數(shù)字經(jīng)濟背景下績效管理的創(chuàng)新模式與策略研究

隨著數(shù)字技術(shù)的迅猛發(fā)展，全球經(jīng)濟正經(jīng)歷著深刻的重塑過程，其中數(shù)字經(jīng)濟逐漸成為推動經(jīng)濟增長的核心動力。事業(yè)單位的業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)以及員工的工作模式正在數(shù)字化和智能化的浪潮中經(jīng)歷著變革。然而，現(xiàn)有的績效管理體系由于受限于靜態(tài)的評價指標，難以與數(shù)字經(jīng)濟的快速發(fā)展保持同步。因此，構(gòu)建一個適應(yīng)數(shù)字時代的績效管理體系，以激發(fā)員工的創(chuàng)新活力并確保戰(zhàn)略的有效實施，已經(jīng)成為事業(yè)單位管理領(lǐng)域亟須解決的重要課題。

一、數(shù)字經(jīng)濟的概念與前沿特征

數(shù)字經(jīng)濟作為依托于數(shù)字技術(shù)的經(jīng)濟形態(tài)，通過信息網(wǎng)絡(luò)的革新對經(jīng)濟活動產(chǎn)生了深遠的影響。它不僅根本性地轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的經(jīng)濟觀念，而且在全球經(jīng)濟新趨勢的引領(lǐng)中發(fā)揮了關(guān)鍵性的作用。數(shù)字經(jīng)濟的融合效應(yīng)，即數(shù)字產(chǎn)業(yè)化與產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的結(jié)合，有效地促進了新興產(chǎn)業(yè)的繁榮以及傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，為社會進步和創(chuàng)新活動提供了新的平臺。

數(shù)字經(jīng)濟的多元功能表現(xiàn)在以下幾點：第一，數(shù)據(jù)資產(chǎn)的核心價值與應(yīng)用。在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，數(shù)據(jù)已成為事業(yè)單位核心資產(chǎn)的關(guān)鍵組成部分。數(shù)據(jù)中蘊含的服務(wù)對象需求、社會發(fā)展趨勢預(yù)測等關(guān)鍵信息，對事業(yè)單位具有極高的價值。通過對數(shù)據(jù)進行深度分析，事業(yè)單位能夠精確指導服務(wù)項目的設(shè)計方向，助力制定有效的服務(wù)策略，從傳統(tǒng)經(jīng)驗式?jīng)Q策向數(shù)據(jù)驅(qū)動型決策轉(zhuǎn)變，優(yōu)化內(nèi)部流程，提升對社會需求變化的響應(yīng)速度，在公共服務(wù)領(lǐng)域保持競爭優(yōu)勢。第二，創(chuàng)新迭代的加速與變革需求。在數(shù)字化技術(shù)迅猛發(fā)展的背景下，公共服務(wù)的提供方式、內(nèi)容以及服務(wù)模式正經(jīng)歷著持續(xù)的更新與創(chuàng)新變革。事業(yè)單位必須以超越常規(guī)的速度搶占創(chuàng)新的制高點，以應(yīng)對日益激烈的市場競爭。技術(shù)進步不斷顛覆現(xiàn)有的服務(wù)格局，因此事業(yè)單位必須持續(xù)進行技術(shù)革新和服務(wù)迭代，通過靈活的服務(wù)模式和創(chuàng)新的管理策略，以適應(yīng)社會公眾需求的快速變化，確保其服務(wù)優(yōu)勢。第三，跨界融合的深化與新興業(yè)態(tài)涌現(xiàn)。隨著數(shù)字技術(shù)的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)行業(yè)之間的界限逐漸變得模糊。互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)與教育、醫(yī)療、文化等傳統(tǒng)領(lǐng)域深度融合，引發(fā)了深刻的變革。在這一過程中，催生了在線教育、遠程醫(yī)療、數(shù)字文化等新興業(yè)態(tài)，它們大量涌現(xiàn)并充滿活力，改變了工作和生活方式，為社會發(fā)展注入了新的活力，并展現(xiàn)了未來社會的多種可能性。第四，網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的高效與無縫對接效能。在數(shù)字經(jīng)濟背景下，數(shù)字平臺的構(gòu)建促進了緊密且高效的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)的形成。該網(wǎng)絡(luò)不僅實現(xiàn)了事業(yè)單位內(nèi)部各部門之間的互聯(lián)互通，而且跨越了組織界限，實現(xiàn)了內(nèi)外部資源的聯(lián)結(jié)。通過這種網(wǎng)絡(luò)，信息與資源能夠?qū)崟r共享，團隊成員無論身處何地，均能實現(xiàn)無縫協(xié)作，從而顯著提升工作效率。事業(yè)單位能夠迅速響應(yīng)社會需求的變化，靈活調(diào)整服務(wù)戰(zhàn)略，優(yōu)化內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)機制，推動服務(wù)效率的幾何級數(shù)增長，從而獲得前所未有的發(fā)展優(yōu)勢。

