微軟新一輪全新變革縱橫

2003年的美國微軟公司（Microsoft），以283.65億美元\"營業收入\"排名美國500強企業中第47位；以2633.99億美元市值排序\"全球品牌榜\"第2位；如今的微軟公司，已經正在擺脫IT業中間工序——軟件企業的形象，以新經濟\"整體創新\"的全功能殺入IT全領域。

靠“敢為天下先”而殺成“世界第一新興企業”的微軟公司，目前，為了企業源頭“利益”的最大擴張、企業“成本”的最大縮小，正進行著自己有史以來的徹底的“大革命”，讓我們看看比爾·蓋茨所發動的、已經看得出來龍去脈的這場微軟帝國的“大革命”吧。

當今世界經濟，全球化知識化信息化的浪潮排山倒海，企業所處的環境變化多端，高新技術企業更是處在風口浪尖之上，這要求企業家審時度勢，勇于和善于變革。鞏勝利先生的文章值得一讀，他描述了微軟公司進行的全面改造，亦即新一輪的管理創新和技術創新，告訴我們一個古老而彌新的真理：“變則通，通則久?！薄吨芤?系辭下》。

張 德

公司組織與管理構架的變革，一直以來都是全球企業發展的根本性最尖端的課題。世界跨國巨頭微軟公司的變革，更是每每牽動著全球資本市場的神經中樞，2003年微軟的變革，引起世界的廣泛關注。

2003年7月，自美國西亞圖傳出消息：有資本主義\"經典\"之稱、來自世界\"第一新興企業\"的微軟公司正在全球進行公司組織重新構架，比爾·蓋茨要對微軟公司動歷史空前的大手術，對組織構架全部推倒重來。據世界各地的信息反饋，到7月上旬，微軟（中國）及美國本土以外的所有公司已經調整完畢，微軟除美國本土以外，設立在世界各國、區域的公司經理95%以上發生了變化。

A、微軟帝國從管理理念到產品實踐，著手解決企業發展中日益顯現出的管理沖突，進而減少內耗、降低成本，以使與生產抵觸和資本運行的“摩擦力”降至更小或剔除。

微軟公司徹底摧毀了本部以外的、包括亞太地區、拉美、北美、歐洲、中東等五大區域組織管理構架，以微軟公司現有的7個主打產品主線來重新構建組織與管理體系，使微軟產品沒有了區域與國界之分。這是微軟公司此次\"大革命\"的核心之變。

據微軟公司出籠的“說法”解讀：這是全球企業界起于“事業部”而又完全打破“事業部”設置的一種新的、高屋建瓴的管理方式，也是“新經濟”的起點與終點、產品生產者與使用消費者處在“一點”的嶄新實踐，這種設置幾乎是取消了所有產品流通的中轉、所有進行著的“中間環節”，進而與所有產品使用者、客戶一步到位、直接面對交接和對話。

B、建樹更新的、充滿活力的資本機制，是現代優秀企業、滾滾而來的財源的\"發動機\"。從微軟發動的\"大革命\"中可以清晰地看到企業與員工的\"三對關系\"：一是努力與政績的關系；二是績效與報酬的關系；三是得到的報酬與實際理想報酬的關系。

進入21世紀以來，微軟公司對企業員工除了激勵創新之外，微軟的員工還擁有紅利，可以說員工也是企業的\"老扳\"。2003年7月9日，微軟公司將其一貫實施的\"資本激勵機制\"全面廢止，進而全面實施一種新的運行方式：將實施數年、也屬于當時獨家首創的\"股票認購報酬\"制度停止，改為直接向微軟所有員工發放股票——由原來的\"填鴨式\"、自己掏腰包，變成了\"天上掉餡餅\"式的\"獎勵制度\"。增大了作為資本帝國——自身企業的活力和自主權。

企業\"激勵制度\"，是現代企業第一尖端的重要\"骨元素\"，是一個現代企業最尖端發展的\"未來\"。用微軟公司總裁、首席執行官史蒂夫·巴爾默的話來講，這一根本\"激勵制度\"的變化，將使微軟公司\"留住和吸引更高素質雇員\"——為擁有超一流的尖端人才把握住了\"先機\"。

有研究尖端企業的國際觀察家分析，這是微軟公司在世界其它頂尖級\"新經濟\"企業中步步領先、占領至高點的新舉措，也是與世界級\"新經濟\"企業拉開距離的新較量。

C、微軟反反復復的\"大革命\"是用新人、走新路，是打破原有懶散、缺乏活力組織構架和路線圖的最佳選擇。任何\"大革命\"的結果，結局往往都是裁員、走人。那么，這一過程，要預設好明白的\"路線圖\"，根據\"路線圖\"，讓\"留者\"和\"走者\"發泄出最真實的感情和動力，經歷一次類似\"生死別離\"的磨難，進而擺脫長期形成的對組織的依賴，重新設計企業組織構架以削弱產生和依賴的中間環節，使企業時常保持活力之源，產生更新的、接連不斷的新動力。

