企業領導應多學管理科學

管理學是幫助人們解決問題的科學。自本世紀初泰羅的科學管理理論問世以來，管理學得到了極大的發展，管理思想日益先進，管理水平不斷提高，人類的生產和生活都上升到了一個前所未有的水平。

從本質上看，全部人類活動可以分為兩種活動：一種是人類活動本身------人類為實現自身目的所進行的各種活動；另一種是管理活動------使人類活動更有秩序更有效的活動。正是后者使人類活動的水平不斷提高。管理學正是研究后者的科學。

在現實生活中，有許多企業領導不懂管理學，不懂遵循基本的管理原理，更不用說根據實際創造性地運用這些原理來解決現實問題了。有這樣一位企業領導，他很信任身邊的一個人，不論什么事都讓此人去辦，全然不顧這些事情隸屬于哪一部門、該誰干，結果是這個人感到很累，而其它部門又很有意見，私下里管這人叫“直屬縱隊”。這種做法，一方面打亂了部門間的職責界限，使其它部門產生一種不信任的心理；另一方面，又破壞了命令的單一性原則------隔過三個層次直接指揮下屬，使下屬無所適從。筆者在講課過程中對學生的調查表明，幾乎所有單位都存在多頭命令的情況，這種管理如何能使層次功能和部門功能發揮出來，提高管理效率呢？

不授權和不懂授權，是許多領導的另一個通病。筆者曾有一位親戚，領導重用他，讓他管理一個40人的部門，從此他便開始忙了，每天晚上11點都不回家，節假日也很少休息。有一天坐在一起討論的時候，他說了很多忙的理由，筆者只說了一句：“你只管理幾十個人，IBM公司有幾十萬人，其總裁也不知道該怎么辦。”他便不再言語。這是不懂授權。另外一種是不授權，單位大權小權都抓在自己手里，甚至連用車這樣的小事都親自掌握，“誰用車找我來”，習慣于“一支筆”、“一人說了算”。只怕大權旁落，全然不顧單位的工作效率和目標是否實現。

曾經有這樣一個企業，部門之間分工不明，職責不清，爭權奪利。當有好事情的時候，大家都來搶，而當真要干工作的時候，卻你推我讓。領導只根據自己的好惡分配權利，權利給了這個部門，而工作卻讓那個部門去做，不是按照有利于工作任務的完成來設計職權。結果是職責不清，互相扯皮，而且誰都有意見；另一種情況是，一些帶有共性的問題本來可以用制度解決------工作要靠制度來推動而不是人來推動，但卻不制定制度。由于不同的人對工作的理解不同，因此結果也不同，從而造成工作上的混亂。

某企業在與另外一家企業合作過程中產生的一些問題讓筆者深思。本來，合并是大勢所趨，是客觀而不是主觀，符合大多數人的利益，但由于合并后一些人要失去職務，因此便不贊成合并，于是便放出風來：“是某某人要合并，再加上合并過程中一些不確定因素的影響，今天一個這消息，明天一個那情況，搞得人心惶惶，小道消息滿天飛，似乎合并成了某人的主觀行為，是為了個人利益。筆者曾想，如果領導者能給大家講明情況，如果領導者知道及時溝通------，一句話，如領導人懂得管理學，明白組織變革，給職工公開信息，使大家及時了解合并的進展情況，讓職工參與合并，那不就產生不了那么多疑慮了嗎？流言蜚語不也就無法起作用了嗎？而他自己不也就變成了公眾利益的代表，成為順應客觀形勢的優秀領導者了嗎？

行為科學理論產生至今六七十年，西方國家用它解決了無數問題，甚至連階級矛盾也得到了緩和。但在我們這里，行為科學的一些基本理論和方法卻不被一些領導人所掌握，甚至連行為科學這一名稱也都沒聽說過，其管理效果也就可想而知。有這樣一個部門經理，任職數年都不到員工中去，從不了解下面的感受，不給部下表達意見的機會。只對上、不對下，重大問題決策也不征詢下面的意見，言必稱“我們幾個部領導”，仿佛他們幾個人就能包打天下，而實際水平卻實在不敢恭維。什么職工的安全感、歸屬感，什么感情需要、自我實現的需要，什么協作精神和信息交流，反正一概不懂。甚至連黨的老法寶群眾路線都忘了，而自我感覺卻多會兒都很好。你想這樣的領導，這樣的單位，其前景能好多了嗎？

江總書記在紀念黨的十一屆三中全會召開二十周年大會上的講話中指出：“全黨同志要繼續加強學習，提高自己，緊跟時代前進的步伐”，除了學習馬列主意、毛澤東思想、鄧小平理論外，還要“學習一切反映當代世界發展的新知識，學習做好工作必須的一切知識”。1999年初在省部級主要領導干部金融研究班結業式上發表的重要講話中強調學習的重要性，指出社會主義市場經濟和現代金融、現代管理等方面的基本知識，各級領導干部都應掌握，要求領導干部結合自己的工作有重點地進行學習，并特別強調科學管理，強調掌握適應發展市場經濟要求的新的管理方法的重要性?？倳浾Z重心長，諄諄教導，我們企業領導干部一定要深刻體會，仔細思量。面對新世紀，面對知識經濟的挑戰，為國家計，為單位計，也為領導自身計，懇請領導干部們盡量學一點管理學。

(作者系山西財經大學副教授)