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中小型企業的四種戰略

(1)填補戰略：集中資源來滿足被已有供應商忽視的一些選定的細分市場（或利基）的潛在需求。

(2)替代戰略：將現有企業供應的相同市場設定為目標市場，提供的產品和服務可替代現有企業的產品和服務，但存在差異。

(3)免費搭乘戰略：為了從最先進入市場的生產者所創造的機會中獲利，同時避免花費高昂的開發費用，而對先入者進行模仿的市場戰略。

(4)威懾戰略：面對現有大企業反對其進入的潛在的積極進攻，中小企業應該采取威懾戰略（通過形成戰略同盟來克服中小企業的弱點，或者是采取戰略調整提高中小企業全力留在該市場的可信程度），令人相信它將全力以赴地留在市場內。

尋找差異化的四個步驟

第一步，綜合分析競爭

你不是在真空中爭奪注意力，你的信息必須切合行業環境，必須從市場上對你的競爭對手進行分析開始。

第二步，找到差異化概念

實施差異化就是不要雷同。做到獨一無二是其中的一種方法。你要尋找讓你有別于競爭對手的東西。秘訣就是你的差異化不一定要和產品相關，但要為你的顧客提供利益點。

第三步，找到支持點

為了給你的差異化建立符合情理的論點，你必須有支持點支持你的差異化概念，使它真實可信。

如果你擁有產品特性，那么你要有能力證明那個特性，證明就成了你的支持點。如果你有防止滲透的閥門，那么你就應該把你防止滲透的閥門同會滲透的閥門進行直接對比。

沒有證明就空口無憑。

第四步，傳播你的差異化

你為產品確立了差異化，并不意味著生意就會自動上門。再好的概念得不到幫助也不勝出。你不能把差異化藏起來，必須把它傳播出去，告訴別人。

傳播的方方面面必須反映你的差異化，包括你的廣告、宣傳冊、網站和銷售說辭，即圍繞差異化，重新整合企業的所有資源。最終，差異化將逐步形成核心競爭力。

企業危機管理：四種錯誤心理的危害

1、僥幸心理的危害——僥幸心理通常是指同行或競爭對手發生了危機事件，但由于時間或區域的原因，并非本企業的危機，此時企業會認為危機與自己無關，從而任由事態的發展。

2、鴕鳥政策的危害——很多企業，在危機來臨的時刻總是想著如何躲避媒體的采訪，這就是鴕鳥政策。一味地躲避，不面對事實，也不配合媒體進行輿論的疏導，這樣的做法顯然無助于危機的解決。

3、推卸責任的危害——在企業認為媒體及公眾都不知曉事件原委的情況下，一些企業會抱著推卸責任的態度，認為反正這樣也無人知曉。這種心態是錯誤的，紙終究包不住火，推卸責任也許對短期經營有效，就長遠來看，事情終究會被曝光，而企業不但失信于消費者，還失信于媒體。

4、隱瞞事實的危害——“家丑不可外揚”是中國固有的一個觀念，這種觀念被應用到企業危機管理中則會造成比危機本身更為嚴重的影響。企業不但繼續受到危機的影響，而且還會出現誠信危機。

21世紀企業應該具有的8項商業本質

1、形式基于戰略，謙卑的英雄領袖；

2、適應變革和基于知識的管理；

3、基于價值鏈的營銷方式；

4、強調一致性的利益共同體；

5、造就創新的企業文化；

6、基于創造客戶價值的核心競爭力；

7、善于體認趨勢的快速反應機制；

8、開放而敏感地辨認航向。