網上店經營秘笈之店鋪裝修

賣場選擇：以易趣為主、淘寶為輔

淘寶：3年不收費、有親和力

易趣：成交量大、已實現全球對接

起個好名字

宜：響亮、上口、直截了當

忌：晦澀、拗口、不明所以

一張好圖勝千言

拍攝：選擇好相機、注意用光

軟件：后期修改、增加裝飾感

以易趣為主、淘寶為輔

網上開店雖然投資少，但還是有必要的前期投資，如電話費、ADSL費約200元，此后每月150元左右；200萬像素數碼相機，約1200元，如果追求質量更高的照片，相機要達到300萬像素，投資也增加到2000元以上；掃描儀，約500元。掃描儀在創業初期是可以省略的，但如果創業者經營的商品有廠家的說明或者雜志介紹，掃描儀仍然是少不了的；此外還有最重要也是最基本的設備——電腦。電腦的配置不用太高，但為了防止影響速度，3000－6000元價位的電腦是最佳選擇。

決定開設網上店鋪之后，首先要選擇交易平臺。目前的個人網上商店類似于一個大賣場里的很多專賣店，要選擇什么樣的賣場進駐，創業者也要綜合考慮。目前比較熱門的網上賣場有淘寶網、易趣網、一拍網等。

淘寶與易趣的收費與免費之爭最近廣受關注。因為易趣網早已開始全面收費，從開設付費店鋪、商品登陸、商品成交、廣告推薦，要開設一家店鋪的費用至少在300元/月，而剛剛崛起的淘寶網則宣稱今后3年內全部免費。與此相對的是，易趣網擁有巨大的瀏覽量：3000萬/日，成交率據稱達到45%以上，而且已經實現了與ebay的全球對接，這是淘寶網所不能比的。因此在賣場選擇上，大多數賣家都采取以易趣為主，淘寶為輔的方式：將少部分有價格競爭力的精品放在易趣網上，同時把大量商品登陸在淘寶網，通過易趣吸引客流，然后在淘寶成交，減少費用支出。

起個好名字

和傳統店鋪一樣，網上店鋪也需要“裝修”。傳統店鋪要想吸引客流，必須布置整潔時尚的店堂、漂亮且吸引人的燈箱、起響亮易記的店名等等。網上店鋪的裝修雖然不是實際意義上的刷墻面、鋪地板，但目的同樣是吸引顧客的目光，而且要在浩如煙海的網店中獨樹一幟，在起名、貨品陳設、圖片拍攝、語言說明等店鋪“裝修”上下的功夫，一點也不比網下店少。

網上店鋪門臉的裝修是至為關鍵的一步。目前，易趣網每天有2000多件新登商品，在線商品總數達到5萬件。如何使買家從5萬件商品中注意并瀏覽自己的商品，店鋪的整體想象和商品名稱就顯得至關重要。沒有一個好的名字，或者沒有一個有效、清新而又可以抓人眼球的頁面，再好的產品、再好的價格，也很有可能會淹沒在以天文數字計的網絡頁面鏈接的大海之中。店名也稱招牌，給自己的小店掛個招牌有很大的講究，大致原則有三點：

1、要響亮，容易上口，字眼要與眾不同。名稱要通俗易懂且讀起來要響亮暢達，瑯瑯上口，掛出招牌的目的就是要讓別人記住，因此這一點顯的十分重要。如果招牌用字生僻，讀起來坳口，就失去了招牌的作用。如“中國Zippo珍藏閣”、“非常美顏-非常店”、“世界名牌集中營”、“淘氣吧·ToyBar”、“愛內衣＝愛自己”等，一眼看去就知道售賣商品的內容，而與眾不同的風格更容易讓人記住。

用與眾不同的字眼，使自己的小店在招牌上就顯出一種特別，而能在眾多同行同業中引人注目。用現代商務運作的觀點來看，一個與眾不同的招牌實際上意味著一種獨立的品位和風格。親手設計店鋪匾額，做出自己的店主肖像。起一個富于情趣的店名和創作一句過眼難忘的廣告語，譬如，流光魅影，花樣年華盡在錦繡—“錦繡喜居”絲綢家居；眾里尋他千百度——新月小筑；生活可以如此美麗——嗜屋等等。或者寫一段精彩噱頭的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩，這些應該是老板們必修的絕活。

需要注意的是，與傳統店鋪起名要求簡潔明了不太相同，網上店鋪的名字最好不要太短，因為買家在瀏覽店鋪時，眾多店鋪是以縱向列表的方式出現的，買家視覺上更容易受名稱長一些的店鋪名吸引，而如果店鋪的名字只有3、4個字，則可能被忽略和淹沒，因此要盡可能地使商品名稱在6－12個字之間。

2、要與所售物品有關。因為網上店鋪的名稱較少受字數的限制，隨意性較大，很多網上店會起一些聽起來很詭異的名稱，讓買家第一眼看上去不明白其出售商品的種類，如“RL狂熱分子”、“我只吸引你”“新銳 店主：爵士樂”、“六單元5樓9號”等，雖然店主本身的用意是用另類招牌吸引顧客，這種店名在傳統店鋪中傳達的是個性、另類的信息，但在網上，人對每個信息的視覺停留僅有3-5秒鐘，過于曖昧的名稱反而令人生厭，因此是不可取的。

