AI賦能下智能移動平臺助力學校管理數字化轉型

學校治理現狀與核心挑戰

作為一所規模有限、資源相對緊張的城市普通小學，在推進管理現代化進程中面臨著信息流轉低效的顯著挑戰。一是長期以來，學校內部信息傳遞高度依賴紙質文件、逐級傳達與召開集中會議；二是日常行政運作也深受傳統紙質化、層級化流程的困擾；三是家校協同壁壘顯著。以開具“在校證明”業務為例，首先，家長依賴班主任個人通訊工具答疑，缺乏統一信息出口，導致咨詢信息零散且易出錯，占用教師核心工作時間；其次，家長需在工作日親臨學校，經多個線下環節（班主任初審 $$ 教務核驗 $$ 校長簽章）流轉，狀態不透明容易導致多次往返；再次，班主任手動撰寫證明、遞送審批，行政人員人工核驗蓋章、管理檔案，擠占教學與管理資源。

智能移動平臺選型決策

面對信息傳遞效率滯后、行政流程冗余低效、家校協同壁壘顯著等治理瓶頸，豪賢路小學亟需引入一套能有效支撐轉型的數字化平臺。學校成立專項工作組，以解決前述三大痛點為導向，找到了制定決策的四個依據。經濟型與易用性：平臺部署需避免高昂的硬件費用，長期使用需要成本相對低廉，確保平臺的快速部署與低門檻推廣；解決信息傳遞痛點：平臺需有效解決信息層級傳遞慢、易遺漏、跨部門協作難等問題，實現消息精準觸達與高效互動；解決行政流程痛點：平臺需靈活配置審批與電子簽章功能，將請假、報修等高頻行政流程全面數字化，縮短審批周期，提升狀態透明度與部門間協作效率；預留擴展性與定制化空間：平臺需具備開放接口（API），學校可根據需要打破平臺自身限制，方便開發各種定制應用，為搭建家校服務平臺與數據治理工具奠定基礎。

工作組對市場主流移動辦公平臺，包括金和網絡、通達OA等采用本地化部署架構的專業OA系統，企業微信、釘釘等基于云端SaaS架構的組織協同平臺，進行了系統性評估、對比和試點測試。最終選定釘釘作為支撐學校治理數字化轉型的平臺底座。

智能移動平臺驅動治理效能提升實踐

豪賢路小學以提升治理效能為核心目標，依托智能移動平臺構建“場景重構”“流程再造”“智能升級”的實踐框架。

1.家校協同場景重構

在推行協同治理過程中，家校協同便捷化成為重要一環。學校通過深度整合契合教育場景的第三方應用，顯著提高協同效率。其中，“線上在校證明系統”的嵌入，為解決家校業務中開具“在校證明”流程梗阻問題提供了創新且有效的解決方案。該系統集成了學生信息數據庫，涵蓋入學時間、所在班級、學籍號等關鍵字段。如圖1所示，家長在線提交申請后，系統自動調用數據生成標準化證明范本。班主任審核后在線流轉到行政，行政在線核驗通過后，系統自動加蓋電子公章生成正式文件。家長可在有效期內（學生升班后需重新申請辦理）自主下載電子證明，整個流程通常在一個工作日內完成。

圖1“線上在校證明系統”使用流程圖

2.行政流程智能改造

提升校內治理效能，再造行政流程至關重要。傳統的行政數據統計工作繁瑣易錯，影響工作效率與決策及時性。面對海量的數據，釘釘標準功能在滿足復雜樣本分析需求上存在局限。為解決這一痛點，學校利用企業的技術優勢，共同開發了“教育教學數據智能分析系統”（以下簡稱“數據分析系統”）。該系統通過API嵌入到學校智能移動平臺中，其核心完全圍繞學校特定場景定制。這種合作開發模式打破了數字平臺各種標準化功能的限制，基于平臺能力延伸校本功能，在滿足學校個性化需求的同時，形成了具有本校特色的智能移動平臺。

“數據分析系統”構建結構化數據管道，支持教學、學籍、人事、后勤四類管理角色。如圖2所示，按權限上傳標準化Excel數據模板。系統基于預設規則自動抓取字段，生成多維度統計報表，并通過動態關聯實現數據聯動更新。當任一源頭數據（如學籍異動）變更時，相關報表指標自動修正，確保管理決策依據始終精準、及時。

