父與子的鏈接

韓國三星集團(tuán)，無疑是亞洲乃至全球企業(yè)的巨星。三星的活力源泉何在？這里，從企業(yè)傳統(tǒng)入手，提供一個探尋的新視角。

三星集團(tuán)的創(chuàng)始人李秉哲，是20世紀(jì)最杰出的企業(yè)家之一，曾被稱為“財界之父”、“經(jīng)營鬼才”和“韓國的松下幸之助”。李秉哲在經(jīng)營中吸收本土及其他國家的優(yōu)秀文化而形成的思想和行為模式，經(jīng)過數(shù)十年的過濾和萃取，已經(jīng)固化為三星的企業(yè)文化傳統(tǒng)，成為三星DNA的重要組成部分。

李秉哲之子李健熙繼承了父業(yè)之后，繼承發(fā)揚了這些文化傳統(tǒng)，使之在今日的三星繼續(xù)發(fā)揮出更加巨大的威力。

第一主義

追求卓越是杰出企業(yè)家的一大共性，而像李秉哲這樣對“第一”有著近乎狂熱的人卻實屬少見。他曾說過，三星之所以連續(xù)幾十年稱雄韓國企業(yè)界，最重要的一條就是在經(jīng)營中一貫奉行“第一主義”原則。他認(rèn)為，無論干什么事情，都要成為第一流的。他開創(chuàng)的企業(yè)，許多都以“第一”冠名，如“第一制糖”、“第一毛紡”等。實際上，他也確實奪得了許多“韓國第一”，有的還做到了“世界第一”。如今的李健熙，對“第一主義”的追求，比其父有過之而無不及。他有一句經(jīng)常用來激勵員工的話：“一個產(chǎn)品，如果不可能做到第一，就干脆不做。”三星的12項“世界冠軍”和良好的贏利，證實了這一豪言壯語的巨大作用。當(dāng)代廣告營銷大師、定位理論創(chuàng)始人杰克-特勞特說：“市場領(lǐng)先是區(qū)分品牌最有力的方法之一，因為這是建立品牌支持點的最直接的方法，而支持點又間接保證了品牌的功能。此外，當(dāng)你有了領(lǐng)先者的支持點，預(yù)期顧客就會相信你所說的品牌。”由此，我們就可以理解三星矢志不渝堅持“第一主義”的原因了。

人本主義

在三星多元化擴張戰(zhàn)略的實施過程中，曾因外部環(huán)境影響而多次陷入進(jìn)退維谷的境地。每次化險為夷，雖與其高明的公關(guān)策略直接有關(guān)，但其獨特的人力資源管理也起到了至關(guān)重要的作用。三星的選才之精、育才之細(xì)、用才之量早已聞名于業(yè)界。據(jù)悉，李秉哲的墓志銘寫的是這樣一句話：“這里睡著一個曾努力集合了比自己高明的人的人”。李秉哲曾說，自三星創(chuàng)業(yè)以來，他一直在花80%的時間吸收和培養(yǎng)人才。他深信，企業(yè)的成敗就在于員工的素質(zhì)。如今在李健熙的手下，有為三星奪得“動態(tài)隨機存儲器全球第一”的陳大濟，有被業(yè)內(nèi)公認(rèn)的“扭虧高手”尹鐘龍，有為三星策劃、塑造“e時代數(shù)字技術(shù)領(lǐng)先者”形象并已初見成效的營銷精英Eric Kim，等等，真可稱得上是人才濟濟。

死磕硬碰

相當(dāng)長的時期內(nèi)，作為市場競爭的后來者，三星的弱勢曾極為明顯。要想打開局面，必須要有過人之處。在李秉哲時代，開拓彩電、錄像機等領(lǐng)域時，無不受到人才匱乏、技術(shù)落后等多方面的制約。“光腳的不怕穿鞋的”，最可行的便是“死磕硬碰”。20世紀(jì)80年代初的全球DRAM市場，僅日本就有松下、東芝、三菱電機、富士通、日立、NEC等六家巨無霸。它們掌握著最先進(jìn)的技術(shù)，占有80%以上的市場份額。但李秉哲不管那么多，該出手時就出手。當(dāng)初，三星是與日本企業(yè)合作生產(chǎn)，日本人一向按正常時間上下班，而三星人卻經(jīng)常主動加班到深夜，鉆研日本人的技術(shù)優(yōu)點。就是憑著這種“死磕硬碰”勁頭，“學(xué)生”終于有很多技術(shù)超過了“老師”。到了李健熙時代，這種精神發(fā)揮得更加充分。有評論說，只要產(chǎn)品有前景，李健熙便“目中無人”。這也絕非無稽之談。三星切入手機市場的時候，當(dāng)時已有諾基亞、愛立信、摩托羅拉、索尼、西門子這五座“鐵塔”。然而時至今日，這五座已有三座被三星蓋過。雖然三星距離“第一”的目標(biāo)還有很長的路程，但這種拼命精神已經(jīng)收到了可觀的成效。

