零售商在中國成功的制勝之道

只有那些明確價值取向， 執行價值取向，同時向消費者有效傳遞自身定位的零售商才有能力在市場上存活并且興旺發展。

雖然零售門店數量和零售總額一直在持續的增長，但總體上說，中國正處于一個相當不成熟的零售環境中。可以用兩個指標說明，一是市場集中度依然不高，具有全國范圍領先地位的市場領導者還沒有出現，零售商的強勢和壟斷僅限于在各自的城市或省份而已。2003年中國零售百強企業實現銷售額為4129.8億元，占當年社會零售總額的比例為9%。這一指標表明中國零售業的競爭將更加激烈，并購與聯合將仍然是近幾年的熱點。二是單店銷售額依然在下降，大賣場、超級市場、便利店等現代渠道表現尤其明顯。2003年現代渠道的數量比2002年增長了44%，但銷售額只增加了18%，導致單店銷售額負增長18%。單店銷售額持續下降表明門店增長速度過快，分流了消費者，也意味著零售商面臨著越來越大的利潤壓力，零售商不得不對自己的運營管理、成本管理、顧客管理投入更多的關注。與此相關的兩個指標客單價和單店客流量的持續下降同樣證明這一點。

目前階段所特有的四大熱點策略

AC尼爾森對在中國的主要跨國以及本土零售商做了一項調查， 旨在明確零售商們在3-5年內制定商業戰略時最關心的問題。調查結果與上面的分析完全一致：低效率的供應鏈和分銷體系，高員工流動率和人力資源管理成本，收購與兼并帶來的一系列問題以及提高品牌資產和目前逐步下滑的消費者忠誠度是目前中國零售業的四大熱點議題?！?br>