企業調研應注意的問題

劉學華

調查研究是了解問題，研究問題和解決問題的重要手段，也是企業領導決策的重要依據來源。它不但能夠使領導了解企業經營、管理情況，而且也是密切干群關系，加強相互交流的重要方式。特別是我國還長期處在社會主義初級階段，在當前建立社會主義市場經濟過程中，新問題、新情況不斷出現，如不加強調查和研究，很容易造成錯誤判斷，給企業造成不應有的損失，因此，調查研究在當前的市場經濟條件下，對企業領導科學決策，具有非常重要的作用。但是根據目前的實際情況，我們認為還應特別注意以下幾個問題；

選題要緊密聯系企業實際

對企業決策者來說，最需要的是掌握企業的經營決策在實際工作中被貫徹執行的情況、存在的問題以及解決問題的建議。因此開展調查研究要堅持“三個有利于”的標準：一是有利于領導全面掌握情況，及時了解本單位信息；二是有利于相互交流和學習，提高工作質量；三是有利于領導決策，促進企業經濟效益的提高。堅持這三個標準，不但達到了調查研究的出發點和目的，而且選題也更容易貼近實際，貼近決策層。從當前的情況來看，要想選題更好地與企業的經營實際相結合，必須從以下幾個方面入手：

一是與本單位的典型經驗相結合。各個單位雖然都有其本單位的特殊性，但是同類型的企業都有其共性的東西，特別是在生產經營中凝聚著眾人智慧的好經驗和好作法，如果在面上及時加以推廣，不但能省去很多人力和物力的投入，而且能取到事半功倍的效果，對促進企業整體經營管理水平的提高，具有很重要的作用。因此，我們調查研究選題一定要大力挖掘內部典型經驗之類的題材，認真加以總結和提煉。此類題材，一般都有比較豐富的內容，在面上具有極高的推廣價值，很容易進入領導決策層。

二是與本單位的難點和熱點問題相結合。任何企業在一特定時期都有一些難點和熱點問題。此類問題的存在和發生，都具有一定的偶然性和突然性，在單位職工中的影響都比較大，事關穩定的大局。因此，作為領導的參謀助手，必須抓住時機，迅速展開調研，了解事情的真相，為領導處理和解決問題提供依據。

三是要真正做到與基層相結合。搞調研，光靠打電話、聽匯報、看材料是不夠的，必須腳踏實地、深入基層、深入一線、深入群眾、開展不同層次的座談，通過自己的耳聞目睹、摸實情、掏實底，既要掌握面上的情況，又要有針對性地解剖“麻雀”，做到點面結合。這樣的選題才能與企業的實際情況真正相符合。

為高層面決策服務

目前，企業領導層的文化水平和綜合素質都比較高，因此對參謀部門的工作要求也更高。特別是在當前激烈的市場競爭中，市場變幻莫測，企業領導更需要事關企業長遠發展的高層次服務。因此，我們在開展調研時要適應這一變化，及時調整工作思路。

首先，要緊密聯系市場，做好超前的政策調研。政策是企業生產經營的導向標，及時掌握政策變化，對企業調整經營方向和工作思路具有超前的指向作用。因此，要圍繞當前的政策變化，有針對性地開展市場對策調研，認真分析政策可能給企業帶來哪些利弊，如何采取應對措施，為領導更高層次的決策提供服務。

其次是要注重深化研究。在調查研究中，調查是基礎，研究才是關鍵。調研成果能否進入決策層，在很大程度上取決于調查以后的研究。我們掌握了大量的第一手資料為分析問題提供了依據。但是在分析問題時，不能僅僅停留在資料的表面，就事論事，要從更高層次來分析和研究，從紛亂的材料中理出思路，理出主題，有時從不同的角度看問題，能得出不同的結論。因此我們要換位思考，要有綜合分析問題的能力，能透過現象看到事物的本質，抓住最要害的東西，形成調研成果，進入領導的決策層。

