用心服務“不降溫”
2025-09-10 00:00:00郝軍見馬曉雨
資源導刊 2025年8期
8月5日11時30分，息縣的地表溫度已突破 50°C ，息縣不動產登記中心工作人員楊海川和羅燕紅正頂著烈日返回工作崗位。這么熱的天，他們為何外出？
事情還得從早上說起。當天一大早，家住縣城一橋附近的鄭先生焦急地來到縣不動產登記中心政務大廳，咨詢辦理房產轉移過戶相關事宜，“房子在我妻子名下，我可以代辦嗎？”
在得到必須本人到場的回答后，鄭先生犯了難。原來，鄭先生的妻子馮女士在“坐月子”，暫時不能外出，無法到現場辦理房產轉移過戶手續。
了解情況后，接待鄭先生的楊海川當即表示：“您放心，我們可以上門為您辦理業務。”
楊海川立即向中心負責人匯報，啟動上門服務程序，并與鄭先生約定好時間后，讓他先行回家準備材料。隨后，楊海川與同事羅燕紅攜帶相關材料和設備，頂著中午烈日的滾滾熱浪前往鄭先生家中開展上門服務。
在鄭先生家中，因為鄭先生妻子產后身體虛弱，房間里只開了電扇，屋內溫度接近 38°C 。
楊海川和羅燕紅顧不上炎熱，細致指導馮女士填寫表格，認真審核材料，確保每一個環節都符合規定要求。經過材料核驗、信息錄入、核對身份證等程序，完成指紋采集、簽字等步驟，不到10分鐘，就辦完了所有手續。
“這么熱的天為我們提供上門服務，真是辛苦你們了！”馮女士高興地握住楊海川和羅燕紅的手，激動地表示。
兩人再次確認了手續，確保無誤無遺漏，并在貼心叮囑馮女士產后要注意保重身體后，便迅速踏上了歸途。（作者單位：息縣自然資源局）
