解決學(xué)習(xí)“智障”是學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的第一步

學(xué)習(xí)智障對(duì)孩童來說是個(gè)悲劇，對(duì)組織來說，也是致命的。局部思考，歸因于外，對(duì)緩慢的變化缺乏警覺，誤認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)就是知識(shí)，都是造成這種智障的主要原因。

管理大師彼得·杜拉克說，要跟上這日新月異的變化步伐只有三種策略，那就是持續(xù)的變革、學(xué)習(xí)、變革和學(xué)習(xí)都要加快速度。

任何一個(gè)組織要在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代擁有持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力，必然是持續(xù)地與時(shí)俱進(jìn)，為此目標(biāo)，必須使組織中的成員成為一個(gè)不斷地終身學(xué)習(xí)的人，組織必須為它的成員提供終身學(xué)習(xí)的環(huán)境。和許多企業(yè)界朋友們交換體會(huì)，得到一個(gè)共識(shí)：解決學(xué)習(xí)智障是學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的第一步。

學(xué)習(xí)智障對(duì)孩童來說是個(gè)悲劇，對(duì)組織來說，也是致命的。解決這一問題的第一步，是學(xué)會(huì)辯識(shí)學(xué)習(xí)智障。

所謂智障并非是指我們身體或智力上出現(xiàn)的問題，出現(xiàn)障礙，而是存在于我們個(gè)人和組織機(jī)體中，使我們難以真正進(jìn)行有效學(xué)習(xí)的那些舊知識(shí)、舊觀念和舊的習(xí)慣等。

現(xiàn)實(shí)生活中我們會(huì)看見許許多多的學(xué)習(xí)智障，比如：明明知道自己的知識(shí)和技能已不能適應(yīng)需要，口口聲聲說學(xué)習(xí)非常重要，卻沒有學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)行動(dòng)；領(lǐng)導(dǎo)不斷地要求給下屬安排學(xué)習(xí)，但自己卻借口“工作忙”從不參加學(xué)習(xí)，而他們的工作狀態(tài)是在不斷地解決問題，而同樣的問題卻不斷地出現(xiàn)；“學(xué)習(xí)”只是在不斷地說大話、說空話、說假話、說套話；學(xué)習(xí)沒有成效，沒有產(chǎn)生個(gè)人行為上的改善；學(xué)習(xí)也沒有變成企業(yè)績(jī)效的增加，沒有拉動(dòng)組織成長(zhǎng)；地位高的和學(xué)歷高的聰明人學(xué)習(xí)成了大問題。

《第五項(xiàng)修煉》作者彼得·圣吉指出：今天多得讓人目不暇接的資訊，密切相互依存關(guān)系，快得無法跟上的變化，我們可能就此迷失在一場(chǎng)巨大而復(fù)雜的變局中。

學(xué)習(xí)智障對(duì)于個(gè)人來說是一個(gè)極大的潛在危機(jī)。我們看到這樣的現(xiàn)象：許多人過去擁有名牌大學(xué)的文憑，也有過成功的經(jīng)歷。然而，在當(dāng)今這個(gè)變化世界中卻由于停止而迷失，似乎感到無路可走。

學(xué)習(xí)的智障對(duì)于組織而言，它就是致命的。中國(guó)、全世界的企業(yè)面臨著“短命”的現(xiàn)實(shí)，而且包括那些世界５００強(qiáng)的大企業(yè)。

產(chǎn)生學(xué)習(xí)智障的主要原因有：

1、局部思考，只專注個(gè)別事件。美國(guó)公司一直很困惑為什么日本公司的汽車比美國(guó)的成本低。他們拆解了日本進(jìn)口車，發(fā)現(xiàn)日本車在引擎蓋上三處不同的地方，使用相同的螺栓去接合，而美國(guó)公司卻使用了三個(gè)不同的螺栓，使汽車的組裝成本提高。為什么美國(guó)公司會(huì)使用三個(gè)不同的螺栓呢？是因?yàn)槊绹?guó)公司采用三組工程師在設(shè)計(jì)螺栓，每一組只對(duì)自己的零件負(fù)責(zé)。而日本公司是由一位設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)整個(gè)引擎裝配。

2、歸因于外。在組織中我們會(huì)經(jīng)常看到類似的現(xiàn)象，行銷部門責(zé)怪制造部門無法生產(chǎn)出質(zhì)優(yōu)價(jià)底的產(chǎn)品，以致于他們賣不出；制造部門責(zé)怪研發(fā)部門研制不出好的東西以致于無法生產(chǎn)；而研發(fā)部門責(zé)怪行銷部門賣不出錢來，拿什么來做研發(fā)費(fèi)用。

3、對(duì)緩慢的變化缺乏警覺，就像“在溫水中被煮的青蛙”（見《第五項(xiàng)修煉》第21頁煮青蛙的故事）。

4、誤認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)=知識(shí)。一位朋友講述了他自己經(jīng)歷。他在一個(gè)民營(yíng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)期進(jìn)入，當(dāng)初企業(yè)每個(gè)星期天都開辦各種課程培訓(xùn)班，沒有人愿意錯(cuò)過這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，無論是基層員工，還是高層管理人員都在一起學(xué)習(xí)、交流，并非常急切地將所學(xué)和現(xiàn)實(shí)工作中問題結(jié)合起來。所有人都在進(jìn)步，企業(yè)成長(zhǎng)很快，成為當(dāng)年國(guó)內(nèi)非常知名的企業(yè)。但是幾年以后，學(xué)習(xí)熱情隨著在媒體爆光的次數(shù)增長(zhǎng)而下降。企業(yè)中層、高層只安排員工的學(xué)習(xí)，而自己卻不再學(xué)習(xí)了。媒體引用了一位離職的高層人員對(duì)他們狀態(tài)的描述：“公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，就像東南亞的土老財(cái)一樣，不再學(xué)習(xí)，天天指望從天下掉下餡餅來。”一次公司大會(huì)上，員工對(duì)公司一些問題提出建議，公司的老板十分生氣地指責(zé)員工：“是你們聰明，還是我們聰明？如果你們比我們聰明，為什么你們坐在下面，而我們坐在上面？”

天已變，道亦變。農(nóng)業(yè)時(shí)代，簡(jiǎn)單農(nóng)業(yè)技能，能使世世代代生活下去。工業(yè)時(shí)代，一個(gè)像樣的文憑，和一門手藝能保證你生活一輩子。現(xiàn)在，只有不停地終身學(xué)習(xí)才能獲得終身的保證。學(xué)會(huì)放棄過去，才能不斷地邁向未來。為此我們要對(duì)學(xué)習(xí)智障保持敏感和警覺。