三是想領導所想，急領導所急。當前，企業以機制轉換為重點的深化改革正在不斷進行，由于改革牽涉到各方面利益的調整，影響到千家萬戶，對此，各個企業的領導都感到很棘手。這也是領導所想和所急的事情。作為領導層來說，一般都會有一個大的框架設想，但是具體的方案和細節問題，由于精力有限及其它各方面的原因，不一定考慮得很周全。這時候，作為參謀部門，必須想領導所想，急領導所急，圍繞當前的改革任務，超前地做好調研工作，其調研成果往往容易進行決策層。

正確處理各種調研之間的關系

調查研究是一種工作方式和方法，在實踐中被廣泛地運用。領導決策需要調研，參謀部門輔助決策也要調研，職能部門開展工作也要調研。從根本上說，其調研的目的、及調研的方法是相同的，但是從其出發點和最終所起的作用來看，也有許多不同之處。因此，參謀部門開展調研工作時，一定要正確處理與這兩者之間的關系，使各自的工作互為補充、互為融通，不致于產生工作重復，職能交叉。

一是要正確處理與領導調研之間的關系。如何處理好這個關系，一句話，參謀部門的調研要服從于領導調研的需要。領導者的調研是為了履行其擔負的領導責任而自發的一種活動，在調研選題上一般側重于面和宏觀，側重于全局性的問題，而參謀部門的調研更多的時候是被動的，側重于點和微觀。兩者的職責權限決定了參謀部門的調研要立足于領導工作的重點，圍繞當前的中心工作以及熱點和難點問題來展開。可以說是對領導調研的有益補充。兩者的調研緊密結合，使領導作出更符合實際情況的科學決策。

二是要正確處理與部門調研之間的關系。參謀部門的調研與職能部門調研其根本目的是一致的，都是為單位的中心工作和領導決策服務的，但是其出發點不同。職能部門調研的出發點是為了掌握本部門工作的基本情況，解決一些具體微觀問題，特別是一些技術性比較強的部門，調查報告中技術性和細節性的問題比較多，對單位整個面上的工作指導意義不是很強。而參謀部門相對職能部門來說，調查和研究的問題相對要宏觀一些，即使是對同一問題的調研，既要充分利用職能部門調研的成果，又要對其成果進行高度的概括和總結，提煉其精華，盡量減少技術性和細節性的東西。總之，處理這兩者之間的關系，既要立足于職能部門，又要超脫于職能部門，使之更好地為領導決策服務。

提高調查研究機構的地位

在當前激烈的市場競爭和高度信息化的時代，調查研究在輔助領導決策中，發揮了越來越重要的作用，但是，從目前調研機構的組織現狀來看，已經越來越不適應經濟發展的需要。目前，在企業中，除少數單位建立了專門的調研機構，并配備有充足力量以外，其它單位一般都是單位行政或黨委辦公室設立調研崗，但人員都比較少，大部分都是身兼數職，工作中難免存在著顧此失彼的現象，要真正當好領導的參謀助手，搞好超前服務，有點勉為其難。為了解決這個問題，可以從兩個方面入手。一方面，作為從事調研工作的人員，不管是兼職還是專職，必須下大力氣，圍繞本單位的中心工作，圍繞領導決策，開展有針對性的調查研究，使調研成果真正進入領導決策層，為領導所重視。通過自己的工作，使領導認識到調研工作是決策的重要環節，是領導的得力助手，并自覺地加強調研力量；另一方面，調研機構的組織、編制以及人員配備，對一定規模的企業來說，要從制度上加以保證。在編制上不一定要設成獨立的部門，但必須有一定數量的專職調研人員。現在一些企業領導也逐漸認識到了這項工作的重要性，但是限于編制和定員依據問題而難以決策。

總之，調查研究工作是一項很重要的工作，在實際工作中要不斷提高對其重要性的認識，切實處理和解決好影響調研工作的幾個突出問題，使之在實際工作中發揮更重要的作用。