外包之困

專家指出，美國公司應轉移一些對國際外包的關注，內包在全球雇傭的討論中應充當更重要的角色。

任何公司，無論規模大小，做出要在全球范圍內外包的決策都很困難，因為很多人覺得“國內的就業會流失，”爭論很激烈。一些沒能趕上國際外包這趟車的公司可能會因總統的政治主張而暫停外包決定，但這個領域的專家們深信不疑的是外包列車將繼續前行。市場權威研究機構Gartner去年春季的調查顯示，包括一些財務和會計功能在內的業務流程外包（BPO）2004年將達到30億美元，比2003年的13億美元增長65%。

外包的好處

“因為外包，許多專業人士才得以保留自己的工作，”專家克莫普說，“每個公司都有下崗職員，要做的是如何幫助他們平滑地從一個公司轉到另一個公司。確實，外包會使一些人非常艱難，但是這是創建全球經濟必須邁出的一步。”

“這種趨向勢不可擋，”外包機構的主席和CEO弗蘭克丁·卡索說，該機構是追蹤和預測外包動向和事件的中立聯合組織。“越來越多的公司在尋求擴大外包，以提高盈虧底線。”制造業國際外包已有很長時間了，但IT和業務流程外包作為后來者奮起直追。卡索強調利用外包市場的領頭羊——印度的熟練工人，公司節約高達50%的勞動力成本并非難事。

外包可以分三大類：在岸，為美國工人提供就業機會；靠岸，為鄰近地區例如加拿大、墨西哥和南美提供就業機會；離岸，包括遙遠的印度、中國和歐洲。過去5年，離岸外包是個越來越流行的選擇，推動它繁榮的有三個基本因素：越來越激烈的國際競爭；……