你會報銷這筆招待費嗎？等

試題預告：

1.你是某以國有股為主的股份公司的總經(jīng)理，受過良好的工商管理教育，對技術(shù)和市場狀況非常熟悉。同時你也是公司董事會的成員，董事長由一位年高望重的原市政府的工業(yè)局局長擔任。在決定公司是否進入新市場領(lǐng)域的董事會中，你與董事長和其他董事的意見發(fā)生沖突，最后舉手投票，你的意見沒被通過。而這時，會議內(nèi)容被一位董事泄露給公司的管理層，使你的威信受到傷害。面對這種情況，你會怎么做？

2.某種生產(chǎn)用原材料，用月結(jié)結(jié)算方式和用現(xiàn)款結(jié)算方式購買到的價格相差近2元錢；物控部向你請示要求用現(xiàn)款購買此原材料，以降低產(chǎn)品成本。公司制度規(guī)定常用原材料結(jié)算方式一律為月結(jié)，不得用現(xiàn)款采購。你不想改變公司規(guī)定，又想為公司省下2元錢，真是難壞了你。你該怎么辦？

請將你的答題于7月15日前發(fā)至cmmocy@china.com。期待著你的參與！

你會報銷這筆招待費嗎？

考題：

你剛應(yīng)聘到一家電子公司任總經(jīng)理。業(yè)務(wù)部小王和司機小錢出去送貨，到客戶工廠剛好是下班時間，要等下午上班才能卸貨。客戶工廠收貨員小李開玩笑說要小王請他吃飯，小王直爽大方，就熱情地請小李吃了飯，三人共花了68元錢。第二天，小王來找你簽字報銷招待費。公司規(guī)定，業(yè)務(wù)人員未經(jīng)公司批準不得對客戶請客送禮，而老板又告訴過你，3000元以下的費用審批由你全權(quán)處理。你是否會給小王簽字報銷？

答卷1：

我很理解小王的心理，他長期與客戶打交道，有了交情好辦事，請對方吃餐飯，也是為方便今后的工作，興許還可以交個朋友。公司明文規(guī)定此類費用不予報銷，而小王本人一定認為在外為公司辦事理應(yīng)由公司報銷，既然他能拿來報，一定是報銷制度不夠明確或以往有過類似例外。

我是剛剛到任，68元一個不大的數(shù)字，不必為此而燒一把火，可以借此事拉近我與一線業(yè)務(wù)員的合作關(guān)系。所以我會和小王說明公司規(guī)定，并講明我對他舉動的理解，為表明我對制度的執(zhí)行力度，又不乏人情味，我個人出錢給他報銷，算我請他們的客。當然，我會強調(diào)下不為例，并鼓勵小王好好跑業(yè)務(wù)，早日成為業(yè)務(wù)骨干。事后小王一定會努力工作，而且會告誡周圍的人此類費用沒得報銷，我也會借此修訂或重申報銷制度，避免管理瓶頸。

廣州市連邦教育中心副總經(jīng)理 李平凡

答卷2：

這是屬于合情但不符合公司規(guī)定的開支。雖然老板給了我3000元錢的審批權(quán)，但我不會動用這樣的權(quán)力為不合規(guī)定的費用審批報銷，如此一來，公司的制度就形同虛設(shè)，失去應(yīng)有的權(quán)威和效用。但如果不報銷呢，會嚴重打擊小王的工作積極性，還可能讓小王對我產(chǎn)生怨恨，讓下面的“弟兄們”寒心，極大地影響我將來的同事關(guān)系和工作關(guān)系。

所以，我會用自己的錢幫小王“埋單”，并當著小王的面把發(fā)票撕毀以示費用確由我出。為了消除小王的顧慮，我會真誠地對小王(包括小錢)的工作精神表示謝意，用帶點玩笑意味的話語說：這筆餐費就權(quán)且當作一個新來的同事對二位老員工的非正式請客好了。我想這樣既能維護制度，又化解了可能產(chǎn)生的矛盾，也巧妙地向下屬們傳遞了一個信息：大家必須遵守規(guī)則，同時也要學會運用規(guī)則去辦事。

廣州市味泉食品技術(shù)服務(wù)有限公司營銷總監(jiān) 馬恒

答卷3：

作為剛上任的總經(jīng)理，我處理這一事情，既要維護公司規(guī)定的權(quán)威性，又要維護員工在處理客情關(guān)系上的積極性。

我會分別與公司培訓部培訓人員、小王、小錢進行溝通。如果小王進入公司后沒有接受過公司這一規(guī)章制度方面的培訓，則這筆招待費給予報銷，并給予他10元錢的象征性罰款；如果小王接受過這方面的培訓，這筆費用仍然給予報銷，但給予34元的從重罰款。同時我還要對公司所有相關(guān)員工重申公司的規(guī)章制度，宣布以后出現(xiàn)類似的費用將不予報銷。