積極守成

李秉哲的“守成”思想與他的“第一主義”理念一樣具有非凡的智慧光芒。李秉哲的一生看盡了企業(yè)的生死沉浮。他洞察出很多企業(yè)名噪一時卻難逃夭折的厄運，多是由于不善“守成”。

李秉哲認(rèn)為，一個企業(yè)在取得一定成績時，必須考慮如何發(fā)展并長壽。首先，要有正派的經(jīng)營觀念，要誠實守信。虛偽和粉飾對個人、對企業(yè)，甚至對國家、對社會都是非常有害的。他一生引以為榮的是：由于樹立了誠信的口碑，所以三星對外借款時，只靠自身的信用就可以簽訂合同，而不必另外找人抵押擔(dān)保。2002年，美國蘭德公司在一份調(diào)查報告中寫道：“就是因為公司責(zé)任的崩潰、企業(yè)倫理的泯滅、貪婪和欺詐、企業(yè)誠信蕩然無存，才使得安然、安達(dá)信、世界通信等公司丑聞不斷。為了謀求生存，一個公司應(yīng)該采取什么樣的對策和企業(yè)文化？沒有高度內(nèi)外一致的、以誠為核心的價值觀體系和行為，企業(yè)最終將失去競爭力并被逐出舞臺。”這從另一個側(cè)面證實了誠信與企業(yè)健康長壽之間不可分割的一體關(guān)系。

李秉哲認(rèn)為，在“守成”過程中，堅持以服務(wù)為宗旨的最高經(jīng)營道德十分重要。他將服務(wù)看作“難以實踐而絕對嚴(yán)肅的任務(wù)”。這一理念在今天看來已是“毫無新意”，但是李秉哲是在二三十年前提出的，這無疑體現(xiàn)了他思維的超前性和創(chuàng)新性。

李秉哲還主張積極進(jìn)取、以攻代守。他認(rèn)為被動的守是不可能守得住的。他說企業(yè)是個生物體，要想“不息”，就得“生生”，只有通過恰當(dāng)合理的新陳代謝才能獲得健康長壽。因此，企業(yè)要敏于變化和先機，掌握時代的脈搏，開發(fā)生產(chǎn)有助于國計民生的產(chǎn)品；要隨著形勢的變化，及時對所從事的產(chǎn)業(yè)進(jìn)行調(diào)整和提升。他還強調(diào)，開拓事業(yè)的過程中切不可貪婪僥幸，必須量力而行，以免毀于一旦。更加難能可貴的是，李秉哲還把“廣泛結(jié)盟”看作“守成”的必要條件。他說：“不論是生產(chǎn)的人、販賣的人、購買的人，都是共存共亡的一體。”這與當(dāng)今廣受推崇的客戶群落生態(tài)鏈理論完全吻合。李秉哲在經(jīng)營中，無論處于何種強勢地位，對上游、下游的合作者以及顧客，他都能平和公正、以誠相待。正是由于這一寶貴的誠信文化傳統(tǒng)，才使得三星的財務(wù)泡沫比本國其它同類大企業(yè)少得多，也才使得它從一個大批量、低檔次產(chǎn)品的模仿者，一躍而成為e時代數(shù)碼科技的領(lǐng)先者。

如今，三星的“少帥”李健熙有一句在韓國盡人皆知的話：“除了老婆孩子，一切都要新。”可見，三星已經(jīng)不滿足于一般形式的進(jìn)攻，它已將“創(chuàng)新”作為進(jìn)攻的第一利器。然而，盡管三星的進(jìn)攻更加猛烈，卻仍沒違背“量力勿貪”的訓(xùn)誡，它已在總體上進(jìn)行了適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略收縮。目前，李健熙手中的三星，正處在與供應(yīng)商、經(jīng)銷商、顧客相互溝通合作的歷史上最好的時期。

擁有好傳統(tǒng)是三星的幸運，繼承好傳統(tǒng)是三星的明智。我們的許多企業(yè)缺乏的往往不是這種幸運，而是這種明智。從這點上說，認(rèn)識、繼承并發(fā)揚自身的優(yōu)秀傳統(tǒng)，對我們的企業(yè)具有普遍現(xiàn)實的意義。