擴展型企業的新生態

企業的形態正以自我為核心，將可視化多層次的合作關系吸納在企業價值鏈上，并將其管理能量向兩端放射

經歷多年市場競爭而發展起來的中國大中型企業，已經不再為自己的生產能力而擔心，更關注的是市場。特別是商機來臨時，供應商和分銷商是否能滿足快速易變的客戶需求？

以前，企業只要關心幾個核心的合作伙伴就可以了，而他們通常不超過5%。但今天，企業不得不關心更多的合作者，要求與合作伙伴，如供應商、分銷商和物流服務商有更密切的關系。如此，越來越多的企業已經將緊密合作者由原來只占5%擴展到10%-15%，一些高科技企業更將此比例提高到35%-65%。

日漸模糊的企業邊界

為什么企業如此關注這些合作者，甚至幫助合作者建立信息系統，更有甚者，自己建立上下游的資源？這是因為，今天的商業環境和客戶要求企業對客戶需求作出快速反應，包括對訂單執行信息全透明、庫存控制全流程、提供配送服務和分銷服務等等。而這些反應不僅涉及企業自身的運營管理，而且涉及企業的上下游合作，擴展到一個緊密結合的群體。這時候，企業管理已被擴展到一個更大的范圍，將越來越多的合作者納入自己的戰略部署范圍。

正如美國麻省理工學院教授查爾斯·法恩所言：在今天比拼競爭力的戰場上，企業最根本、最核心的競爭力在于供應鏈管理能力。這也是為什么企業在完善內部管理之后，不得不求助于企業外部間的合作的原因。

面對這個事實，管理學界才提出一個新概念：擴展型企業。擴展型企業不是一個新生的企業，而是企業形態的一種現狀。擴展型企業的顯著特點是：合作伙伴的多層次、產業分工協作（如外包業務、戰略采購）、供需鏈擴展延伸性等等。

由此，我們從現狀發現，“擴展”就是開放，向越來越多的合作伙伴開放更多信息，事實上，“擴展”也就是信息的可視化。同時，從越來越多的合作伙伴那里獲得越來越多的信息，而“擴展”另一方面的涵義就是“協同”，在價值鏈上更多地與商業伙伴合作。如PC廠商不僅關心和了解自己總代理的各個銷售相關信息，而且還關心各地區代理和銷售門店的信息。

上世紀90年代的歐美，擴展型企業主要指高科技制造企業。隨著高科技時代的到來，不少非高科技制造企業管理模型也被稱之為擴展型企業。由此映射出來的供需鏈管理，就成了擴展型供應鏈管理。擴展型企業管理是由內部的垂直管理，發展到跨部門和公司的網絡狀管理，特別是高科技企業擴展到幾個層次的供需鏈管理，如不僅考慮主供應商的能力，還必須考慮供應商的供應商的元器件供應能力和服務水平等。由原來的供應鏈管理，產生擴展型供應鏈和需求鏈管理，將關注點由企業與一級主供應商的關系，擴展到對二級、三級和多級供應和需求合作者的關注。

在需求預測、銷售、生產、庫存控制、供應采購等企業運營管理中，擴展型企業有其鮮明特點。擴展型企業的供應和需求鏈管理思想，就是置企業于一個多變的、多條件下的商業環境中，考慮企業管理與上下游的合作者共享和實現整個合作關系中的數據和信息，實現企業管理的優化組合。

擴展型供應和需求鏈管理的實現是改變企業管理模式的關鍵，不再將企業視為一個靜態機構，而是將企業置于一個多層次和多條件的動態環境中。改善企業和戰略合作者的關系，促進企業管理的變革，真正實現信息化的優勢和獲得價值回報，這是供應鏈和需求鏈管理可以帶給企業的價值。其收益也是鮮明的：降低成本、提高生產和服務效率、進行遠程和集中管理。

新的游戲規則

成功的擴展型企業和擴展型供應鏈必須擁有的特性是：

信息可視化 對擴展型企業來講，全程的、跨部門和公司的企業信息可視化是必要基礎，需要建立企業的數字化和企業信息的全景圖。作為擴展型企業，建立信息可視化后，可以清楚地了解企業內部和外部的信息，包括訂單信息、庫存信息、計劃信息、配送服務信息、客戶信息以及產品跟蹤信息等等。而一個特定信息也必須了解全貌，如庫存信息，覆蓋在制、在手、在途、在分銷手中的庫存信息。