招牌用字要符合自己商號的行業特點，要能讓人一看招牌就知道你的商號是干什么的，如果出售的商品比較多而且雜，就要以你的主打產品來給自己的小店命名。好的名字不僅可以在第一時間抓住顧客的視線，還能使買家在搜索引擎中搜索相關物品時更容易找到相關的店鋪，無形中會增加商品的銷量。

一張好圖勝千言

店名選好之后，就要準備為商品拍攝圖片了。在傳統店鋪中，顧客可以直接與商品接觸，商品的質地、大小、重量等都可以一一查看，而在網上，就商品本身而言，一張圖片就是商品的全部。質量高、清晰生動的圖片，能不同方位展示產品的特性，讓買家一目了然，對商品產生興趣和購買的欲望。

為了使圖片的效果達到極致，不少賣家都添置了頂級的攝影設備。易趣箱包店鋪“阿迪利亞”出售的產品都是國際知名品牌，一個皮包動輒就要上千元。店主阿迪利亞從這些品牌的地區代理處進貨，在保證產品品質的同時，也在圖片上下了很大功夫。為了使圖片與高檔商品相匹配，阿迪利亞添置了自己的柔光棚、太陽燈、遮光板，單是相機就已經更換了3部，現在他使用的是一架400萬像素的專業單反相機，拍出的圖片可與這些品牌的官方網站相媲美。正因如此，阿迪利亞也創下了讓人羨慕的銷售業績。

易趣的飾品賣家“音樂盒”也是網站著名的圖片高手。她認為，一張好的圖片最主要的是拍攝手法，而后期的Photoshop修改并不是最重要的。她說，在拍攝中首先要注意的是光線，光線對于拍攝最重要。一般太強(中午的直射光)和太弱(家里的壁燈)都不行，最好的光是上午9-10點和下午3-5點的自然光線，不易出現光線不足或曝光現象。在拍攝前要注意，如果商品彩色單一或比較小，可以在構圖中加入其他物品襯托，增加圖的美感，防止圖片過于單調；如果商品色彩較豐富或是大件商品，可以不用背影或配飾陪襯，這樣可以讓整張圖清爽一些。

如果因為工作原因只能在晚上拍攝，可以選擇兩個11-15W的節能燈，一邊打一個，防止出現陰影。但由于色溫較低，節能燈下拍出的商品往往與實物有色差，這就需要使用Photoshop等圖片處理軟件對圖片進行調整，但調整的目的是使圖片與實物一致，不能過分追求圖片美感造成與實物不符，反而引起買家不滿。

重視商品說明

網上店鋪展示商品時，與圖片作用不分伯仲的是對商品的描述和說明。目前淘寶網和易趣網都支持HTML語言的商品描述，通過插入相關圖片，以及翔實、細致的商品介紹，彌補圖片的不足。不同店家對商品的描述都有自己的風格，有的還會加入一段心情故事或者對商品來歷的描述，或華美、或樸實、或幽默、或時尚，這都是贏得買家的信任和好感的有利手段。網絡交易是一種無聲的交流，如果商品說明只是干巴巴的商品性質介紹，沒有任何主觀的描述，買家會感到店主并不用心，對產品也提不起購買的興趣。

如一款“翡翠A貨旺財貔貅擺件低價起售”的商品，店主對于貔貅的介紹是這樣的：

品名：旺財貔貅

材料：翡翠A貨

形狀：擺件

尺寸：62×50×15mm

產地：緬甸

市場參考價：2600元

本店售價：299元

天然A貨，雕工精美，翠色純正，絕非后期激光染色，如假包退。照相技術不佳，實物比圖片更漂亮。

貔貅是古代瑞獸，有獨角、雙角之形，短翼、卷尾、鬃須，是最強之催財風水用具，尤對偏行有奇效，例如外匯、股票、金融、彩馬、期貨、賭場等等。自古貔貅都是作為守護財寶吐寶之圣物，貔貅在五行風水中帶火性，故能招來大量的金錢，使世間財源自此打開。

在確定商品名稱時要突出價格優勢。吸引多次出價，進入價格搶手商品行列，同時利用品牌效應，也便于搜索。人們對于網上商品的價格非常敏感。從理論上講，網上商品價格比網下低，這也是驅使人們進行網上購物的原因之一。網店商品價格應比網下同樣商品低到至少8.5折，最好能打6.5或5.5折，最能吸引消費者。但實際上許多網店商品定價與網下相比并沒有體現出價格優勢。這一方面是店主的進貨成本高，一方面也可能是店主虛高定價。在商品本身沒有突出特色的情況下，這種價格策略是不明智的。

在網店經營時，要及時、坦誠地回答留言，解除買家的疑慮，并增加買家的信任感。網上店由于成本低，不用辦理繁瑣的手續，商品定價比較低，還可以用“打折”、“送禮”、“抽獎”等方式讓利。網上做生意，必須重視信用，只有良好的信譽，才能贏得更多的穩定客戶。有的店家還用推出星級客戶服務、交流生活經驗、發表生活隨想等方式，把自己的小店變成了一個小社區，把客戶變成了自己的朋友。“想長期吸引客人只有靠誠信、靠服務才行”，這是一位店主的經驗之談。