波音徒勞的“口水戰(zhàn)”

抱怨曾使很多公司掙回了自己應(yīng)得的權(quán)力，但只有講究戰(zhàn)術(shù)、講究原則的抱怨才能實(shí)現(xiàn)。這次波音，這個老牌航空公司，對于空客的抱怨看上去是那么的毫無藝術(shù)、毫無效果，難怪大家認(rèn)為它絲毫沒有大公司風(fēng)范，顯得氣急敗壞。

賀師統(tǒng)(HARRy Stonecipher)這位波音(Boeing)公司精明的董事長上周來到倫敦，目的是為了發(fā)泄對空客(Airbus)的不滿。他抱怨說，空客這家歐洲公司從英國、德國和法國政府那里得到了數(shù)十億歐元的啟動援助，用來研制新機(jī)型。空客是波音在民用航空領(lǐng)域的主要競爭對手。

這只是波音對空客眾多責(zé)難中的一條。對于任何愿意在那里聽它抱怨的人，波音都一貫堅(jiān)持認(rèn)為，沒有足夠大的市場來容納空客打算推出的“超級巨型機(jī)”A380。而波音正在開發(fā)稍小一點(diǎn)的7E7，波音稱，7E7能更好地滿足航空公司的新需求。賀師統(tǒng)表示：“我認(rèn)為A380是人們做過的最愚蠢的事。”

并不是只有波音一家公司在批評競爭對手，并針對競爭對手進(jìn)行游說，許多公司也在投入了大量時間和精力，來削弱競爭對手。但實(shí)際情況卻表明，波音所采用的方法在起反作用，它非但沒能殺傷空客，反而使自己看上去像個苦澀的失敗者：面對過去毫不起眼的競爭對手的趕超，一家曾經(jīng)那么強(qiáng)大的公司竟束手無策。

抱怨的好處

如果處理得當(dāng)?shù)脑挘г箍梢詭砗锰帯Ｗ詈玫慕Y(jié)果是導(dǎo)致監(jiān)管部門或政府采取不利于競爭對手的行動，使市場倒向?qū)δ阌欣囊贿叀ＴS多反壟斷訴訟和對壟斷組織的調(diào)查就是競爭對手的抱怨引發(fā)的。……