
2011年前后,還沒有創(chuàng)立“今日頭條”的張一鳴想訂一張回家的火車票。當(dāng)時一個叫“酷訊”的App有實時查看的功能,但缺點是不知道什么時候網(wǎng)上會有票。于是,張一鳴中午吃飯時用了1個小時,寫了一串程序代碼,讓程序在網(wǎng)站上定時自動幫他搜票,一有搜索結(jié)果就用短信通知他。
這件事讓張一鳴發(fā)現(xiàn),現(xiàn)有的搜索引擎無法滿足他的需求,即當(dāng)有符合用戶需要的信息出現(xiàn)時,應(yīng)該主動推送給用戶,而不是等待用戶去實時搜索。于是,張一鳴決定要通過個性化信息推薦的方式,解決信息分發(fā)效率的問題,這也是后來今日頭條最基礎(chǔ)的戰(zhàn)略定位。而今,張一鳴公司旗下的今日頭條、抖音、西瓜視頻等App,幾乎成了全民消磨時間的最佳去處。
2015年,黃崢創(chuàng)辦了類似的App,叫拼多多。只不過,拼多多個性化推送的不再是新聞資訊,而是一些商品。黃崢就曾說過,拼多多是人的邏輯,通過拼團了解人,通過人推薦物,后期會過渡到機器推薦物。拼多多App里幾乎沒有搜索,也不設(shè)購物車,全是在用戶“逛”App的同時推薦商品。
從現(xiàn)實意義來說,這極大地提升了我們網(wǎng)上沖浪的使用體驗,為我們獲取信息和購買商品提供了一定的便捷性。
但算法之下,個人隱私成了最大的問題。各種App推送個性化信息的前提是,足夠了解你。而為了比同行更加了解你,不少商家會悄悄獲取你的信息。
在公共場合的路由器上、電梯廣告顯示屏里,甚至你家的機頂盒里,都曾被爆出有一種叫作“探針”的東西。當(dāng)你在這些場合附近使用手機時,它們就會通過Wi-Fi信號來采集你手機上的信息和數(shù)據(jù),包含但不限于你的位置、一些聊天記錄、網(wǎng)站訪問記錄、消費記錄等。很多人在網(wǎng)上吐槽,剛和朋友在聊天軟件中說想買一個包包,轉(zhuǎn)瞬間就收到了各種品牌包包的廣告。
另外,算法最令人苦惱的問題,可能是“大數(shù)據(jù)殺熟”。此前有不少網(wǎng)友爆料,用不同人的手機查看同樣的東西,可能標(biāo)注的價格不一樣。曾有測試人員用了6部手機打開滴滴出行,然后定位了同樣的地址開始找車。首先是快車,兩部華為手機中一部顯示車費52元,另一部顯示61元,一款老式安卓手機快車價格要到65元,甚至比蘋果7的價格高。很明顯,這是App獲取用戶手機型號之后,對不同手機給出了不同的價格。此前一位復(fù)旦大學(xué)的教授做了一個測試,他和團隊在北京、上海、深圳、成都、重慶這5個城市,打車800多次,花費了5萬多元。最后得出了一份確切的報告,報告顯示:手機越貴,打車越貴。
從本質(zhì)上講,算法只是一門技術(shù)。但如今,會使用這門技術(shù)的人越來越多,它就像一把“達摩克利斯之劍”高懸在互聯(lián)網(wǎng)用戶的頭上。我們只期望那些手持利劍的人,都擁有“善”的價值觀。
(李萌萌摘自《商界少年》總第723期圖/鹿川)