對話張瑞敏與人生的“三個如此”

就在國內刮起韋爾奇旋風的同一天，我應海爾集團張瑞敏首席之約去海爾學習專訪（詳見本期報道）。在中外兩大企業家的言談歷歷在目之際，我想到了三個“如此”。

第一，“理應如此。”

這對人，相當35歲以前；對于企業，這相當初創時期。此時的思想與感覺就是：依邏輯，想當然，按理辦事。上學、考試、放假、找工作……一切都是那么理所當然，那么按部就班。

干企業，不賺錢不行，賺錢就要為客戶服務，這就要看市場變化，保質、按時，以應需求。對內需要有好員工、好干部，還要有所在地政府官員的支持……只要拼命去做，抓住機會，認真做好每件事就行了。

第二，“并非如此！”

這對人，是三十而立之后。此時發現：一切不完全像自己想的那樣，很多情況“并非如此”。比如：比爾·蓋茨上名牌大學卻不肯畢業；戴爾上學時把精力都用在裝電腦上，惹他爸爸大發脾氣。按理說：“汝子不可教也”。但他倆卻都成功了！人們開始思考：原先很多想當然s，都只是成功的一個手段，而并不等于成功。只有為社會作貢獻，才是成功的標志。于是豁然開朗。至于搞企業，同樣不能隨大流，而是“行成于思，毀于隋”（韓愈語），“沒有競爭才是真正的競爭”，做到“人無我有，人有我新，人新我棄”。

總之，經驗有了，悟性有了，一切不再“想當然”，而要“所以然”，在復雜多變的社會現象背后尋求規律。于是勇往直前，但也感到工作與生活都那么高深莫側，那么沉重。

第三，“不過如此……”

這對人，已是60歲以后的“耳順”、“知天命”之年；對企業，則是進入成熟穩定發展時期。

記得那是一次極為難得的機會。我在宴會上結識了很多歷經坎坷的社會名人，在討論到一些人生難題時，大家異口同聲地說：“不過如此。”不錯，真理都是簡單的。我這次與張瑞敏的對話中，他每回答一個問題時，都胸有成竹、一語中的，似乎什么迷團在他面前都那么簡單明了。正像他說的：管理沒那么復雜，都很簡單。這也是我在成熟企業家面前的共同而清晰的感受。在善于思考的思想家頭腦里，一切復雜問題都“不過如此”。我想一個人、一個企業，大體都會經過：簡單—復雜—簡單；清楚—迷糊—清楚的過程。而只有最后一個簡單、清楚，才叫成熟。

請大家思索張瑞敏的簡單回答（我稍作整理）：

一問：您在管理上已達到“不過如此”的境地了嗎？

答：不！（在我所有問題中，只此被他斷然否定）人的思想總是落后于實際。我沒做到。

二問：您為什么不去北京與韋爾奇對話？

答：就是聽貝克漢姆講三天三夜，也解決不了中國足球上不去的難題。

三問：中國企業現在是什么處境？

答：今天的中國企業已經沒有退路了，只能前進，那就是把國內市場、國內外競爭對手都一體化。

四問：中國企業如何提高競爭力？

答：要做到從研發到銷售，每一位員工的思想意識，都直接與客戶的需求連起來。

五問：如何看待中國企業現代化中的挫折？

答：關鍵在于企業領導沒抓住實現企業管理現代化的本質。主要是企業流程再造不徹底，沒做到簡化。

六問：企業創新的難點在哪里？

答：關鍵是戰勝自我。

七問：企業決策如何做到不失誤？

答：決策成敗往往要看決策后的決策怎樣，決策失誤往往是后續決策出了問題。

如此而已，但卻品味不盡……