我如何創造ＦｅｄＥｘ神話？

毋庸置疑，FedEx（聯邦快遞）的成功是過去20年間最偉大的商業奇跡之一。從數年前一份被評為“C”檔，研究“隔夜遞送”模式的學期論文，到拉斯維加斯賭場為支付員工薪水一擲千金的悲情夜晚，弗雷德·史密斯創造的FedEx神話已足以被載入美國史冊。不久前，《商業周刊》記者Foust就聯邦快遞的成長史對史密斯進行了專訪，以下是訪談節錄：

記者（以下略）：今天的FedEx奇跡據說最早源自您在耶魯大學就讀研究生時提交的一份學期論文，文中首次闡述了當時尚不為人知的“隔夜遞送”模式，然而導師卻給了您一個“C”的評分。

史密斯（以下略）：事實上這篇論文并不是一時腦熱的產物。還在讀大學時，我已開始對未來的物流模式進行深入的思考——順便提一下，我沒讀過研究生。我的發現是：隨著社會進入到自動化時代，人們的行為模式會和從前不一樣，比方說，他們會用計算機取代原先銀行記帳員的工作，他們會在飛機中安裝復雜的電子操縱系統，等等。這樣，無論對于一個更加自動化的社會，還是處在這個社會中的生產者，都注定需要一個與以往完全不同的物流體系。

這個想法不僅僅來自推測，我的飛行員生涯也幫了不少忙。還在Tweed New Haven機場作租機飛行員的時候，我發現那些頂尖的高科技公司，包括IBM、施樂等，都在為運輸公司的低效率而心急火燎。事實上那些心高氣傲的航空公司除了飛來飛去幾乎什么都不做。

畢業后去了哪里？

去了海軍陸戰隊。退役后我決定將夢想付諸實施。……