的集團。“Wipro的轉型，每次都巧妙地運用過去的優勢和經驗。”《商業世界》雜志曾如此分析他們的轉型。不斷轉型的結果是，Wipro已經成為印度第二大軟件公司，營收僅次于有37年歷史的塔塔公司(Tata Consultancy Services)，股票也已經在美國上市，目前股價為每股17.08美元。從一個賣油郎到可以稱之為軟件代工業的臺積電，Wipro有一套積木式的管理。

曾經跟Wipro接觸過的國庭科技行銷副總經理王和分析，Wipro的做法是累積很多自己的IP(知識產權)模塊，客戶需要什么功能，就把相關的IP模塊程序代碼叫出來，幫客人組裝、測試，然后出貨。要研發新程序，不需要每次都從頭再來。

一個個IP就像是一塊塊積木一樣，可以拆開，可以重組，當IP模塊累積越來越多，可以重組的空間也就越來越大。這是因為在現在的軟件技術中，程序代碼已經可以像積木一樣可以分開來，再重組。“就像蓋房子，同樣用的是磚，卻可以有不一樣的設計”，Wipro嵌入式產品及產品工程事業群經理Ram Prasad說。接到客戶訂做軟件的訂單后，研發人員只需要把心力花在系統設計上，關鍵的系統組件，都早已準備妥當。

這樣一來，曾經發展過的技術，就成了取之不竭的金礦。王和認為，這種做法會形成大者恒大的局面，早進入某個技術領域的軟件代工廠，能累積越來越多重要的技術，“新的軟件服務公司，沒有這些IP，很難在他們擅長的領域跟他們競爭”。

“我們每年都有三百到五百個不同的計劃在同時執行，” Prasad為自己公司三頭六臂的設計能力很有信心，“世界前八大手機制造商，有七個委托Wipro做手機代工設計。”曾經請Wipro開發手機系統部分模塊的明基網通事業群行銷經理梁昆得，也對他們開發的品質表示滿意，“我們還在研究是不是有跟印度進一步合作的可能。”

有趣的是，發展各式各樣的多元能力，也正是Wipro能夠在惡劣條件中，發展到今天規模的重要原因。運用既有優勢求生存的變形蟲法則，在Wipro的軟件代工服務里也同樣適用。他們強調自己服務的特色是能比別人做得更快、更好。

全球運籌網絡 共享三萬名員工腦力資本

不過，擁有三萬名員工，據點分散在二十個以上國家的Wipro，如何讓公司所有員工能夠同時累積其他人的腦力資源？

Wipro內部有一個稱為K-NET的信息分享網絡，除了分享已經建立的IP，遇到新的狀況，項目執行人也會在不影響客戶權益的情況下，把自己的經驗做成新的IP，同時，他們每年也會投入6％左右的人力進行研發，充實K-NET里的腦力資本。

每個Wipro員工研發出的新技術，在放上K-NET之前，還必須經過創新委員會的審查，除了確定來源和技術沒問題，更重要的是要先評量技術的價值。派賽特指出，他們所有的ＩＰ都會按照未來市場潛力、目前市場價值、對技術的投資金額以及對Wipro自己的價值進行評估。評估之后，這些技術才能正式成為IP上K-NET在Wipro內部流通，不過，也只有資深經理能夠接觸到這些IP。

為了在全球接單，Wipro以近岸服務(Nearshore Service)為號召，在六個國家設有近岸服務中心，里面除了業務人員，還配有研發工程師，方便客戶就近下單、就近提供服務，再透過全球作業平臺，迅速取材、設計、重組、修改、出貨。

除此之外，他們在很多細部的訓練上非常用心。艾曼尼指出，他在歐美與人初次見面，是單手遞上名片；但是在亞洲，他一定是雙手奉上名片，這些有利于在不同國家拓展生意的細節，都是Wipro內部為員工做文化訓練時教給員工的。Wipro為員工開的文化課程，除了各地風俗習慣之外，還包括語文課，像是日文課、中文課等等，本地化的企圖也相當徹底。