重慶望海餐飲有限公司營銷總監(jiān) 王曙光

改變慣例老板不買賬

考題：

冬至到了，按慣例公司會請主管級以上職員和辦公室全體職員去酒樓聚餐。最近公司訂單排滿，全體員工都很辛苦，生產(chǎn)車間工人更是接連加班加點。為此你改變慣例邀請了拉長以上的職員去酒樓聚餐，并給車間員工每人發(fā)了一斤蘋果。事后老板對這件事很不滿意，并在電話里和你的助理說，超出計劃的3800元錢不可以入賬。你將怎樣處理這件事？

答卷1：

破公司慣例之前未與老板充分溝通，確屬我工作失誤。讓助理轉(zhuǎn)告處理意見，可見老板本人還是不想面對面否定此事，還有商量的可能性。我準備一改平常與其面對面溝通工作的方式來談此事，用書面、電郵、電話的方式，充分表述我的用意的確是想體現(xiàn)公司“以人為本”的文化。

第一步要擺事實，說明趕單期對員工關(guān)心的必要性。與老板對比以往趕單期，或其他廠家趕單期，其產(chǎn)品不合格率遽升，辭工人數(shù)上升，新手上機嚴重影響出品率的事實。講明我的做法是本著“一線員工小投入大產(chǎn)出，中層技術(shù)骨干要以情留人”的用人方針。

第二步，以點帶面推動企業(yè)文化。用黑板報、宣傳單等方式，大力向員工宣傳老板對大家的關(guān)心與愛護，并舉辦班組競賽等等系列活動，從而將此次冬至聚餐及分發(fā)蘋果轉(zhuǎn)化為促生產(chǎn)活動之一，讓老板感受到此舉對企業(yè)的真正幫助。

因此，此單不必急于報銷。在精神鼓勵、物質(zhì)刺激雙重推動下，員工圓滿完成訂單任務(wù)，且廢品率降低之后，我再與老板計算一下經(jīng)濟帳，他一定樂于報銷此費用了。

廣州市連邦教育中心副總經(jīng)理 李平凡

答卷2:

從老板通過助理向我傳達意見這一舉動，我可以“讀”到這樣的信息，這不是一個特別肯定的決定，還有商量的余地。因為正常情況下老板采用口語轉(zhuǎn)述的方式來下達的指示或決定，都不會是什么重大或重要的決定。請公司主要骨干和主要職員去酒樓聚餐己經(jīng)是公司的慣例，既是慣例就可以理解為這是老板對下屬們工作進行肯定和酬謝的習慣方式。既然老板有這樣的本意，也知道這樣做的好處，那我們之間就有了共識點。

問題主要出在我把量給擴大了以及事前沒有與老板溝通。我會找一個恰當?shù)臅r機和輕松的環(huán)境與老板“閑聊”這件事，先從業(yè)績談起，在老板為業(yè)績增長深感高興的時候再切入話題，把業(yè)績的增長與老板對員工們的關(guān)愛和獎勵分不開這一事實擺出來，再解釋我做這件事時的急切好心和目的，并誠懇請求老板原諒我的“過失”。在取得老板的諒解之后，再委婉地請他在“不可以入賬”的前面加上“暫時”這兩個字，這樣既解決了問題消除了隔閡， 也使老板的權(quán)威感和尊嚴感得到滿足。

廣州市味泉食品技術(shù)服務(wù)有限公司營銷總監(jiān) 馬恒

答卷3：

作為總經(jīng)理，既要維護老板的權(quán)威，還要考慮員工和自己的利益。所以，我首先要分析在請拉長吃飯和給員工發(fā)蘋果后，老板、員工和自己的利益得失情況。如果因為破了公司的慣例，基層管理人員和員工的滿意度和積極性更高了，對連續(xù)加班的牢騷也少了，生產(chǎn)效率提高了，就說明老板、員工和自己的利益都增值了。

在這種情況下，我會向員工強調(diào)請拉長聚餐和給員工發(fā)蘋果是老板的意思，然后與老板進行溝通，把這一事情發(fā)生后的積極變化講給老板聽。如果這超出的3800元錢入賬的權(quán)力原本是在我的授權(quán)范圍內(nèi)，我會提醒老板這一點；如果在授權(quán)范圍之外，我會向老板道歉，自愿承擔這3800元，并講明以后會提前匯報。

重慶望海餐飲有限公司營銷總監(jiān) 王曙光