就象山姆大叔發動的伊拉克、越戰、沙漠風暴等戰爭要有強大的財力做保障一樣，微軟公司為發動這次\"大革命\"，也儲備了460億美元現金，作為強大的后盾。使微軟公司敢于搬動世界各國IT經理人，頻頻換血，從而冶煉微軟公司在世界各國的高層精英。這也是微軟成功、高過其它尖端級企業的決定性手段。以微軟在全球的四大公司之一微軟（中國）公司為例，10多年時間頻頻換帥，每一位總裁任職平均不到兩年時間。

微軟公司非常清楚，正是因為其產品Windows和Office的高度壟斷，使得微軟公司不怎么、也不特別需要頂天立地的\"經理人\"和\"有獨創精神者\"?，F在，微軟公司撤掉在全世界所有洲際管理組織、高級經理人、CEO的機構，縱深直入世界各國和營銷使用客戶的源頭。有資深評論家分析估計：微軟此次資本的\"大革命\"，至少可以降低15%以上的巨大中間環節和成本，也就是一年節省總費用將有可能達到150億美元左右。

D、微軟帝國發動接二連三的\"大革命\"，已經反復了數次，但一次比一次更有深度和廣度。微軟\"大革命\"也有原則：\"大革命\"是管理的破舊立新——決策者必須要做一個重要的輪回工作，就象周而復始，但是螺旋式上升；接著是要明白\"大革命\"的預期——摧毀些什么、建樹些什么、保留些什么、更替掉什么，最后結果，是降低“新經濟”的中間環節，盡力剔除“大革命”的所有耗損。

比爾·蓋茨的老搭擋、微軟公司總裁、首席執行官史蒂夫·巴爾默向全球透露：“微軟必須徹底改造”，這是微軟最高決策層代表微軟公司向全世界透露的消息。巴爾默進一步深層分析說：在微軟Windows和Office看家的軟件領域，我們幾乎發展到了極限。要讓微軟公司能繼續增長和領跑“新經濟”，就必須徹底改造公司的組織結構；我們確實犯過一些錯誤——如引進了新的專利模式，最終導致我們今天所面臨的全球性難解的“壟斷”問題，對微軟的軟件，我們必須做更多的工作，讓它們適應不同的法律和社會規則；從根本上改變微軟僵死的企業形象，已經第一次向全球的大客戶、政府公開開放了Windows源代碼；開辟“新經濟、新領域、新領地，互聯網已經列入計劃，搭建Windows平臺操作系統，使其更便利的與個人電腦、手機、定位器或游戲機、所有的“可移動”電子產品“互聯互通、互相兼容”，以至所有人們的生活。”

21世紀的微軟公司，已經撕毀了自己過去發家和現在巔峰的管理規則和財富分配方式，已經走在了向更高方向跨越的十字路口。微軟公司雖然無法把時鐘往后撥動，但它們必須將\"資本主義的榜樣\"重新回爐冶煉，必須打破自己釀就的壟斷苦酒壇，去與世界所有的人們來廣泛合作。有國際觀察家分析說：“史蒂夫·巴爾默能夠抓住人們的心”，他與比爾·蓋茨不同，巴爾默本身就是這個世界上非常普通的、你我中的一分子。

E、微軟最為雄心勃勃的是進入互聯網、\"互聯互通、互相兼容\"時代，正在加緊互聯網、IT、網絡、移動電話、電腦等所有電子產品的一體化，被命名為\"智能手機\"的產品已經問世，并將于8月份向全球推出。據美國主流媒體報道評述分析說，這種全功能\"智能手機\"，一旦形成足夠的市場份額，傳統的通信固話、移動、互聯網接入等等基礎電信產業，就將徹底推翻被重新洗牌。這就是說：IT巨頭們要革通訊產業的命！

前不久，微軟最高層公開其“徹底改造計劃”，已經開始向電信整個產業的“互聯互通”著手和與整個電子通信產業“相互兼容”的實踐。而“智能手機”正是與互聯網、IT、網絡、固話、移動電話、電腦等兼容的第一代產品。中國IT制造商多普達、華碩、中國電子、聯想、TCL等也都強勢進入到微軟\"智能手機\"制造商的陣營。但“智能手機”目前的市場擁有量十分有限，到現在只占到全球手機市場的1.7%，但到2006年后市場總量可以達到2000萬臺以上。“這是全球IT產業的一個巨大商機”——業界因此而欣喜若狂。這是微軟“徹底改造”、雄心勃勃計劃最為重要的一部分。這部分告訴全世界的人們，微軟不僅僅要有“窗”（Windows），今后還要進“門”，而且破門而入，堂堂正正的進入IT全行業，駕馭IT從起點、中間、到終端的所有產品市場。

