對成功企業發展運行核心要素整合的幾點思考

企業如何做大、做強、做持久，這是困繞企業發展的關鍵問題，也是理論探討的熱點問題。企業從獲取生存到實施戰略擴張，不僅體現了臺階式、螺旋上升式的運行軌跡，更反映了基于企業競爭、制度安排、科技創新和應用、企業文化構筑、企業戰略實施等核心要素之間的層遞關系。只有把這些要素關系理順了，就會站在面向未來的轉折點上，使企業一步步走向成功。

一、市場競爭——企業生存之本

任何企業一涉足市場經營活動，就難以避免競爭，這是由市場經濟規律決定的。企業只有在競爭中居于不敗之地，才能求得生存。而立于不敗之地的關鍵則在于其市場競爭力的強弱，即取決于企業產品的價格競爭力、質量競爭力和信譽競爭力的大小。首先，從價格競爭的角度看，價格競爭力的強弱直接表現為企業自身產品與市場上同類產品的價格比較優勢。企業的產品價格要低廉，這是價格競爭的傳統性和基礎性的要素。而價格低廉的前提是成本要低，成本不僅包括生產成本、流通成本，而且還包括有些情況下的政策性成本。生產成本是基礎，但如果流通環節效率較低，流通成本太高，就會使得生產成本方面的優勢最終不能轉化為價格優勢。而資源比較優勢則是價格競爭力的內在決定因素，尤其從長遠發展看，只有資源比較優勢的產品，才會具備較為穩定的價格競爭力。其次，從質量競爭的角度看，產品質量既是一種客觀存在，又帶有相當程度的主觀性。在多數情況下，絕大多數消費者對同一質量產品的總體評價是一致的。但在有些情況下，不同消費者對同質量產品的評價可能有較大差異。對于最終消費者來說，這是由于消費習慣和偏好不同，對于中間消費者來說，則是使用產品的目的不同。隨著人們收入水平的提高，對質量要求會經歷從不太注重質量到高度重視質量的變化，從要求的單一性向多樣性變化，從關注產品本身的生物特性向關注食品安全變化，從而使得產品需求的“質量彈性”下降。也就是說，一些產品質量差一些，只要價格低廉合適，消費者還可以有一定的容忍度，會購買和使用。而有些產品如果質量達不到一定標準的話，無論價格怎樣低，消費者都不會購買。再次，從信譽競爭力的角度看，信譽競爭力既包括供給者在供貨方面能否不折不扣地履行承諾，也包括供貨者或產品品牌本身的信譽。即使產品的價格和實際質量相同，消費者也傾向于購買名牌產品而不是非名牌產品。同時，信譽力涉及到企業的市場誠信行為。如果缺乏市場誠信，諸如簽了合同之后不能供貨等，即使產品本身沒有問題，同樣也會缺乏競爭力。

二、制度安排——企業秩序化之本

產權清晰、人格獨立、信用紐帶、法制完善、經理階層、市場環境是現代企業制度構筑的邏輯前提。我國企業改革的目標和方向是建立現代企業制度，通過產權清晰、責權明確、政企分開、管理科學制度的實施，提升企業的總體水平。但是，當前在企業改革過程中，存在著不容忽視的問題：一是產權不清，導致制度稀缺，從而使企業管理處于無序狀態，企業決策個人化、財務約束軟化、產品開發乏力、制約機制無效、市場競爭乏力。同時，制度稀缺導致社會制約機制缺乏，一旦經營者道德倫理敗壞，機會主義就會惡性膨脹，從而對國有資產惡性經營，造成社會資本和資源浪費。二是僅把企業改革的焦點集中在產權改革上，或側重于公司治理結構研究，忽視企業相關制度體系建設。因此，結合企業實際狀況，完善企業制度就成為企業競爭力提高的使命。首先，企業必須在界定產權的基礎上，完善法人治理結構，健全現代企業制度；其次，企業內凡屬于程序性的管理內容，都要由制度和條例來進行安排，以克服管理中的渙散現象、人治現象；再次，使企業內每個員工都成為制度人，加強對員工的制度學習與教育，把制度約束與員工自我約束有機結合起來，充分發揮員工自我管理意識，降低制度約束和監督成本；最后，進行制度創新，使企業同外界環境變化結合起來，適時適地靈活變化，并在實踐中不斷完善和發展制度。只有這樣，才能發揮制度的秩序化作用，使企業在有序中實現跨越。

三、技術創新——企業進步之本

世界工業化，特別是發達國家經濟發展進程表明，現代企業的活力，在外部依賴于日益擴大的市場空間，在內部則依賴于自身不斷進步的技術創新職能。這一職能用創新之父熊彼特的話來說，就是通過新產品和新工藝的引進，實現生產要素和生產條件的新組合，擴大產品的市場銷路，減低產品成本，提高產品的競爭力，獲得技術競爭優勢。同時，科學、技術、生產之間又是相互聯系的，通過這種聯系就會使企業成為集科學、技術、生產為一體的聯合體，綜合競爭優勢得到提高。

但在現實經濟活動中，許多企業還未建立相應的技術創新體系，創新的動力和壓力不足，積極性不高。加之大多數企業的自我積累過低，沒有能力對技術研究與開發給予足夠的投入，企業經營規模還不能承擔由于技術投入而帶來的風險，從而使科技成果難以轉化為生產力。要解決這些問題，首先要求企業必須建立技術創新體系，保證企業能及時根據市場和生產要素，研究開發新產品，改進工藝流程，以提高生產效率，并減少向社會購買技術專利的不確定性和市場交易費用，使企業內部能實現技術進步和效益增長一體化；其次，強化企業主體創新地位，使科研機構內化于企業體系，形成產學研相結合，研究開發與生產結合的機制，推動科研院所入住大型企業集團；再次，結合企業制度建設，進行技術創新機制建設。鼓勵企業內員工敢于創新，并在用人、工資等方面形成激勵機制。建立人才培訓網絡，完善人才培訓機制。建立健全企業技術儲備和積累機制、多渠道融資機制。培養企業家的創新精神，形成有利于技術創新的企業文化。