二、數(shù)字經(jīng)濟對績效管理的深度沖擊

（一）績效目標的多元融合轉(zhuǎn)變

在數(shù)字經(jīng)濟背景下，傳統(tǒng)的績效管理體系往往過分側(cè)重于短期財務(wù)指標，這使得其難以應(yīng)對新興的挑戰(zhàn)。事業(yè)單位必須轉(zhuǎn)變其管理理念，綜合考量服務(wù)對象的滿意度、服務(wù)創(chuàng)新的速度、員工數(shù)字化技能的提升以及數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值的增長等多個維度，從而從全方位的視角構(gòu)建適應(yīng)未來競爭環(huán)境的長期競爭優(yōu)勢。

（二）評價周期的靈活調(diào)適需求

在數(shù)字經(jīng)濟的迅猛發(fā)展與持續(xù)變革的背景下，傳統(tǒng)的年度或季度評價周期已無法滿足快速演進的環(huán)境需求。事業(yè)單位必須密切關(guān)注項目的關(guān)鍵節(jié)點與業(yè)務(wù)創(chuàng)新的動態(tài)，靈活調(diào)整評價周期，以確保績效反饋的時效性與準確性，有效引導員工迅速調(diào)整，適應(yīng)社會需求的快速變化與競爭要求。縮短評價周期、實施更頻繁的績效評估，已成為眾多事業(yè)單位提升競爭力的重要策略。

（三）績效數(shù)據(jù)的海量復雜挑戰(zhàn)

隨著數(shù)字技術(shù)的持續(xù)進步，其影響力已廣泛滲透至社交媒體、服務(wù)對象反饋、物聯(lián)網(wǎng)感知等多元數(shù)據(jù)源。這些技術(shù)為精準績效評估提供了堅實基礎(chǔ)，然而事業(yè)單位在處理海量繁雜數(shù)據(jù)時面臨前所未有的嚴峻挑戰(zhàn)，對數(shù)據(jù)管理和分析能力提出了更高要求。

（四）員工績效的個性定制要求

在數(shù)字經(jīng)濟背景下，員工的工作表現(xiàn)呈現(xiàn)出更加個性化和差異化的特點。傳統(tǒng)的標準化績效管理模式，由于其統(tǒng)一的評估方式，難以適應(yīng)現(xiàn)代員工的多樣化需求。因此，事業(yè)單位需要依據(jù)崗位特性、員工技能成長路徑以及職業(yè)發(fā)展愿景，制訂個性化的績效管理方案，以激發(fā)員工的最大潛能，進而提升工作效率和員工滿意度。

三、數(shù)字經(jīng)濟背景下績效管理的創(chuàng)新模式

（一）實時績效監(jiān)測模式

在當前快速變化的工作環(huán)境中，實時績效監(jiān)測模式顯得至關(guān)重要。該模式能夠協(xié)助組織實時捕捉員工的工作狀態(tài)和項目進展，進而對工作流程進行實時調(diào)整和優(yōu)化。

本研究通過運用大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)，成功構(gòu)建了一款名為“數(shù)字鷹眼”的智能平臺。該平臺具備實時監(jiān)控員工項目進展、服務(wù)對象互動細節(jié)以及知識共享成效等關(guān)鍵績效指標的能力。智能算法對這些數(shù)據(jù)進行深度分析，并以直觀的可視化形式呈現(xiàn)績效數(shù)據(jù)。這使得管理者能夠依據(jù)這些信息進行精確的問題定位，并迅速制定相應(yīng)的應(yīng)對策略。同時，員工亦能實時對照這些績效數(shù)據(jù)，及時調(diào)整自身工作方向，修正工作中的偏差，確保工作效率和質(zhì)量。此外，該模式還能夠促進團隊成員之間的溝通與協(xié)作，提高整個組織的響應(yīng)速度和靈活性。