3.協同效果顯著提升

家長對于“線上在校證明系統”反饋積極，線上輕松完成申請并在線獲得證明，極大地節省了時間成本。對于教師而言，簡化操作流程后能把更多精力投入到教學工作中。對于學校管理來說，實現了行政流程規范化和數字化管理。管理人員依托“數據分析系統”，實現數據質量精準管控與決策響應提速。

4.AI賦能協同深度發展

在成功實現家校協同重構和行政流程改造的基礎上，為進一步突破管理效能瓶頸并優化服務體驗，學校積極探索AI技術在平臺治理場景的應用。

（1）AI賦能家校協同。傳統家校溝通中，教師需反復解答家長關于作業查詢、業務辦理流程等高頻問題。通過配置具備大語言模型的AI智能助理構建的智能問答機器人，可實現 7×24 小時自動化服務。例如，家長在群組中發送“如何查看本周作業”，機器人自動解析問題并調用作業發布接口，推送作業詳情及提交要求；針對復雜咨詢（如“轉學手續”辦理），機器人可引導家長逐步提交必要信息，并生成標準化辦理指南。

（2）AI輔助教師班級管理精細化。AI技術重構了教師日常工作的執行方式，使其從重復性事務中解放，專注于教學創新與學生發展。智能助理集成的邏輯推理和語法拼寫檢查能力，可高效監測學生學業情況。在作業批改場景中，AI支持數學公式識別與作文語法檢查，教師可一鍵獲取批改建議，同時系統根據錯誤率自動標記需重點關注的學生名單。

（3）AI驅動行政管理智能化升級。AI與智能移動平臺的融合，使行政流程從“數字化”邁向“智能化”，顯著提升決策效率與管理精度。“數據分析系統”集成AI模塊后，通過智能算法自動識別學生成績的拐點特征與群體演化趨勢，生成多維度歸因報告。管理人員通過交互式數據看板可直接調取AI提煉的決策關鍵指標，將教學管理場景的決策周期縮短50% ，推動治理模式從“經驗驅動”向“數據智能”驅動升級。

圖2“教育教學數據智能分析系統”使用流程圖

智能移動平臺促進協同治理的機制分析

一是信息破壁機制，構建扁平化溝通網絡。智能移動平臺通過即時通訊功能實現了校內外信息實時交互與多向流通。（1）跨層級信息直達。使用群組（如年級群、學科群）及消息推送功能，校級通知一鍵直達全體教師，避免逐級傳達的信息衰減；家長也可通過班級群實時接收學校公告，確保高觸達率。（2）數據集成與動態中樞。“數據分析系統”歸集教務、人事、后勤等多源數據，構建校本資源池，消除部門數據孤島，實現“一次錄入，全局共享”。系統基于預設規則自動化抓取、融合數據流，實現統計結果動態更新。管理人員依托可視化數據看板可實時調取精準指標（如成績分布、設備報修率），消除人工匯總的滯后性與誤差風險。

二是效率躍遷機制：優化行政流程。依托平臺進行流程再造與自動化設計，實現治理流程標準化、高效化。“線上在校證明系統”實現“申請一審核一簽章”全流程在線化，周期從3～5天縮短至1天，效率提升超 70% 。

三是生態激活機制：構建“平臺底座 + 校本定制”治理生態。學校以智能移動平臺為統一數字底座，通過平臺開放接口，引入第三方定制系統（如“線上在校證明系統”“數據分析系統”）作為校本功能模塊。這些系統并非孤立，而是通過深度對接平臺賬戶體系、權限模型與數據總線，擴展原生功能。

結語

豪賢路小學創新采用“平臺底座 + 校本定制”路徑，構建信息破壁、效率躍遷、生態激活三大治理機制，實現學校治理結構性重構。通過AI與移動平臺的深度耦合，有效推動治理模式從“數字化”到“智能化”的層級躍升。實踐表明，該模式可顯著提升學校治理效能，為教育信息化2.0背景下小規模學校信息化治理提供了低成本、可復制的數字化治理范式。

未來，可進一步探索校本智能系統的跨校遷移可行性，多模態AI技術（如虛擬數字人、教學場景智能體）在校園安全、心理健康、課堂提質等場景的應用，關注AI為教師減負及平臺數據隱私保護，推動學校治理向更安全、更人性化的智慧管理邁進。@

注：本文系廣州市教育科學規劃2024年度“基于釘釘智能移動平臺的學校高效、協同治理機制研究一以豪賢路小學為例”（項目編號：202316007）成果之一

作者單位：廣東

編輯：仲玉維