四、企業文化構筑——內協外爭之本

企業文化是美國學者在比較美日兩國企業管理的根本性差異中提出來的，它是對企業管理理論的重大突破和飛躍。目前關于企業文化的定義眾說紛紜：有的認為企業文化是企業的識別系統；是包裝企業的方法；是思想系統；是企業的文化活動；是人類的優秀成果；是企業的形象設計；是企業產品的文化品位；是純粹的文化理念。而我們則傾向于魏杰的定義，認為企業文化就是企業信奉并付諸實踐的價值理念。具體表現為：一是經營性企業文化，即員工在經營活動中應有的價值理念，比如主動性市場理念、能動性創造理念、理性化與雙贏理念等；二是管理性企業文化，即在企業管理活動中員工所應具有的價值理念，比如內在融合性管理理念、高效性管理理念、共享共擔性管理理念等；三是體制性企業文化，即在制度安排中為了維系企業制度的存在、制度的充分作用，員工必須具有的價值理念，包括忠誠理念、契約理念、團體理念等。

企業文化在具體管理實踐中，不僅有導向功能、融合功能、凝聚功能、激勵功能，而且具有輻射功能。功能的發揮可以使團體目標與個人目標統一起來，構筑了有價值理念、積極進取的“入場”，并最終構筑起企業文化力。也就是說通過文化凝聚而形成企業的向心力、協調力、吸引力、共振力，形成心理認同及組織結構上的內協外調效應，并在經營目標上突現效率本位、服務中心與社會導向；注重對社會貢獻，善盡社會責任；增殖無形資產，賦予企業之靈魂和內在生命力；通過優化內部產權制度和治理結構，增強企業競爭力，走向國際舞臺。

但是在現實的企業管理活動中，我國企業文化建設仍存在不容忽視的問題：第一，企業文化個性不足。表現在理念上的雷同化與民族文化特色不夠強烈上，比如“求實”、“創新”、“團結”、“奉獻”等幾乎成為企業標準用語；再如有的受殖民文化的影響，認為洋化就是文化，照搬照抄他人企業文化，從而失去民族文化特色；第二，企業文化政治色彩較濃，以政治文化代替企業文化，從而使企業文化缺乏生機；第三，以社會文化代替企業文化，對企業文化認識不足。這些局限，嚴重阻礙了企業文化在企業管理中的作用。而要使企業文化真正成為企業競爭的思想保障，成為企業活力的內在源泉和行為規范的內在約束，就必須著力塑造企業文化。首先，應使企業文化制度化。人的價值理念充分體現在企業現實運行過程中，形成一種制度使企業文化浸透在制度安排和戰略選擇之中。并通過制度的方式統領員工的思想。其次，促使企業文化系統化。應結合企業實際狀況，從發展的角度完善企業文化，最終形成一個內容完善的系統性的企業文化。再次，在實踐過程中，應加強對員工的企業文化培訓。通過教育、培養、灌輸、獎懲等方式，將企業所信奉的價值理念滲透到員工的頭腦中，并指導員工的行為。

五、戰略選擇——向外擴張之本

戰略型企業是企業發展的最高階段，企業戰略的選擇和運用，不僅可以確定企業發展的方向，找到企業明天發展的支撐點，而且可以使企業利用戰略擴張之力，在利潤和規模擴大的同時，提高市場竟爭力。因為這種擴張，是一種戰略理念、韜略思想、經營宗旨的擴張，企業在具體運作的過程中，可以牢牢掌握競爭的主動權。事實上，跨國公司對我國市場的大舉進攻，并不簡單是對某一市場的占領，而是戰略理念和戰略價值的擴張。

當前，我國企業在國外企業同臺競爭中處于劣勢地位，并表現出“江山代有人才出，各領風騷三五年”的現象。如果從戰略的角度看，其產生的原因是：一是企業只有一個戰略目標或另一類的東西，但無明確的戰略設計；二是有一個明確的戰略規劃設計，但沒有實施的組織與管理措施，因而使企業處于忙亂應付、一盤散沙的狀態，戰略設計形同虛設；三是非相關多元化戰略。根據對100家中國知名失敗企業的初步調查顯示，中國企業失敗的第一因素是非相關多元化。多元化戰略是企業快速發展的基本戰略，相關多元化相對簡單，成功率高；而非相關多元化則是一種復雜、危險的多元化。按照多元化理念，企業首先是相關多元化。實施一段以后，有了一定的積累，市場地位完全確立，才能進行非相關多元化。選擇非相關多元化，要選準市場經營目標切入點，論證其可行性之后才能精心組織實施，以確保成功。這就是企業成長理論中的“延伸—擴張—延伸—再擴張”的模式。如果無視這一客觀規律，則會在非相關多元化的道路上陷入歧途。

綜上所述，企業要在強手如林的市場競爭中脫穎而出，尤其是在我國加入WTO條件下，必須充分認識到國界內的國際化經營的復雜性和殘酷性，對于企業走向成功非常重要。企業要靠市場求生存，靠科技求進步，靠制度求穩定，靠文化去開拓，靠戰略求擴張，整合好這幾個核心要素，并明確它們之間的層遞關系，企業才能做大、做強、做久，才能更好地履行社會責任感和歷史使命感，使我們的國家走向文明進步，更加繁榮富強。

(作者單位：西安財經學院管理學院)