目前，企業信息可視化已經成為擴展型企業在商業環境中必備的要素。擴展型企業自身在完善其信息可視化的同時，也要求其合作者和服務提供商建立信息可視化，如戴爾中國就要求本地的物流服務商提供物流信息的可視化。

需求共享和協同 擴展型企業是一個開放的、與合作伙伴有高度密切關系的實體。在建立企業數字化全景后，這些信息必須進行共享。這是因為，企業信息的可視化不是目標，而是手段，是為了企業的經營目標服務。這些目標包括：建立客戶忠誠度、追蹤客戶消費、降低成本、新的產品入市。

擴展型企業發現，市場節奏越來越快，就越發要求跨企業部門和企業間實現生產、采購、市場、銷售和財務方面的信息共享，以便優化組合和優化決策，建立企業間資源協調和優化。擴展型企業的靈敏度和執行能力就取決于企業的信息共享程度。否則，擴展型企業的決策層和執行層就可能被延誤，其結果可能是無效的執行、錯誤的生產計劃、未能及時交貨、高經營成本。

庫存管理 擴展型企業本身是信息時代的產物，它是一個成本敏感性的企業。而企業的各級庫存（原料、半成品和成品）是成本控制的主要對象。這些庫存是以不同類型存在于企業和合作者之中，而體現在企業的財務管理上又有多種形式，如協議預訂單、協議訂單、訂單未交付、交付在途中、入庫、在制中等等。如此，庫存信息和庫存控制被散置在一個長長的價值鏈中。

許多企業缺乏及時信息處理和控制執行手段，更談不上庫存優化分配和優化決策。這不僅對生產和銷售造成極大影響，而且對企業資金周轉和管理大為不利，同時也會影響企業運營節奏。所以，擴展型企業的庫存控制是分布于各個部門和合作伙伴之間，對各類庫存實施管理。

多層次合作伙伴關系管理 隨著企業服務市場和產品的復雜化、多樣化及個性化發展，企業對合作伙伴（包括需求分銷商、供應商等等）的戰略合作和協同管理要求也越來越高，擴展型企業的伙伴關系管理就顯得極其重要了。伙伴關系管理，不僅是傳統意義上客戶關系管理和供應商關系管理，而且是跨伙伴之間靈活變化的管理，靈活的伙伴關系管理是由擴展型企業自身的形態決定的。一個合作伙伴可能在一個業務中是供應商，而在同一企業的另一業務中，可能是分銷商或客戶。而且，這種關系是多層次的，不是單一的一層關系或一一對應關系。

多層次伙伴關系管理，對高科技電子制造業更為重要。以一家電器制造商為例，其產品分別有電視、移動電話和空調等，每類產品又有5 個系列，每單一產品的模塊部件200個，月生產量平均過10萬單位，部件總數量過億，這些部件又由不同層次的供應商提供。企業必須與多層次供應商協調各類計劃，考慮各個計劃與企業各個部門計劃間的協調和優化，多層次合作廠商之間的關系管理成為企業又一大挑戰。

擴展型企業在中國，可能不像歐美意義上的高科技或復雜制造商，而是一個擁有遍布全國各地區分公司和跨產業的集團公司，也可能是一個有著緊密合作關系的產業群，如服裝業或汽車制造業等等。但是，這些企業都面臨著復雜的上下游合作伙伴網絡，同時，中國企業管理者也正在豐富擴展型企業的內涵，如中國企業更關注跨省的分銷管理。

今天，不管處于何種產業鏈中，產業鏈中的中流砥柱企業可能都已經具備了擴展型企業的關鍵特征，如家電業的海爾、TCL等，通信業的華為、中興等，物流產業中大通、大田等等，服務業的雅戈爾等，還有汽車、快速消費品等行業的企業。這些企業也面臨著如何將自己的服務和產品，定位到擴展型企業和擴展型供應和需求社區網絡中去，建立其在該供應和需求鏈社區的競爭優勢問題。這些企業的探求過程就是一個創新過程，并完全可以創建出一套適合本地區競爭機制的規則。