我國網絡前景喜人

盡管互聯網行業經歷了嚴冬與酷夏，一批昔日網站的領軍人物紛紛出走，但沒有人會懷疑網絡營銷帶給人們未來廣闊的發展空間。

網絡營銷:興起與發展

在20世紀60年代，網絡營銷在世界上已經起步，并于90年代進入發展期。天津大學管理學院段津申介紹，作為企業營銷實踐與現代信息通信技術、計算機網絡技術相結合的產物，網絡營銷包括網絡調研、網絡新產品開發、網絡促銷、網絡分銷、網絡服務等各種營銷活動，定義又有廣義和狹義之分，其效益更是使用網絡人數的平方。

專家認為，21世紀是信息爆炸和依賴數字化生存的世紀。由于大量信息通過國際互聯網的迅速傳播，將世界原有的有形界限全然打破。而正由于這種信息的快速流動和資源的有效集成，網絡營銷悄然崛起，并將日益成為21世紀市場營銷的核心內容之一。

目前，在美國，有超過40%的企業在利用互聯網開展營銷業務;在北美、西歐和日本，自1995年以來加入互聯網的企業以每月翻一番的速度增加;美國《財富》雜志統計的全球前500家公司幾乎全都在網上開展營銷業務。據美國國際電信聯盟和國際數據公司統計，全球互聯網上的交易額1996年為30億美元，1998年為313億美元，預計2000年將突破2230億美元，到2010年網絡貿易額占全球貿易總額的比重將達到42%。

段津申說，網絡營銷具有直接通過網絡聯接眾多企業和消費者的特點。定單、付款、信息的交互將使多方受益。它與“電子商務”的概念既緊密相關、又具有明顯區別。網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是借助于互聯網來實現一定目標的營銷手段，電子商務的概念簡單來說是指實現整個貿易活動的電子化。可以說，開展電子商務離不開網絡營銷手段，而一個不具備開展電子商務條件的企業，卻可以先從網絡營銷做起。

我國企業網絡營銷:發展與期待

1997年，江蘇無錫小天鵝利用互聯網向國際上8家大型洗衣機生產企業發布合作生產洗碗機的信息，并通過網上洽商，敲定阿里斯頓作為合作伙伴，簽定合同3080萬元，海爾集團1997年通過互聯網將3000臺冷藏冷凍冰箱遠銷愛爾蘭，至1999年5月12日，該公司累計通過互聯網發布信息11298次，接受并處理用戶電子函件3600多封，訪問人數由上年同期平均每天2300人次擴大到平均每天27000人次，并有20%的出口業務通過互聯網實現。北京、上海、廣州等地不少商業企業也紛紛在網上開設虛擬商店，全國網上商店已達100家左右。

如果說，在1996年到1998年我國網絡營銷還處在萌芽階段的話，到了1999年網絡營銷在中國可以說是實實在在的了，并已經形成了一定的規模，關于網絡營銷的研究也逐漸形成熱點。雖然它還沒有給我們的經濟生活帶來顯著的變化，但是人們已經意識到網絡背后的商機已在展現。

目前，網絡營銷已開始被我國企業采用，各種網絡調研、網絡廣告、網絡分銷、網絡服務等網絡營銷活動，正異常活躍地介入到企業的生產經營中。國家信息中有關統計數字表明，目前我國有8萬余家企業已加入互聯網并涉及網絡營銷，其中以計算機行業、通訊行業、金融行業較為普遍，計算機行業占34%，通訊行業為23%，金融行業為11%，其他為32%。

在各類從事網絡營銷的網站當中，網上銷售網站的數量為最。我們可以從這類網站的發展看出我國網絡營銷的現狀。

截止到2000年3月底，中國的網上銷售網站的數量約為800家，其中近1/3有傳統零售業務，2/3則為純粹的網上商店，這一情況正好與國外相反。例如在歐洲，在線商店里有2/3有傳統的零售業務，這顯示了中國的傳統零售業對于利用互聯網開拓業務還不甚積極，從事網絡營銷的以新興企業居多;同時，目前我國網絡營銷的整體水平，較歐美國家還存在著較大的差距，如網上支付手段的不完善、服務水平與時效低、商品價格競爭力不強等等，都制約著網上銷售的深入發展。我國參加過網上交易的網民中僅4成的網民對其網上交易感到滿意，網民對目前網上交易的安全性仍非常擔心，而Angus Reid Group調查顯示，全球網上購物者的滿意程度在9成以上。

統計資料顯示，1999年我國網上購物(不包括個人對個人的拍賣)總交易額為5500萬元人民幣左右(相當于660萬美元)，只占1999年中國社會消費品零售總額的0.018‰，而Boston Group的報告表明1999年美國在線銷售達331億美元，占其社會消費品額的1.4%。

網絡營銷:看清誘人的空間

據《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，到2001年6月30日，4年前只有62萬的中國網民群體已上升到2650萬，網民中有73.9%的人“經常瀏覽”或“有時瀏覽”電子商務網站，更多的網民正開始接觸并接受電子商務;

各地高速寬帶互聯網建設正在如火如荼地展開，有關互聯網的協議及法規正逐步完善，制約網絡營銷速度、安全、上網費用等等的軟硬件瓶頸正在逐步解決;

國內企業開展網絡營銷的深度進一步拓展。不少企業已認識到網絡營銷應該從網上商店和門戶的初級形態，過渡到將企業的核心業務流程、客戶關系管理等都延伸到互聯網上，使產品和服務更貼近用戶需求，這樣可以更加高效地謀求更大的利益;個人數字設備、家庭數字電器的加速普及上網，更使網絡營銷的發展空間極大地拓展。

研究人員分析認為，可以說，廣泛涉及消費者和企業的網絡營銷在我國已是蓄勢待發，正在步入廣闊的發展空間。

然而，看山容易爬山難。有關專家提醒，認清網絡營銷的發展特點和趨勢，方可真正把握住商機。

網絡營銷的個性化發展趨勢。消費者越來越追求個性化的商品，個性化商品深度參與網絡成為必然。網絡營銷個性化趨勢的兩個發展方向是:個性化定制信息、更好滿足對個性化商品的需求。互聯網為個性化定制信息提供了可能，也預示著巨大的商機，華爾街時報推出的個人電子報紙就是一例;提供更多的可選擇的個性化商品、甚至通過網絡營銷將消費者的個人偏好參與到商品的設計和制造過程中去，這或許亦是網絡營銷成功的關鍵因素。

第二，國際化發展趨勢。互聯網最大的優勢之一就是超越時間、空間的限制，能夠有效地打破國家和地區之間各種有形和無形的壁壘。開展網絡營銷將間接刺激對外貿易，節省大量費用。據統計1996年跨國界貿易的雜項開支約為3500億美元，而以網絡營銷方式開展國際貿易所節省的費用，估計可達1000億美元。

我國企業在開展國際網絡營銷的過程中已不乏成功者。例如杭州百維公司，一家小型進出口公司，1995年在“中國黃頁”上開設了電子網頁，不到半年，每月網上貿易達到50萬美元，把生產做到了以色列。1997年初，百維又在“中國黃頁”上開設了電子市場，進入高速成長階段。

第三，區域化發展趨勢。就我國獨特的國情條件而言的，目前上網人群主要集中在大城市，而且在可以預見的今后相當長時間內，上網人中仍將以大城市、中等城市和沿海經濟發達地區為主，因此開展網絡營銷的企業在資源規劃、配送體系建設、市場推廣等方面都必須充分考慮這一現實，采取有重點的區域化戰略，才能最有效地擴大網上營銷的規模和效益。