如何應(yīng)對七種被客戶拒絕的情況？

人們都說做SALES（推銷）是一項(xiàng)考驗(yàn)意志的工作，為什么這么講呢？因?yàn)镾ALES被客戶拒絕的情況是經(jīng)常會(huì)有的。凡是做過或者正在做的銷售工作的朋友，大概都碰到過下面這幾種情況，可以說是SALES被客戶拒絕的典型情況，作為一個(gè)SALES面對一而再，再而三的拒絕，自信心無疑會(huì)受到打擊，影響到工作情緒。但是這些情況也并不是無法化解的，只要你能夠分析一下你的準(zhǔn)客戶，并加以對癥下藥，是完全可以把這些不利局面扭轉(zhuǎn)過來，使業(yè)務(wù)最終成交的。

第一種:☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆

“王經(jīng)理，您好，我是平安保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員……”

“哦，平安啊。我知道，我知道，很不錯(cuò)，很好，但我們目前沒有這方面的考慮。這樣吧，留個(gè)地址和電話，我們今后需要了再和你聯(lián)系。”

分析:“太極推手”型:上述第一種情況的客戶是典型的“太極”高手，他所說的是最常見的推脫話.一旦知道你是做什么的，清楚了你的來意后，馬上就開始推脫了。也許他本身是有一定的身份地位，所以他采取的是比較溫和的拒絕方式，顧及了SALES的感受.但這樣不堅(jiān)定的推辭也容易使SALES產(chǎn)生錯(cuò)覺。所以在這樣的情況下，自己一定要進(jìn)行判斷，面對太極推手型的客戶會(huì)出現(xiàn)兩種情況:(1)是他有可能只是把你當(dāng)每天無數(shù)上門的SALES一樣，能打發(fā)就可以了，并不很清楚了解你的產(chǎn)品和你能提供的服務(wù)。(2)他可能是真的沒有需要。

第二種:☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆

“您好，我是平安保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員。您看，這是我們公司最新險(xiǎn)種的資料，現(xiàn)在每個(gè)人都希望自己是幸福的，但是幸福在哪里？