（二）敏捷團隊績效協(xié)同模式

為應(yīng)對市場需求的快速變化，敏捷團隊績效協(xié)同模式應(yīng)運而生。該模式強調(diào)團隊的靈活性和快速反應(yīng)能力，以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境。

在戰(zhàn)略層面，本研究引入敏捷作戰(zhàn)理念，將事業(yè)單位的戰(zhàn)略目標細化為一系列短期且可快速迭代的小目標。通過精心選拔跨部門的精英人才，組建了所謂的“特戰(zhàn)小隊”。該小隊負責自主規(guī)劃任務(wù)、動態(tài)優(yōu)化策略，并在任務(wù)迭代的間歇期迅速進行復盤分析。依據(jù)績效反饋，團隊能夠靈活調(diào)整分工，以高度的機動性應(yīng)對社會需求的變化，確保事業(yè)單位能夠敏捷地響應(yīng)市場和社會的需要。這種模式不僅提高了團隊的執(zhí)行效率，還增強了團隊成員之間的協(xié)作和信任，為組織的長期發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

（三）智能平臺績效集成模式

為推動事業(yè)單位績效管理效率的進一步提升，本研究構(gòu)建了績效管理智能化的核心平臺。

該智能平臺實現(xiàn)了目標設(shè)定、成果交付、評估反饋全流程的自動化控制。員工能夠自主設(shè)定個人的績效目標、上傳工作成果，而平臺則智能匹配個性化的培訓資源與職業(yè)晉升路徑。管理者通過云端審批執(zhí)行任務(wù)，深度挖掘數(shù)據(jù)價值，推動績效持續(xù)優(yōu)化提升，從而實現(xiàn)績效管理的智能化和精準化。該模式極大地提高了管理效率，減少了不必要的行政成本，同時也為員工提供了更多的自我發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃的機會。

（四）生態(tài)共生績效聯(lián)動模式

在數(shù)字化跨界生態(tài)的背景下，本研究致力于構(gòu)建一個績效共生的生態(tài)系統(tǒng)。

事業(yè)單位與供應(yīng)鏈上下游合作伙伴以及行業(yè)聯(lián)盟共同構(gòu)建了績效共生圈。通過數(shù)據(jù)共享與洞察，各方協(xié)同解決行業(yè)共性問題，共同制定績效標準，提升服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈整體績效。在這個績效共生圈中，各方能夠?qū)崿F(xiàn)共同進步與互利共贏，在激烈的社會競爭中占據(jù)有利位置。這種模式促進了整個行業(yè)生態(tài)的健康發(fā)展，為所有參與方創(chuàng)造了更大的價值和更廣闊的發(fā)展空間。

四、數(shù)字經(jīng)濟背景下績效管理的創(chuàng)新策略

（一）專業(yè)數(shù)據(jù)團隊鍛造策略

本研究積極提倡構(gòu)建一個名為“數(shù)據(jù)精匠”的專業(yè)團隊，該團隊的核心職能在于確立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準規(guī)范、實時監(jiān)控數(shù)據(jù)質(zhì)量以及構(gòu)建數(shù)據(jù)安全防護體系。數(shù)據(jù)分析師運用前沿的機器學習與深度學習算法，從龐大的績效數(shù)據(jù)集中篩選出關(guān)鍵信息，為管理層提供決策支持，并精確指導績效改進的方向。例如，通過精確分析服務(wù)對象的反饋數(shù)據(jù)，洞察服務(wù)改進的潛在方向；通過挖掘員工的工作行為數(shù)據(jù)，識別高效的工作模式，從而為全體員工樹立學習的典范。此外，團隊還致力于開發(fā)和優(yōu)化數(shù)據(jù)處理流程，確保數(shù)據(jù)的準確性和時效性，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供堅實的數(shù)據(jù)支撐。

