康寧ｖｓ三星：如何成就３０年的美滿“婚姻”？

作為正在走向成熟的中國企業(yè)，應如何適應“你中有我，我中有你”的全球經(jīng)濟一體化潮流，從而邁向“無國籍公司”呢？美國康寧與韓國三星成功組織成戰(zhàn)略聯(lián)盟的典型案例會給您重要啟示。

康寧的“擇偶”標準

在國際合作領域，美國康寧公司的成功具有傳奇色彩。康寧公司一半的凈收入來自于合資企業(yè)，其中1/3是和外國公司的合資企業(yè)。通過全球范圍內(nèi)合作的廣泛體驗，康寧公司已經(jīng)制定了一套在與有實力的合作伙伴聯(lián)系之前必須考慮的標準。康寧公司考慮的問題有：該公司是否可以提供與康寧相同程度的資源貢獻？該公司是否具有與康寧類似的規(guī)模？該公司是否有與康寧一樣的質量要求？該公司是否是所在行業(yè)的領導者？該公司的價值體系是否適合康寧公司？

3個月決定了30年

1973年，康寧公司進入韓國市場時，他們認為韓國三星集團符合他們的標準，就決定選擇用它的玻璃制造技術和三星集團合作生產(chǎn)電視機專用玻璃。當時，三星集團還只是在韓國之外不為人知的資產(chǎn)規(guī)模3000萬美元的綜合企業(yè)。它擁有的資產(chǎn)非常多樣，從建筑、紡織品到金融和娛樂，并且它想向民用電子工業(yè)領域發(fā)展，希望開發(fā)韓國的電視需求這一市場，但是它缺乏生產(chǎn)電視的專業(yè)玻璃技術。三星需要康寧公司的玻璃制造技術進入韓國的電子消費市場。

僅僅在磋商3個月之后，兩家企業(yè)就簽署了合作協(xié)議，成立了“三星康寧”合資公司。在合資企業(yè)中，康寧提供自有的高水準玻璃技術和50%的企業(yè)啟動資金；三星提供工廠勞動力和另外一半企業(yè)啟動資金，并負責工廠建造。通過合作，三星獲得了成為韓國電視工業(yè)巨頭的先進技術和新的生產(chǎn)技能，康寧也可以通過這個途徑迅速地擴大自己的國外市場。新公司的管理層有3位來自三星，3位來自康寧。雙方協(xié)議在合作的前3年，由康寧公司進行日常的管理，直到三星集團學會康寧公司的管理體系為止。一些重大決定則由雙方共同制定。

“夫唱婦隨”的危機

盡管三星集團在很多方面都符合康寧公司的標準，但兩家公司在企業(yè)理念和文化方面存在巨大的差異。三星集團積極進取，努力擴張，而康寧公司保守謹慎，以利潤為導向；三星集團的政策制定只由高層的小部分人完成，而康寧公司則偏愛董事會和全員參與的方法。尤其是三星集團的組織結構呆板并且層次分明，這和康寧公司對本地管理人員及一線工人應該表現(xiàn)出的判斷力的預期相悖。

合資公司成立一年半以后，企業(yè)文化和國家文化之間的巨大差異導致了嚴重的問題。韓國人對權威的尊敬使得他們不敢在問題呈報給美國管理人員之前，指出問題的所在。韓國員工被迫接受美國管理人員的指令，導致了冗余的操作步驟，并且損害了韓國員工的自信心和工作積極性。這些因素明顯延遲了第一個三星康寧工廠的完工。延遲使得雙方都擔心三星康寧能否準時進行生產(chǎn)和產(chǎn)品銷售，并且迫使三星集團和康寧公司重新評估在管理安排上的協(xié)議。

“松開手”與“多說話”

進行重新評估之后，康寧公司和三星集團決定由韓國人來對合資公司進行日常管理。康寧公司從合資公司中撤走自己一半的員工，以此顯示對韓國一方能力的信任。韓國人被賦予自我管理的權力后，開發(fā)出了高度成功的制造系統(tǒng)。三星康寧公司脫離危機后極大地增強了自身的實力。在10年之內(nèi)，三星康寧公司的業(yè)績超過了最樂觀的預期，產(chǎn)量增長了5倍以滿足市場需求。到1985年，三星康寧已經(jīng)占領了韓國60%的電視機用玻璃市場。并把產(chǎn)品延伸到計算機、轎車、錄像機、傳真機和移動電話的專用玻璃領域，并且繼續(xù)進入合資雙方都認為有利可圖的市場。

三星康寧公司的持續(xù)成功很大程度上可以歸結為長達20多年適度的壓力：三星積極擴張的理念推動康寧公司能夠抓住稍縱即逝的機會；康寧公司保守謹慎的理念使得三星無法成立新的公司。雙方通過他們的“五年計劃”來保持這種隨之而來的壓力。這種主要的信息交換方式促使雙方不得不對利潤、市場、價格、工廠位置等問題進行磋商。

合作雙方制定了確保面對面交流的措施。康寧公司的首席執(zhí)行官經(jīng)常訪問韓國，主要管理人員每隔六周就要到韓國參觀制造工廠，并且和三星集團的管理人員就公司現(xiàn)在的運營情況和未來的計劃進行交流。三星公司的員工經(jīng)常到康寧公司進行管理培訓和召開會議。最近，康寧公司總部已經(jīng)任命一位韓裔美國人來分管文化、語言和聯(lián)絡。合作關系進行了20多年，三星集團和康寧公司繼續(xù)承擔合作義務并且從這種超乎尋常的合作中享受好處。雙方都認識到合作經(jīng)常需要密切注意、積極溝通以及對產(chǎn)生的挑戰(zhàn)進行管理。