構(gòu)建AI時(shí)代的智能交互生態(tài)

2025年9月19日，人單合一20周年紀(jì)念活動(dòng)暨第九屆人單合一模式引領(lǐng)論壇、第二屆零距離卓越獎(jiǎng)在京舉行。會(huì)議主題為“組織智能：構(gòu)建AI時(shí)代的智能交互生態(tài)”。周云杰做開(kāi)幕致辭，張瑞敏進(jìn)行了“人單合一：商業(yè)模式的新啟蒙，紀(jì)念人單合一創(chuàng)立二十周年”主旨演講。瑞士IMD國(guó)際管理發(fā)展學(xué)院創(chuàng)新管理學(xué)榮譽(yù)教授比爾·菲舍爾、彼得·德魯克歐洲學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)理查德·斯特勞布等數(shù)十位國(guó)內(nèi)外管理學(xué)家出席會(huì)議。

周云杰回顧過(guò)去二十年，指出：人單合一經(jīng)歷了四個(gè)時(shí)期一一孕育期、萌芽破土期、扎根生長(zhǎng)期和開(kāi)花結(jié)果期，同時(shí)體現(xiàn)了三性一時(shí)代性、引領(lǐng)性和普適性。拉開(kāi)一定距離，從遠(yuǎn)處看海爾模式。它到底是什么，對(duì)我們大家的意義，究竟何在？

可以認(rèn)為，海爾模式是人類(lèi)從不發(fā)達(dá)狀態(tài)走向發(fā)達(dá)狀態(tài)的管理模式。發(fā)達(dá)的一個(gè)首要標(biāo)志，是對(duì)價(jià)值的理解，從低級(jí)升向高級(jí)。人單合一模式的精髓，在于人的價(jià)值最大化。這里人的價(jià)值有所特指，不是生存價(jià)值，不是發(fā)展價(jià)值，而是自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值。表現(xiàn)為強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新、創(chuàng)造。用赫拉克里特的概念，稱為“永恒的活火”；用易經(jīng)的概念，稱為生生之德。傳統(tǒng)管理學(xué)往往聚焦的不是這種價(jià)值，而是低一級(jí)的發(fā)展價(jià)值，表現(xiàn)為金錢(qián)本身的價(jià)值、股東價(jià)值等物化價(jià)值。

中國(guó)正處在從不發(fā)達(dá)狀態(tài)向發(fā)達(dá)狀態(tài)轉(zhuǎn)變時(shí)期。人們?cè)诓话l(fā)達(dá)狀態(tài)形成的一些價(jià)值觀念，往往阻礙人們向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、高質(zhì)量發(fā)展方向升級(jí)。最突出表現(xiàn)，就是支撐全民打價(jià)格戰(zhàn)的內(nèi)卷狂熱，其本質(zhì)在于視物化價(jià)值高于創(chuàng)新、創(chuàng)造的價(jià)值。只會(huì)以轉(zhuǎn)移價(jià)值方式降價(jià)，不會(huì)以創(chuàng)造價(jià)值方式提價(jià)。結(jié)果賺的利潤(rùn)，反而沒(méi)有創(chuàng)新、創(chuàng)造者更多。海爾模式是專(zhuān)門(mén)治療內(nèi)卷的特效藥，是適應(yīng)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、體驗(yàn)牽引，高質(zhì)量發(fā)展的管理模式。

中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)達(dá)狀態(tài)一定會(huì)到來(lái)，與價(jià)值形態(tài)一同變化的將是組織形態(tài)，表現(xiàn)為企業(yè)作為組織的主要形態(tài)，轉(zhuǎn)變?yōu)樯鷳B(tài)作為組織的主要形態(tài)。這是第二個(gè)從經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)狀態(tài)走出的企業(yè)家不容易看到的轉(zhuǎn)變。人單合一模式恰在此時(shí)，從1.0升級(jí)為2.0，從零距離理念，升級(jí)為零邊界理念。它啟示人們，中國(guó)企業(yè)渡過(guò)價(jià)格戰(zhàn)的苦海后，下一步將普遍地通過(guò)智能交互生態(tài)，實(shí)現(xiàn)共贏進(jìn)化。企業(yè)轉(zhuǎn)化為生態(tài)后，重要的是看能不能在生態(tài)中共創(chuàng)共享，能周云杰回顧過(guò)去二十年，指出：人單合一經(jīng)歷了四個(gè)時(shí)期一 一孕育期、萌芽破土期、扎根生長(zhǎng)期和開(kāi)花結(jié)果期，同時(shí)體現(xiàn)了三性一時(shí)代性、引領(lǐng)性和普適性。拉開(kāi)一定距離，從遠(yuǎn)處看海爾模式。它到底是什么，對(duì)我們大家的意義，究竟何在？

不能融入互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)與時(shí)俱進(jìn)。

從全球范圍看，這可能帶來(lái)人類(lèi)行為模式的一種轉(zhuǎn)折。即從以互替（零和博弈）為根本特征的競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)向互補(bǔ)（協(xié)調(diào)博弈）為根本特征的合作，形成東西方行為模式融合后的競(jìng)合（既競(jìng)爭(zhēng)，又合作）模式。互補(bǔ)的根本優(yōu)點(diǎn)，在于一加一大于二。生態(tài)作為一種組織方式和行為模式，將變得像空氣一樣，對(duì)每個(gè)人不可缺少。因?yàn)樗殉晒Φ倪壿嫞煽孔约海卣沟娇颗笥选?/p>

這就是張瑞敏在總結(jié)商業(yè)模式新啟蒙的本體論時(shí)高度概括的說(shuō)法：當(dāng)前，企業(yè)不融入生態(tài)與之成為一體，不可以。不可以再繼續(xù)單打獨(dú)斗，不可能置身于生態(tài)事外。張瑞敏通過(guò)耗散結(jié)構(gòu)理論，已經(jīng)講清了出路。一是要遠(yuǎn)離平衡態(tài)。與環(huán)境融為一體，引進(jìn)負(fù)熵，變成自組織，自平衡。二是改變線性思維，堅(jiān)信產(chǎn)品會(huì)被場(chǎng)景替代，從內(nèi)卷轉(zhuǎn)向智能交互生態(tài)。三是利用生態(tài)實(shí)現(xiàn)開(kāi)放，以適應(yīng)行業(yè)將被生態(tài)覆蓋的未來(lái)。

今天，生態(tài)已不再是空想，而變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。海行云定制工坊吸引了5000多生態(tài)合作伙伴，提供了2萬(wàn)多組件，同時(shí)吸引了300萬(wàn)用戶，已經(jīng)真實(shí)地定制了20萬(wàn)輛車(chē)。海爾靠卡奧斯平臺(tái)，以用戶為中心，聯(lián)接各行企業(yè)和內(nèi)部鏈群，形成無(wú)邊界組織，已經(jīng)在工業(yè)場(chǎng)景智能，龍頭企業(yè)大規(guī)模定制，燈塔工廠，零碳園區(qū)和產(chǎn)業(yè)云腦等方面形成現(xiàn)實(shí)的生態(tài)，把扁平化從不可能，變?yōu)榱丝赡堋?/p>

改變已經(jīng)到來(lái)，你還準(zhǔn)備沉浸于過(guò)去嗎？ □