（二）組織架構(gòu)柔性適配策略

在社會快速演變的背景下，事業(yè)單位的組織架構(gòu)經(jīng)歷了深刻的變革。傳統(tǒng)的金字塔形組織結(jié)構(gòu)已無法滿足現(xiàn)代事業(yè)單位的發(fā)展需求，因此，轉(zhuǎn)向扁平化、網(wǎng)絡(luò)化的柔性組織結(jié)構(gòu)成為必然趨勢，以促進信息流通和團隊協(xié)作。

事業(yè)單位正致力于消除部門間的障礙，賦予前線團隊更大的自主決策權(quán)，并通過項目驅(qū)動的方式促進跨部門的協(xié)同合作。這種組織轉(zhuǎn)型不僅提升了工作效率，還激發(fā)了員工的創(chuàng)新意識和團隊活力。構(gòu)建高效的信息流通渠道是關(guān)鍵，確保績效管理指令能夠順暢下達至每個員工，同時基層的創(chuàng)新反饋能夠及時上傳至決策層，從而使績效管理體系更加輕便靈活，迅速適應(yīng)數(shù)字化時代社會需求的變化。例如，某知名科研事業(yè)單位實施了“項目負責人”制度，項目團隊獲得了自主管理績效的權(quán)力，依據(jù)社會反饋迅速調(diào)整研究方向，使得科研成果從研發(fā)到應(yīng)用的周期縮短了30% ，從而提升了社會響應(yīng)速度和整體競爭力。

（三）員工數(shù)字技能賦能策略

本研究精心設(shè)計了一套員工數(shù)字技能成長路徑圖，這幅圖譜旨在全面覆蓋從基礎(chǔ)數(shù)字工具操作到高級數(shù)據(jù)思維構(gòu)建，直至創(chuàng)新實踐應(yīng)用的全方位課程體系。通過線上和線下資源的混合式培訓模式，結(jié)合實戰(zhàn)項目演練以及導師制輔導等多元化手段，致力于幫助員工全面提升數(shù)字能力。例如，某事業(yè)單位設(shè)立了一系列“數(shù)字創(chuàng)新工作坊”，這些工作坊的目的是激勵員工運用數(shù)據(jù)分析技術(shù)解決實際工作中的問題；同時，還舉辦了“數(shù)字達人挑戰(zhàn)賽”，通過這種形式激發(fā)員工的學習熱情，進一步提升員工駕馭新績效模式的綜合能力。

（四）績效文化引領(lǐng)營造策略

為充分激發(fā)員工的積極性與進取心，本研究精心設(shè)計了一系列多元化的激勵機制。研究不僅通過設(shè)立多種榮譽獎項來表彰工作表現(xiàn)優(yōu)異、績效卓越的員工，而且構(gòu)建了一套完善的晉升體系，確保表現(xiàn)突出的員工能夠獲得優(yōu)先考慮與選拔。此類措施旨在激發(fā)員工的奮斗熱情，鼓勵其不斷追求卓越。此外，本研究致力于將數(shù)字文化、創(chuàng)新文化及協(xié)同文化深度融入事業(yè)單位的核心文化之中，以營造濃厚的績效氛圍。定期舉辦績效文化活動，分享績效成功案例，不僅增強了員工對績效價值觀的認同，也激勵員工自發(fā)追求高績效。通過這些努力，期望能凝聚事業(yè)單位的發(fā)展合力，推動組織向更高目標邁進。

五、結(jié)語

在數(shù)字經(jīng)濟迅猛發(fā)展的背景下，績效管理的轉(zhuǎn)型對于公共事業(yè)單位而言顯得尤為關(guān)鍵。該類機構(gòu)應(yīng)主動采納創(chuàng)新的管理模式與策略，以一種全新的視角對員工績效進行管理，精確評估員工的工作表現(xiàn)與貢獻度，從而激發(fā)全體員工的創(chuàng)新潛能，合理地進行資源分配，確保資源的高效利用。在數(shù)字化浪潮中，公共事業(yè)單位應(yīng)立足并引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展趨勢，成為公共服務(wù)領(lǐng)域的佼佼者。展望未來，隨著數(shù)字技術(shù)的持續(xù)演進與升級，績效管理必須不斷地進行自我革新，以適應(yīng)新的挑戰(zhàn)與機遇，為公共事業(yè)單位的高質(zhì)量發(fā)展提供持續(xù)的動力，確保在激烈的社會競爭中保持其競爭優(yōu)勢。

作者單位：甘肅省核地質(zhì)二一二大隊