在現代社會，有一句非常流行的話：“只有想不到的，沒有做不到的?！敝灰愦竽懙娜ピO想，又肯用手、用腳加以積極實踐，那么你就能取得意想不到的巨大成功。微軟以“智能手機”開始實現他再領世界風騷的世紀美夢。

F、微軟正開始進入新一輪、金燦燦的豐收季節。在新世紀到來之初，美國媒體曾全面報道說，“微軟的黃金時代已經過去”。而那時微軟就開始順應潮流進行戰略調整，決定向IT領域\"整體創新\"突破。到2003年，微軟已近而立之年，除了保持和繼續軟件領域“視窗”的優勢之外，還全面向IT領域進發，現在已經完成了IT全領域的布道，開始大面積的進入電信領域，甚至進入汽車領域，與汽車巨頭寶馬、奔馳等公司進行汽車電子軟件合作，并進入音響領域，與世界音響巨頭鍵伍、索尼、三洋等制造商合作。

史蒂夫·巴爾默說，如果沒有這樣的“變革和創新”戰略，那么微軟將在這個“窗口”上“等死”或直到老態龍鐘——“老死”。2004年將是微軟“整體創新”計劃實施的第3個年頭，現在已經完全可以看出微軟在純軟件商之外、一些令人眼花繚亂的新形象。

當然，要改變一個“天下第一”軟件企業絕非易事，微軟還要克服一系列前所未有的難題。⑴微軟公司現今的投資回報率僅為1%，是微軟有史以來的最低水平，更令人痛心的是產生過一些重大的投資失誤，電視機機頂蓋的歷史陰影至今揮之不去，也無法得到回報，前不久電信和光纜公司投資100億美元被注銷；⑵微軟Linux要開放源代碼才有可能比Windows有后勁，成為新的增長點；⑶要培養新的消費群體，增加消費者的信心和信任，而不是被迫花錢來購買\"視窗\"產品。

G、用\"大革命\"促\"大豐收\"，享受\"大豐收\"的快樂，是所有人都愿意做的好事。比爾·蓋茨曾做過調查，得出的結果是員工的績效大多數被高估。可見，不間斷地進行績效反饋和平衡就顯得非常有必要，以使\"大豐收\"能夠真正從源頭起到激勵企業員工進步而發生作用和效力。

到2003年6月30日，微軟公司在美國資本市場總市值高達2845億美元，正醞釀著向其股東派發高達100多億美元的紅利，預計9月1日可全面到位實施。據微軟公司已經出籠的分配部署顯示，首席技術執行官、微軟創始人比爾·蓋茨將分得本年度9950萬美元的紅利，微軟總裁、首席執行官史蒂夫·巴爾默將分得3768萬美元紅利，而微軟現今的5000名高級雇員，也將首次享受分紅。而以往微軟公司只將\"紅利\"分給它的投資人，員工從來沒有得到過。

H、微軟在中國10年來，一直沒有進入角色，水土不服、甚至嚴重的反水土。這個連續10數年全球1000家企業排名前十名、連續10數年平均股票市值超過2000億美元、連續10數年每年平均銷售總額超過300億美元的微軟公司，在中國市場數年以來每年卻一直只有幾億美元的銷售額。在世界著名的跨國企業中，微軟公司在中國市場的銷售業績是最寒酸的。據統計數據顯示，在“全球1000家市值最高公司排行榜”中，微軟公司身后的其它跨國公司如寶潔（中國）公司、IBM(中國)公司、戴爾（中國）公司、可口可樂（中國）公司、諾基亞（中國）公司、摩托羅拉（中國）公司等在華企業，都以數百億、數十億美元的銷售額超過微軟。以2002年排在以上跨國公司最后一位的摩托羅拉中國公司為例，微軟中國公司一年的銷售額，只有摩托羅拉中國公司營業額的1/10不到。2003年8月，微軟中國公司的最高層再次換血，原摩托羅拉全球資深副總裁兼中國區首席執行官陳永正被任命為微軟公司副總裁、微軟大中華區首席執行官，這能擺脫這家世界著名企業在中國市場及形象的絕對弱勢地位嗎？已經走過了28年歷程的微軟，又成了吸引世界眼球的第一企業。

微軟走在自己創造的、又每每被挖斷、再拓展擴寬、不斷變更的創新之路，微軟能走多遠？能走向何方？能不能超過自己歷史的上一個而產生新活力？

新經濟時代的微軟，就在你、我、他的身邊。讓全世界拭目以待。讓我們洞悉、把握和跟進。

鞏勝利：著名中國問題學者，著名財經、社會類評論家。代表作有：《中國“春運”：暴富了誰？掠奪了誰？》、《21世紀：生生死死“新經濟”》、《“廣交會”何以成為偽劣商品的天堂？》等。其《來自中國彩電第一品牌的內幕》一文，引起很大反晌。該作者還在國際媒體《財富》雜志、《時代周刊》《新聞周刊》、《美中時報》、《歐洲時報》等發表過一系列重要論述。