容忍犯錯，不能容忍不錯

沒有讀過MBA的CEO比比皆是，沒有上完大學(xué)的世界經(jīng)理人也屢見不鮮，但如果說曾經(jīng)連中小學(xué)都上不下去，確實讓人不敢相信！然而，優(yōu)派集團董事長兼首席執(zhí)行官朱家良就是這樣一個富有傳奇經(jīng)歷的人。

回顧走過的路，朱家良認(rèn)為是緣于自己不懈的努力。1957年朱家良出生于臺灣南部屏東縣。我小時候從來沒有想過自己還能做得了什么大事。從小學(xué)到大學(xué)我的成績一直很糟，不是一般的糟，是糟到極點！而且我從小就害羞，總是不敢說話。但有一點好像是與生俱來的：我從小就喜歡與別人不一樣。

勉強念完了高中，卻沒考上大學(xué)，于是我開始去找工作。可是沒有學(xué)歷沒有經(jīng)驗，要什么沒什么。大家都知道，社會上最不講條件的職位就是推銷員，于是我只好去當(dāng)推銷員。心里卻一直在想：這輩子是不可能有什么出息了，如果我能做個最好的推銷員，或許還有救。我決定徹底改變自己，我要求自己每見到一個人就大聲地打招呼，要讓每一個新來的人知道我是最熱情最適合做推銷員的角色。

按照當(dāng)時行業(yè)狀況，新手用三四個月才賣出自己的第一臺產(chǎn)品是很正常的事情，因為這樣的推銷會時常被人拒之門外。一般推銷的概率是每推銷40個顧客，可能會有一筆成交。于是我當(dāng)時的唯一想法就是\"我要碰39個釘子”。有了這樣的心理準(zhǔn)備，還怕什么呢？每次敲門之前，我都想好了這次是要被轟出去的，所以任何方式的拒絕都在我的預(yù)料之中，可結(jié)果我在一個半月內(nèi)居然賣了4臺機器。

這段經(jīng)歷對我觸動很大，也讓我開始覺察到自己的經(jīng)商潛力。我想自己總應(yīng)該找到一份有前途的工作，于是去一家做鍵盤的電腦公司面試。公司老總對我說三天以后給回音，可四天過去了也杳無音訊。于是我就直接去找他們的總經(jīng)理，當(dāng)時他不在，我就一直等到晚上7點鐘。總經(jīng)理總算回來了，我直接走上去對他說：\"你不是說過三天后給我回音嗎，可到今天你還沒有給我消息？現(xiàn)在你不用通知我了，明天我就直接來上班。\"可能是我當(dāng)時說話的口氣把他嚇了一跳，他就對我說：\"那好吧！\"就這樣，我在這家公司上班了！由于業(yè)務(wù)的擴展，我被派到美國去開拓業(yè)務(wù)。但很快，我發(fā)現(xiàn)這種工廠式的模式很難真正展開做大，這也是后來我離開這家公司自己創(chuàng)立了\"優(yōu)派\"這個品牌的原因。

1986年，朱家良從臺灣移民美國。1987年他創(chuàng)立了自己的公司KeyPoint科技公司，開始銷售臺灣生產(chǎn)的電腦組件。1990年朱家良正式獨資創(chuàng)立了美國優(yōu)派集團，同時創(chuàng)立了獨特的品牌行銷策略，在10年間使美國優(yōu)派集團成為全球最大的顯示器跨國集團。

ViewSonic只有品牌沒有研發(fā)和工廠，在別人看來是致命傷，可在朱家良看來，這恰是優(yōu)派的經(jīng)典之筆。從美國創(chuàng)業(yè)打品牌開始，他就很明確不要自己的制造工廠，因為在信息產(chǎn)業(yè)的利潤鏈中，品牌行銷是最有價值的部分，不會像有些工廠會淪入\"量大價低\"的宿命模式。沒有生產(chǎn)線，等于沒有包袱，企業(yè)就像兔子一樣跑得快。

\"如果你沒有自有品牌，你的前途就掌握在別人手里，\"朱家良說。\"我不要工廠，但我要最頂尖的品質(zhì)管理人員周游在全世界最棒的廠商那里。無工廠即全世界都是我的工廠，我可以任意選擇，我們的要求非常嚴(yán)，對工廠的考核非常嚴(yán)謹(jǐn)。只能讓最優(yōu)秀的工廠一次性做出最好的產(chǎn)品，而不是等產(chǎn)品做好了再來二次加工。我們要讓全世界的工廠都知道，加入優(yōu)派陣營就能得到最好的服務(wù)。我們的目標(biāo)是找到中高檔的研發(fā)與工廠，制造出高品質(zhì)的產(chǎn)品。

走單一產(chǎn)品路線常常是企業(yè)之大忌，而朱家良很堅定地維護ViewSonic的品牌形象。包括了品牌定位、品牌命名、打廣告、通路及售后服務(wù)等。ViewSonic進入市場時，除了強勁的日本對手外，美國本土市場大大小小的品牌也多達七八十家。但后來很多品牌消失不見了。很多人勸他再打一個副品牌，但是朱家良不為所動。朱家良以前曾有兩個低價位的小品牌，在ViewSonic做成功之后，他就把這兩個小品牌舍棄掉了，這是為了不分散企業(yè)的注意力。

在苦心經(jīng)營的美國市場，當(dāng)時NEC是他最大的\"肉中刺\"，花了8年時間才趕上它，坐上了美國顯示器第一大品牌的寶座。其間，朱家良沒有去開拓任何一個海外市場，直到優(yōu)派成了美國市場上的知名品牌。讓ViewSonic多國籍團隊佩服的是，這個中國老板塑造鼓勵犯錯文化，他能容忍犯錯，但不能容忍不錯。據(jù)說在優(yōu)派，如果一個員工連續(xù)三年一點錯誤都沒有犯，公司就會請他離開。

來源：《環(huán)球企業(yè)家》

朱家良說———

只作最有價值的

———我只去做價值鏈中最有價值的事。

———沒有生產(chǎn)線，等于沒有包袱，企業(yè)就像兔子一樣跑得快。我不要工廠，但我要最頂尖的品質(zhì)管理人員周游在全世界最棒的廠商那里。無工廠即全世界都是我的工廠。

來源：本刊資料